中国人寿财险广西分公司：“国寿好服务” 不负您托付

2024年是新中国成立75周年，也是实现“十四五”规划目标任务的关键之年。2025年，站在新征程的起点上，中国人寿财险广西分公司坚决贯彻落实党的二十大、二十届三中全会以及中央金融工作会议精神，坚守金融工作的政治性、人民性，在创新保险、快速理赔、服务民生等方面持续发力，奋力做好金融“五篇大文章”。

1 “快”字当头，迎战台风“摩羯”

超强台风“摩羯”于2024年9月6日下午、晚上先后在海南文昌市、广东徐闻县登陆，对海南、广东、广西等多地人民群众人身安全和生产生活造成严重影响。灾害当前，中国人寿财险广西分公司行动迅速，事前抓防灾减损、事后抓早赔快赔，截至2025年1月6日，已就台风“摩羯”造成的损失支付赔款2339.44万元，其中农险赔款1872万元、非车险赔款410.44万元、车险赔款57万元。

台风“摩羯”来临前，中国人寿财险广西分公司提前发布预警信息，提示广大客户做好防灾准备。分公司党委班子成员召开全区系统灾前工作再部署视频会，及时启动应急预案，对灾前风险排查、救灾资源准备、开通绿色理赔通道等台风灾害应对工作进行再布置。分公司理赔部负责人带队赶赴北海、钦州、防城港等沿海城市，对各地巨灾应对预案的各项举措落实情况进行现场检查督导，确保人员调配、物资安排、服务保障等工作落到实处。

在台风登陆期间，北部湾海面上的中心最大风力达16级，强度维持在超强台风级。为确保人民群众生命财产安全，中国人寿财险广西分公司全区系统各级机构全体理赔人员24小时在岗待命，对易淹没路段进行巡检，在积水路面、井盖松动等风险处放置醒目的提示牌，提醒市民注意自身安全，避免车辆、行人发生意外事故，随时做好事故救援和理赔服务工作。

台风过境后，中国人寿财险广西分公司立即启动快速理赔服务，温暖人心。“前天保险公司刚完成查勘，没想到昨晚就收到了到账信息，大家可以去买肥料了，这个保险太好了!”在2024年9月13日举行的台风“摩羯”大灾赔款兑现仪式上，崇左市龙州县逐卜村的蔗农周先生说。

崇左市作为广西糖料蔗重要种植基地，多地蔗田在本次台风中大面积受损。中国人寿财险崇左中支党委高度重视，在崇左金融监管分局指导下，第一时间成立专项工作小组及时深入受灾一线开展救灾理赔工作。该公司全面推广运用“无人机”等科技手段开展查勘定损，最大限度简化索赔材料、优化理赔流程，为农户提供高质高效的理赔服务。此外，邀请当地农业农村局的糖料蔗种植专家现场指导蔗农科学开展扶甘蔗、排水、防鼠等灾后处置工作，力争将损失降到最低，全力保障农户财产安全。

防城港一道路因台风“摩羯”来袭导致塌方和断通，塌方量的及时确认直接影响道路的抢通保畅工作。中国人寿财险广西分公司大灾应急工作组接到报案后,立即派出业务骨干对承保路段现场查勘和风险排查，快速完成塌方量测量和工程量核定，准确确定定损方案，及时支付116.5万元赔款，确保受灾道路尽早抢修通畅，切实为人民群众出行安全保驾护航。

2 履行社会责任，加快农险创新应用

鸡蛋虽小，却关系着老百姓的“菜篮子”。2024年5月，由梧州市龙圩区人民政府牵头组织，中国人寿财险梧州中支和瑞达期货股份有限公司共同承办推进的梧州市首单鸡蛋期货价格保险项目成功落地，为国家重点龙头企业梧州市温氏农牧股份有限公司2561吨鸡蛋提供2057万元价格风险保障。同年，中国人寿财险梧州中支向该企业赔付62.5万元，标志着梧州市首单政策性鸡蛋“保险+期货”项目理赔成功兑现。鸡蛋期货价格保险的成功赔付，提升了农户务农养殖的积极性，通过保险产品与期货功能融通结合，形成从防控自然疫病风险到防控市场价格波动风险的多维度保障体系，有效保障农民基本收益。

(中国人寿财险梧州中支首单鸡蛋期货价格保险理赔到户)

落实“一县一品”，促进荔浦芋产业稳健发展。中国人寿财险桂林中支积极响应政府要求，在当地农业农村局的指导下深入开展重点农产品种植业调研，并坚持将调研成果转化为保险服务举措，切实满足种植企业、合作社及广大农户的保险需求。中国人寿财险桂林中支以保障荔浦芋产量为媒介点，开发商业性荔浦芋产量保险，为桂林市荔浦县119亩荔浦芋种植地提供了22.8万元风险保障，将保险服务扎根到田间地头，有效地保障了荔浦芋农的切身利益，助力当地农业保险高质量发展。此外，创新罗汉果种植保险，为永福县402名农户共计5001亩罗汉果提供1000万元风险保障。同时，推出地方财政补贴性罗汉果价格指数保险，为永福县龙江乡55名农户共计1970亩罗汉果种植提供了756.48万元价格风险保障。该产品的落地实施，对推动永福县罗汉果产业持续健康发展和乡村振兴工作具有重要意义。

助力海洋经济，为牡蛎投保。2024年，广西首单“牡蛎养殖指数保险”成功落地，为牡蛎养殖户因气象灾害及特定海洋环境变化导致的损失提供保险保障。每当热带气旋风力及路径、日最高气温、赤潮灾害达到保险合同约定的理赔数值时，就视为保险事件发生，中国人寿财险广西分公司会启动理赔程序，及时为养殖户兑付赔偿金，减轻养殖户的经济损失。

3 践行普惠为民，筑好保险“防火墙”

优化审核流程，争分夺秒助企复工复产。2024年6月19日8时至20日8时，广西北部多地出现暴雨天气，受持续强降雨及漓江上游水库相继泄洪影响，桂林市大半市区积水内涝，某企业数个仓库被水淹，存货及半成品损失严重。中国人寿财险广西分公司立即组织理赔专项工作组赶往受灾企业事故地点进行理赔查勘。在积水尚未消退的情况下，理赔人员已赶赴受灾现场，在齐腰深的积水中对存货残骸进行逐一清点，核定损失项目及数量，与企业账面清单及时核对，并快速达成218万元赔付协议，确保受灾企业及时恢复生产，得到被保险人高度赞誉。

风险减量，服务加量。在广西某装饰材料有限公司，中国人寿财险广西分公司工作人员与行业专家一起，全面检查了企业存货堆放、除尘及防爆设施、热压工序和施胶作业区、灭火器、消火栓等各个方面的情况，帮助企业对生产环境进行专业的风险评估和隐患排查。这样的防灾检查，中国人寿财险广西分公司2024年已经开展了349次。每次防灾检查，该公司均会邀请行业专家与企业围绕如何加强安全管理以及利用科技手段提升风险减量服务效果，降低企业运营风险，保障企业稳健发展进行深入交流沟通，确保防灾减损、风险减量各项工作举措有效落实，促进在保企业稳健发展。

未来，中国人寿财险广西分公司将继续积极响应各地政府要求，深化与地方各领域合作，优化金融服务、扩展农险业务、助力乡村振兴、加快保险新技术开发，以优质的服务回馈社会和客户，助力地方经济高质量发展，为金融强国建设贡献更多力量。(通讯员 肖婷婷 李思锐)

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