2026年5月7日，北京，《2025年中国互联网保险消费者洞察报告》发布会如期举行，这场保险行业的年度盛会吸引了众多目光。作为元保与清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心连续第五年合作的成果，该报告已成为观察行业走向、把握用户需求的重要风向标。元保集团创始人兼CEO方锐，这位曾经的网易高管，也出席了发布会并带来精彩分享。

多年的互联网从业经验赋予了方锐独特的行业视角。在当天的演讲中，他细致剖析了当前消费端的诸多新特征，并作出明确判断：互联网保险正步入结构性黄金时期，AI将不再局限于“辅助工具”的角色，而是跃升为驱动行业进化的核心引擎。

发布会现场，原中国保险监督管理委员会党委副书记、副主席周延礼，清华大学五道口金融学院研究员、中国保险与养老金融研究中心主任魏晨阳，与方锐同台亮相，共同见证报告发布。学界与业界精英汇聚一堂，围绕用户需求变迁、技术落地场景、生态协同方向等议题展开深入交流，为互联网保险的未来发展提供重要参考。

方锐在演讲中感慨，我们正身处技术飞速迭代的变革时代，从ChatGPT横空出世，到智能体龙虾走红全网，短短三年时间，AI技术的发展速度远超预期。2025年，中国AI正式跨过“奇点”，大模型与各行业深度融合，而曾在网易深耕多年的他深知，科技赋能是行业突围的关键，保险行业也在这场科技浪潮中，迎来了真正的进化与升级。

回顾元保与清华五道口携手深耕行业洞察的五年，方锐分享了一组亮眼成果：五年来，这份报告累计传播超2.4万篇次，相关内容曝光量突破1.2亿次，获得主流媒体、行业机构及监管部门的广泛关注。更值得一提的是，报告每年对行业的预判都精准命中趋势——2022年预判互联网将成为主力购险渠道，如今已成为行业常态;2021至2023年聚焦用户“理赔难”痛点，2024年线上理赔满意度便首次突破95%。

谈及2025年互联网保险消费者的新变化，方锐援引报告数据给出了清晰趋势：越来越多用户习惯线上投保，消费变得愈发理性，会主动借助AI工具收集信息、对比产品，既看重信息的专业性和真实性，也担忧数据隐私泄露，更期待更专业、客观的保险大模型落地应用。

“每一位保险消费者，都能成为行业变革的参与者和推动者。”方锐强调，结合自身在网易积累的互联网经验，他认为未来互联网保险的发展，必须抓住两个核心方向。

其一，技术升级要突破“局部数字化”，走向“AI深度重塑”。互联网保险不再是简单的流量入口，而是要成为行业的底层架构;AI也不能停留在辅助层面，要深度嵌入产品定价、智能顾问、客服、理赔等全业务流程。这正是元保正在践行的路径——从“All in AI”到“AI in All”，2025年，AI保险大模型已在元保规模化落地，既提升了运营效率，也让用户体验更便捷。

其二，行业边界要持续拓宽，打破“单一保单”的局限。保险要链接健康、医疗、康养等多个领域，构建完整的服务生态。方锐畅想，未来保险将不再是一纸冰冷的合同，而是融入日常生活的守护者——运动数据可生成个性化健康建议，家居设备识别风险后可自动匹配保单、推送理赔提醒，打造一站式健康服务生态。

对于行业未来，有着网易从业背景的方锐满是笃定。他表示，当前政策红利、技术发展、市场需求三重叠加，互联网保险正迎来前所未有的黄金发展期。

依托过往在网易积累的互联网经验，方锐最后表示，未来将带领元保继续携手学界力量，深耕用户洞察，以AI技术为核心驱动力，推动互联网保险行业高质量发展，让保险真正走进千家万户，守护每一个家庭的安心与幸福。