四谈化肥企业渠道和宣传服务

现代企业竞争，已从产品、价格竞争，演化成渠道、服务以及企业文化的竞争。全球性的金融危机虽有缓解和向好迹象，但并不容乐观，特别是化肥企业，严重的产能过剩，使竞争异常惨烈。在惨烈的竞争中求的生存和发展是化肥企业的理想和祈求。企业的渠道和服务是有效运行的核心环节，《西游记》的管理文化值得借鉴。

一、做好渠道和服务，要有唐僧一样的“定”力。
　　唐僧西天取经，历尽艰难险阻，从来没有放弃和动摇过，始终无比虔诚推崇和信奉“佛”，任何困难和诱惑都没有改变自己的信念，历经九九八十一难，最终取得真经，这就是唐僧的“定”力。

企业的渠道和服务是一种“看得见和看不见的强大资源”、是企业之“道”。企业的渠道和服务建设是一个长期的工作，要持之以恒，把这种“看得见和看不见的强大资源”进行脚踏实地系统清晰地实施、传播和推广，就是“布道”。现在有些企业急功近利，今天搞一下促销，明天搞一下广告宣传，后天突击开发网点，礼品、传单满天飞，引起广大客户的反感，把企业推向死胡同。做好渠道和服务，应该有一种“定”力然后去化“道”。

企业的渠道是企业的血液传递工具，他不只养育了我们的渠道商、终端商和广大农民朋友，而且养育了企业自身，我们必须精心维护和开发，这叫“大渠佑生必护之”！服务是企业的神经和灵魂，客户的收获和疼痛，要用服务来激励和抚慰，持续不断的服务为企业品牌持续输入营养，服务与土地、资本、设备、人员等有形资源有机结合，为企业不断创造出新的价值，让企业之树常青。因此，服务要长期坚持、要有唐僧一样的“定”力。

二、做好渠道和服务，要有悟空一样的“能”力。
　　孙悟空具有上天入地、七十二般变化和降魔除妖的“能”力，一路维护取经信仰，战胜九九八十一难，才取得真经；如果没有护“佛”扬“道”的本领，任何一难都能使取经夭折。

企业的渠道和服务不是简单说教，维护和开发好渠道、长期做好服务，需要有维护各种渠道、服务广大客户和战胜各种困难的“能”力，企业经营运作中的任何一个环节的失误，都有可能断送企业生命。

在不断变化的市场中，抛弃不良习惯和服务方式，学习和培育有利于促进企业发展和市场稳固的好的渠道维护和服务方式。我们不断开发渠道维护和好的服务模型，在制度和机制上的改变促进和培养员工的新技能、新能力，达到素质的提高，实现渠道和服务的升级，在潜移默化中，让人们开始用新的态度来看待我们的企业，树立良好品牌形象，逐渐形成一个企业、市场、客户良性循环的过程，实现效率的提高和凝聚力的增强。

要把各种固定的服务，变得活泼生动起来，让广大客户易于接受、主动地接受。在不断的推广服务过程中，善于总结、长于交流、精于提升，建立更打动人心的服务形式和机制。

否则，缺乏能力的服务是苍白的，得不到农民认可的服务最终会使渠道逐渐枯竭，给企业带来灾难。

三、做好渠道和服务，要有八戒一样的“融”力。
　　《西游记》中的猪八戒，有好的胃口、宽肠大肚、食不厌杂、从不拉肚子，具有极高的消化融合之力。

高天厚土滋生根深叶茂，海纳百川方育万生竞跃。只有在广学博览的基础上，不断融会贯通，才能生生不息，才能不断加深对渠道建设和服务工作的认识和理解，才能把我们的渠道和服务工作推向一个新的高度和深度，达到适应日趋激烈的市场竞争的需要。

渠道建设和服务工作涉及的层面非常广泛，既要知晓社会、管理、信息、统计分析等多方面情况，还必须了解和认识人文风俗习惯、农化知识、礼仪交往等知识。我们的渠道建设和服务，既要引领市场又要传统，还要符合营销规律与法规，得到人们的认可与信任。这就要求我们是一个“杂家”，博学多思、博采众长，融合百家之力为我所用，不断提高渠道建设和服务工作的生命力和可持续发展力。

四、做好渠道和服务，要有沙僧一样“奉献力”。
　　沙僧勤勉敬业，任劳任怨，为了取经的大业不计个人利益，无私奉献，取经成功有他的“奉献力”。

渠道建设大纲、服务标准和机制一经确定，就需要认真执行和落实。良好的执行力是事业成功的重要一环，做好渠道建设和服务工作，要有像沙僧一样执行力的良好团队，兢兢业业，一步一个脚印，不计私利，不计荣辱，拥有良好“奉献力”的一群实干家。

另外，做好渠道和服务的中长期战略规划和近期计划，领导的作用是不可替代的。领导要践行企业的核心价值观，尤其是高级领导要利用各种方式宣传推广自己的渠道和服务理念，运用核心价值观来指导和规范组织的行为，及时洞察市场动向，调整渠道和服务战略战术布局，形成有力的“布道”之势。

没有蕴含生机的渠道和服务，在激烈的市场竞争中，企业就无法长期形成核心竞争力，无法立于不败之地。有了良好的渠道和服务规划，而不脚踏实地的去传播和落实，也是镜中花、水中月。