精准化服务始终以客户为中心

　　服务一直是各个卡车企业、经销商很看重的内容，尤其是随着用户对服务质量的要求日益提高，服务的品质和内容也开 始呈现出多样化及与时俱进的先进性。在狠抓服务上，经销商都争先恐后的投入了不少的人力、物力和精力;其中，北京沃卡有限公司成立近十年的时间里，在客户 的精准服务上做出了很多的额变化和发展，依托精准服务很好的建立起沃尔沃卡车品牌形象。

　　北京沃卡从成立之初就将服务作为了发展的首要准则，据北京沃卡汽车有限公司韩程介绍，尤其是在面临建筑行业的经 常性拖欠时，北京沃卡发扬敬业精神，从客户角度出发，理解客户，在客户环境恶劣资金紧张的情况下提供合理的金融服务，实行先服务后支付，赢得了客户的长期 忠诚。

　　在对用户做好服务的同时，北京沃卡也加强内功修炼，其售后维修团队连续多年在沃尔沃VISTA维修技术大赛中取得佳绩。同时，沃尔沃卡车中国培训中心也设在北京沃卡，它是沃尔沃卡车公司在中国建立的唯一培训机构。正因为此，获得了更多用户的肯定，迎来了众多的回头客。

　　多元化业务经销商角色不再单一

　　卡车行业发展至今，经销商建设不断完善，其经销商已经不单纯的进行卡车销售，其角色也不断的被赋予多种"内涵"。

　　用户在买车用车过程当中要有很多需要打交道的事情，包括车辆上保险、上户、办理运营证、挂靠等方面的手续，这写 手续比较繁杂而且办理周期较长，严重影响了客户早日开车挣钱的愿望。面对这种情况，福田瑞沃经销商六安杨氏车业为客户提供车辆挂靠、营运证办理、车辆上 户、保险购买等服务，通过一整套服务的形式，切实解决了客户在买保险、上户、办理营运证、挂靠等过程中可能遇到的困难，同时，也帮助客户减少了在这些过程 中发生的不必要支出。

　　同时，杨氏车业经理张欣还表示公司有自己的物流公司，在解决用户车辆挂靠问题的同时，凭借其物流信息网资源，还将对无货源的用户给及最大程度的支持和帮助，让用户在购车后能尽快的投入到财富创造中，免除后顾之忧。

　　向物流园进军集中进行物流服务

　　随着物流运输的发展，不少经销商也将发展的眼光放在了此处，或者自建物流园，或者搬迁至物流园区附近，集中的为用户进行服务。

　　为进一步拓宽后市场服务范围，兰州润辰公司在白银市靖远县投资建设了物流园区项目。该项目占地450亩，总投资 1.5亿元，涉及汽车销售、服务、配件销售、物流宾馆、驾驶培训等业务，是白银地区汽车贸易及相关机电产品、物流在该地区规模最大市场。该市场可以辐射 甘、宁等地区。甘肃煤炭资源丰富，并且具有丰富的矿产资源物流业发展迅猛，物流园的建立必将带动当地物流市场的发展，促进陕汽卡车的增长

　　可以说，经销商的八面玲珑也折射出卡车企业之间的竞争。近年来，各企业都开始重视经销商网络的建设，优质经销商的发展不仅有利于卡车企业产品开拓，对于品牌形象的树立更是起着至关重要的作用。可以说，在产品结构差不多的基础上，谁家经销商的营销能力更强，谁就能在市场上抢占先机。