社交三大巨头 whatsapp 微信 line之间的区别

　　美团创始人王兴在《九败一胜》里，提出过一个“四纵三横”的理论：四纵即互联网的四大热门领域——资讯、交流（社交）、娱乐、商务。在这其中，社交领域一直是互联网创业的大热门，从PC到移动端，从OICQ、MSN到QQ。等到进入移动互联网时代，随时网络和终端的升级优化，社交领域应用彻底爆发，进入到黄金时期。

　　在国内外诸多社交产品中，中国的微信（wechat）、美国的whatsapp、日本的line就是典型代表，它们已经成为全球互联网移动端社交的三极。从表面看，社交产品大同小异，免费信息、语音、LBS社交、通讯录关联等等，但是在这表面的背后，却存着产品思维、商业模式、社会文化方面的巨大的差异。

　　产品矩阵：

　　微信：大而全，巨无霸的平台

　　2014年8月，腾讯发布第二季度财报，财报显示，微信加上海外版WeChat的月活跃用户数量目前已经达到4.38亿，比上一季度增长11%，比去年同期增长57%，渐渐逼近目前号称7亿月活跃用户的WhatsApp。微信于2011年1月21日正式推出，这款免费软件在短短三年内从腾讯拥有1700多款产品脱颖而出迅速成长为一个社交巨头，风头甚至盖过了腾讯的灵魂产品QQ。目前总用户据称已过7亿（2013年底6亿左右，但后期官方一直未公布总用户数）。

　　微信发展到现在，已经成了一个集社交、电子商务、支付、O2O等多种产品于一体的巨无霸产品：及时通讯、朋友圈、通讯录安全助手、QQ邮箱提醒、私信助手、漂流瓶、查看附近的人、语音记事本、微信摇一摇、群发助手、微博阅读、流量查询、游戏中心、京东购物、微信公众平台（订阅号、服务号、企业号）、微信支付（包括支付、理财、大众点评、彩票等）、智能硬件接口、JSSDK接口等等，按目前这个趋势，微信后续还会接入更多业务。

　　微信已经成为了腾讯在移动互联网领域的旗舰和灵魂产品，“腾讯进入移动互联网的第一张船票”，它甚至成为了遏制BAT中百度、阿里的要塞。电商在腾讯内部一直是扶不起的阿斗，是腾讯的一块心病。于是用现金和微信的流量优势换取京东的股份。腾讯巨额投资的团购业务高朋网错过了团购黄金期，在o2o风口期更是奄奄一息，于是腾讯再次用现金加微信流量入股大众点评。在腾讯战略级的部署上，微信充当了重量级的先锋队和排头兵，为腾讯在互联网多个重要领域赢得了合作和一席之地，可见其在互联网业内的分量。

　　Whatsapp：小而精，专注于通讯社交产品

　　WhatsApp联合创始人、首席执行官简·库姆2015年1月表示，WhatsApp的月活跃访问用户已突破7亿人。WhatsApp从诞生之初起的定位是手机短信的替代品，只要手机通讯录中有对方的手机号码，就可以直接通过whatsapp给对方留言。简洁至上是WhatsApp的最明显的特征：没有繁杂的注册流程，用户永久性在线。同时whatsapp一直坚持自己的原则，迄今为止也没有加入表情符号功能等受年轻人喜欢的功能，并且承诺永久性没有广告。产品功能上也仅仅限于群组或私人聊天，包括语音、文字、照片、视频、地理位置等。正如他们的企业文化所提倡的那样：“NoAds,NoGames,NoGimmicks”（没有广告、没有游戏、没有花招）。

　　由于共同的拉丁语系文化的背景，WhatsApp在拉丁美洲和欧洲iOS用户覆盖率高达90%。尽管微信（海外版wechat）、Line和KakaoTalk都已经启动了海外的拓展，但是要成为这些市场中主流应用，面临的挑战不小。

　　共同的文化背景让WhatsApp在欧美发展时有天然的优势。同时在一些深受西方文化影响的市场，比如香港、印度等，WhatsApp是用户使用的主要IM工具之一。但是在中国台湾地区，起初发展顺利的WhatsApp遭遇到免费的line，市场份额大减。联合创始人Brian在谈到台湾市场时说，“我们改变了在台湾的商业模式，施行免费，但是已经失去了机会。”

　　WhatsApp和其它两款软件最大的区别就是，它是一款收费软件。用户注册后免费试用一年，以后每年收费0.99美元。这在没有付费习惯的中国用户来说是个极大的门槛。尽管宣称的付费期到了后，又再次延期，但这也导致了中国用户偏低的原因之一。在微信（wechat）、line大力拓展海外市场时，对于whatsapp也造成了有影响。

　　Facebook2014年2月19日宣布以大约190亿美元的价格收购WhatsApp。一时间舆论哗然，且不说是否划算，但这充分说明了WhatsApp在全球移动互联网中的重要位置，收购目的除了整合双方在即时通讯领域的优势，发展更多用户群，更是极大的降低了Facebook在抢占移动互联网市场份额的时间成本和潜在风险。

　　Line：个性鲜明，集群战术

　　Line2011年6月上线，它是由韩国NHN在日本子公司NHNJapan推出。截至2014年10月9日，LINE的注册用户达到5.6亿。LINE的全球月活达到了1.7亿。除了大本营日本的5400万用户外，泰国、印度尼西亚、西班牙和台湾都是LINE的重要据点。Line的快速发展和日本的手机和网络环境有很大关系。日本是全球4G和移动互联网发展最快的地区之一。日本第三大通讯运营商软银大力发展免费WiFi、推出优惠的包月套餐，允许用户将当月未消费完的数据流量转入下月。这一系列的举措为用户便捷的使用手机上网奠定了基础，使移动互联网产业在日本爆发，。

　　Line最大的产品特色是聊天表情贴图。娱乐化和游戏化的元素成为风靡年轻人的关键元素之一。各种呆萌贱、总数超过250种的表情贴图成为表达心情和交流的最佳工具。其中最具有代表性的是馒头人、可妮兔、布朗熊，这已经成为Line区别其它通讯社交软件重要性的标识。Line已经进入中国和其它海外市场，不过中国现在已经无法访问，原因众所周知。

　　Line的产品采用的是矩阵式的集群战术，既不同于whatsapp的单一简洁，又与微信庞大混杂的平台式风格迥异。Line迅速发展的同时，周边衍生产品也快速蔓延，但并没有像微信那样掺杂在一个平台，而是独立运行的产品。

　　目前Line包括免费通话、免费短信、全天候在线、丰富的的贴图和表情、更换背景、群聊。周边应用包括LINECard贺卡、LINECamera相机和图片美化应用、LINE游戏LINEBirzzle、LINEChannel开放平台、LINEBrush绘画应用、LINEPOP、LINETools、LINEPLAY、地理位置和兴趣的群组社交应用LINEcafé、LINEBubble、LINEIceQpick、LINEZOOKEEPER三款社交游戏、防病毒应用LINEAntivirus、私密社交圈应用LINEBAND、LINE天气发布、漫画阅读应用LINEManga等数十款应用。

　　目前包括LINECamera在内多款应用已经超过千万级用户。正如Line大中华区事业部部长李仁植说的那样：“Line希望把选择权交给了用户。”