初见触宝科技CEO王佳梁，你会忍不住的问他一句：你是理工科的吧？从着装到言谈到举止甚至表情，王佳梁都流露着那种思维敏捷、条理分明同时又有些呆萌的感觉，讲到兴奋点，他还会站起来在白板上勾勾画画给你详细演绎一下。

　　2013年，触宝科技因“小公司打赢在美国侵权第一案”进入大众视野，旗下两款产品触宝输入法和触宝电话分别累计用户超过2.7亿和1.6亿。虽然在全球拥有4.3亿用户，但在国内仍感觉像是个名不转经传的小公司。

　　这也许是触宝科技的生存法则，和大厂商比如三星、索尼、HTC、华为、中兴甚至运营商建立合作，先生存下来，做幕后英雄。有了知名企业背书和市场份额，再憋大招，走向台前。

　　据了解，触宝科技悄悄瞄准了正在兴起的O2O市场，欲打造一个微信级别的全新O2O入口。

　　用户痛点在哪里？

　　什么是痛点？就是用户在使用产品或服务过程中抱怨、不满、痛苦的点。“在我看来，用户的痛点有不同的层次，就像马斯洛的需求理论一样，比较低层次是最普遍的通信需求，就是打电话的这种需求，触宝电话抓住了这个需求，为用户提供免费通话功能。当解决了这个普遍需求时，还会有更高层次的痛点，这个痛点就现在的O2O密切相关。”王佳梁表示。

　　O2O作为移动互联网的新业态，呈现雨后春笋的状态。用雕爷的话来说，目前在任何能够通过互联网改造的行业，市场上都有十家以上的创业公司在做。比如单美甲O2O就有河狸家、嘟嘟美甲、美甲帮、秀美甲、美丽多、58到家美甲，选择众多。“这时候，用户就会有选择困难症，不知道哪个是最好的。这么多APP活服务，对用户而言真正需要或留下的其实并不多。”王佳梁认为。

　　这时候，用户就产生了更高层的一个痛点——O2O服务平台多，鱼龙混杂。用户就会存在设备过载、连接过载、APP过载、信息过载的困扰。而用户装这些过载的信息，不过就是为了实现和上商家的沟通。这个沟通最终会落在打电话这个需求上。

　　如何抓住用户痛点？

　　因此，王佳梁在触宝电话免费拨打的基础上，添加了生活黄页的功能，一方面接通第三方商业伙伴，另一方面连接用户。让用户可以通过生活黄页叫外卖、查询快递、充值、打车、购票等众多服务而无需安装额外的APP。

　　但是，正如王佳梁所说，应用越来越集中，用户每天使用的应用就那么几个。虽然一开始O2O企业众多，但随着市场的优胜劣汰，幸存的也就那么一两家，甚至是一家，比如大众点评、滴滴就有胜者为王的态势。对用户来说，选择困扰痛点已然不存在，难道说，触宝生活黄页只是存在于O2O洗牌的过渡期吗？