亚马逊高管解读财报：云计算业务加速增长

　　7月24日，亚马逊今天发布了该公司截至6月30日的2015年第二季度财报。财报显示，亚马逊第二季度净营收为231.8亿美元，较上年同期增长20%；净利润为9200万美元，上年同期为净亏损1.26亿美元。亚马逊第二季度不仅营收超过了市场分析师预期，更是出人意料地获得了盈利，当日盘后股价暴涨近18%。

　　财报发布后，亚马逊首席财务官布莱恩·奥萨维斯基等高管出席了随后举行的分析师电话会议，解读财报要点并回答分析师提问。

　　以下为分析师问答环节主要内容：

　　花旗集团分析师：本季度很多业务都表现非常好，特别是AWS云计算服务，成为公司运营利润的主要贡献点，可否介绍一下该业务加速发展的原因是什么？请分别介绍下新增客户数以及平均每客户收入方面的情况。另外你们提到了要将AWS云计算业务扩张到一些新的国际市场，那么可否介绍一下目前AWS业务中有多大部分在美国国内市场？新的国际市场的潜力和机会有多大？

　　奥萨维斯基：不好意思我们不会公布具体的客户方面的数据，云计算业务的增长率由第一季度的49%增长到了第二季度的81%，增长非常强劲。我们将印度新增加云计算服务中心，另外我们看到该业务的使用率增长更快，高于收入的增长率。

　　从客户分布的情况来看，目前AWS确实是一项国际化的业务，目前我们在国际上已经扩张到了11个区域市场，并且计划未来在印度添加新的区域中心。

　　野村证券分析师：最近有些新闻讲亚马逊在印度的投资情况，你们以前也谈过一些印度市场的情况，那么现在在印度你们有何新的进展？你们对开拓印度市场的看法和战略有没有改变？为了在印度市场竞争，你们的投资要达到什么样的规模？

　　奥萨维斯基：我们对于现在印度市场的商户数和用户数增长情况都很受鼓舞，我们已经是印度最大的在线商城，并且在不断改善价格和投递速度的情况，我们对于印度市场非常激动，并且将继续在这个市场投资下去。

　　美国银行-美林分析师：你们的盈利情况变数很大，这是由你们业务性质导致的吗，会否持续这样摇摆和反复的情况？对于公司未来的盈利能力你们如何看待？

　　第二，云计算业务方面，看起来竞争激烈程度似乎有所下降，看起来你们在价格方面对客户的强调略微减轻了一下，可否介绍下云计算业务整体的价格竞争情况？

　　奥萨维斯基：我先来回答第二个问题，我们看到云计算业务的使用率不管是同比还是环比都有非常大幅的增长，所以从成本的角度来看，实际上这项业务的效率有所提升。我们对云计算业务在不断地创新和发展，现在有350项不同的产品功能和服务。很明显，在增加客户方面，价格是一项比较重要的因素，但是我们从客户那里得到的反馈是，他们也越来越重视云计算服务的速度和敏捷性等。

　　在盈利方面，我们至少有两件事情是比较大的因素，首先是我们不断改善和优化各项业务的运营效率，而且我们在不断提升针对第三方平台商户的云计算业务；另外，杰夫（亚马逊CEO贝佐斯）在针对投资者的信里也说了，我们将密切关注用户喜欢的服务，关注增长性比较高、可以带来比较好的投资回报的业务，我们会继续投资这样的业务，会继续寻找第四项、第五项这样的业务。至于盈利的摇摆性，我们会继续努力改善这一状况。

　　加拿大皇家银行分析师：国际零售业务方面，你们的增长也开始加速，这是什么原因？

　　奥萨维斯基：本季度北美市场和国际市场的零售业务都在加速增长，北美市场增长率环比增加了200个基点，国际市场环比增长率上升了800个基点，一半的原因是因为此前提到过的从2014年4月1日开始的日本消费税，它影响了我们去年特别是去年第二季度的增长率。

　　第二个原因是，Prime会员业务在继续增长，比我们去年年底公布的增长率更快，而且在美国市场之外的增长高于美国本土市场，不过我们对于两项增长率都非常满意。

　　摩根士丹利分析师：首先，你们北美零售业务的利润率增强了很多，这是什么原因？是收入增长加快还是Prime会员增多，或者是物流方面的原因？国际零售业务利润方面，可否介绍一下那些比较成熟的国际市场比如英国和德国的利润率目前与美国相比是什么水平？

　　奥萨维斯基：北美市场的运营利润率由今年第一季度的3.9%、去年第二季度的3%增长到了今年第二季度的5.1%，主要原因还是收入的大幅增长，也有运营效率的提升的原因，特别是在履约中心和市场营销方面的费用方面，整体的话这两方面的费用占公司总收入的比例基本持平。我们的收入增长很大程度的原因是由于Prime会员收入的增长。

　　国际市场方面，我们不按国家进行公布。如果你去除汇率变化的因素的话其实运营利润率同比和环比都有所提升。我们在国际市场的投资还在增加，特别是目前势头很好的印度市场。

　　巴克莱资本分析师：我的问题是关于内容方面的，Prime会员在购物的时候对视频内容的使用率有多高？另外，你们在内容成本方面的预算有何最新计划？

　　奥萨维斯基：我们观察到一些电子内容产品的用户转化成Prime会员，而且会员留存率和免费试用的转化率都有所提升。所以我们对于Prime会员数和我们电子内容服务方面之间的相关情况目前很满意。

　　内容方面，我觉得第三季度我们预期成本将出现环比上升的原因主要有两点，一是履约中心方面，随着我们为第四季度做准备，履约成本会上升，然后内容成本也会上升，你可以看到我们续约很多现在非常成功的节目，比如《高塔中的男人》（Maninthe High Castle）和《上帝之手》（Handof God）等。

　　瑞士信贷分析师：我的问题是关于印度市场的，我印象中在印度像亚马逊这样的国外电子商务公司是不能进行自营的，但是鉴于你们特别强调增长履约和用户服务方面，如果你们无法自己掌控库存的话，又如何提升用户体验？

　　第二，印度有点类似中国市场，人口多，互联网用户渗透率快速增长，可否介绍一下在那里的商业运营环境的相同和不同点，你们在印度的发展和增长轨迹会类似在中国的情况吗？

　　奥萨维斯基：我们在印度进行了很多提升用户体验的项目，这对于帮助商户更容易地把产品卖给用户来说是非常有价值的，对于我们来说也能提升用户体验，我们可以发挥亚马逊最擅长的物流方面的经验，所以，在这方面我们正在进行很大的投入。

　　我觉得印度市场和中国市场是完全不一样的，在印度，鉴于我们目前看到的成功局面，我们要进行加倍的投资，所以，可以说，我们现在对于将来在印度的机会和发展轨迹非常激动。