2015年以来，济南市东关街道人力资源社会保障服务中心以效率、民生、奉献为重点，深入开展“三抓三促”，力求医保工作再上新台阶。

　　一是抓服务民生，促制度完善。推行“用心”服务的工作理念，提升工作人员素质和服务质量。建立长效反馈机制，加强内部监督力度，做好医疗保险各项业务的初审、送审工作，特别是要落实好2014年度城镇居民医疗保险缴费期参保人员首次办理、续保、补缴等工作。

　　二是抓工作效率，促办事成效。对前来办理业务的参保居民，我们尽量简化工作程序，快速办理，将所需材料等相关手续一次性告知，避免居民二次麻烦。对在短时间内不能办理的事项，要耐心、细致的进行解答。对需上报上一级主管部门审核的材料，我们加快审核进度，做到及时上交，确保符合条件的参保居民能及时享受到各项医疗保险待遇。

　　三是抓信息宣传，促参保扩面。强化医疗保险经办工作人员的责任意识和奉献意识，加大医保各项政策的宣传力度，不断深入社居宣传最新的医疗保险政策，为做好医疗保险参保扩面工作打下了坚实的基础。同时，推行信息化服务，依托济南市城镇居民基本医疗保险网络平台，统计辖区续缴、补缴人员总数，及早规划、尽快部署，并通过开设官方微博扩散征缴信息，为居民答疑解惑，进一步实现医保业务信息化，实现网络服务与窗口服务的无缝对接。