电商巨头火拼：天猫VS京东APP竞品分析报告

　　我眼中的天猫：阿里巴巴从战略上发起对京东的阻击战，天猫就是阿里巴巴对抗京东的主要武器。淘宝做的是C2C，天猫做的是B2C。随着移动互联网的崛起，天猫APP为阿里巴巴在移动端建立的新的防御。

　　一、产品概述

　　体验环境

　　机型：锤子T1

　　型号：SM705

　　系统：Android4.4.2

　　天猫APP版本：V5.15.1

　　体验时间：20160201——20160220地铁上、回家、上班、走路中

　　产品简介

　　天猫官方简介：天猫是什么?猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质;猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好符合天猫网购要全力打造的品质之城的定义。

　　我们希望天猫成为您在网购世界中的第五大道或者香榭丽舍大道，能够成为中国乃至世界B2C的新地标!

　　迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌;多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹!

　　我眼中的天猫：阿里巴巴从战略上发起对京东的阻击战，天猫就是阿里巴巴对抗京东的主要武器。淘宝做的是C2C，天猫做的是B2C。随着移动互联网的崛起，天猫APP为阿里巴巴在移动端建立的新的防御。

　　LOGO分析：

　　APP图标

　　猫女郎，喵女郎，折射出天猫时尚、潮流、性感和品质的化身。另外LOGO中的喵星人的整体轮廓和马云有点神似，这也给天猫初期的营销带来了很大的便利。中国传统文化里，“猫”这个形象带有招财的意义，招财猫是很多人喜欢在家里摆放的物件之一。

　　产品定位

　　一句话概括：致力于为中高端用户提供高品质购物体验的B2C综合购物APP。

　　用户需求

　　用户是谁：

　　主要以城市白领、学生为主，中高能力消费人群为天猫瞄准的主要群体。

　　用户特征：

　　较高的消费能力，追求高品质，有个性，有自我意识，有见解。

　　目标用户的需求：

　　随着中国经济的快速发展，早起追求性价比的人群，随着收入的增长，这群人逐渐开始注重品质和质量，同时品牌意识也不断增强，对海外高品质物品的需求也更加凸显。另外，移动互联网的普及也让人们的购物习惯得到了很大的改变，以前是守在电脑前看东西买东西，现在是随时随地查看物品下单购买，方便快捷的购物体验也成为了消费者普遍的需求。

　　解决方案：

　　原有的天猫网站移动端化，支持手机在线支付。

　　天猫国际——满足用户需要购买海外高品质商品的需求

　　聚划算——满足部分用户有购买高品质商品的需求，但是又能以较划算的价格购买到，同时又不损害品牌的自身形象。

　　粉丝趴——看粉丝量选择自己决定购买什么品牌的东西，在没有任何指标可以参考的情况下，根据粉丝量作为参考来选择购买某个品牌的东西对多人来来说都是很适用的。

　　使用场景：

　　双十一狂欢节：很多人都会等到这天，购买大量自己平时想买而没买的心仪商品，一是因为低价，二是大家都在买;

　　淘宝双十二：同样也是阿里巴巴联合商家搞促销的时机，消费都是冲动的，很多人错过了双十一，所以还会借着双十二犒劳自己。

　　海淘：不会英文，也不会在访问其他购物网站的人，到天猫国际就可以购买海外的商品，价格和其他网站的差别也不会很大，所以多数消费者也能接受。

　　时间不紧急情况下的购买：往往相同品牌的商品，天猫相对来讲比京东便宜，因为京东的物流快，物流的成本也相对会高一些，但不会很多，只是如果我如果对购买某个商品在时间不是特别紧急的情况下，我肯定选择便宜的。