在收到绿茶方面的投诉材料后，美团点评第一时间对相关项目进行筛查核实。作为第三方网络交易平台，美团点评遵守《侵权责任法》的相关规定，积极配合绿茶的投诉，针对平台上有争议的项目进行删除处理。

　　美团点评相关负责人介绍，美团点评一直重视商户的知识产权保护，采取入驻审核、事后监督、主动监管三大措施。在入驻审核方面，美团点评严格把控商户上单流程，避免侵权项目上线。在事后监督方面，美团点评建立通知——删除机制，如有权利人进行侵权投诉，将依据法律规定以及投诉材料对涉嫌侵权的项目进行删除和屏蔽。同时打造“一键下线”系统，实现在任一平台接到投诉或发现违规行为时迅速反应，第一时间在美团、大众点评双平台删除违规信息，控制事态的影响。在主动监管方面，美团点评启动重点品牌保护计划。对于已申请重点品牌保护的商户会加入品控规则，其他商户入驻时如发现涉嫌侵犯重点品牌商户相关权利，则必须提交相关授权才能上线。

　　此外，美团点评公布投诉举报电话：10105557，如发现美团、大众点评平台上有任何涉嫌侵犯知识产权的相关项目，可拨打该电话进行举报投诉，将在第一时间得到核实处理。

　　达晓律师事务所执行合伙人邓勇律师介绍，美团网从本质上看是属于提供交易平台的网络服务者。按照我国《侵权责任法》第三十六条的规定和司法实践经验，网络服务提供者只有在“接到通知后未及时采取必要措施”或“知道网络用户侵权而未采取必要措施”的情况下才应承担连带责任。如果网络服务提供者没有放任用户侵权，或是在接到权利人的合格通知后采取了删除、屏蔽、断链等必要措施，那么网络服务提供者依法不应承担赔偿责任。

　　对于第三方网络平台而言，面对海量商户，一般难以具备监管部门的专业力量和处置手段进行审核及监管，这也是行业普遍存在的难点。邓勇律师认为，在处理网络侵权纠纷时，应当着重考虑网络服务提供者是否尽到了合理注意义务。我国《侵权责任法》对于网络侵权责任的规定，也是基于平衡保护私权和网络产业发展的考虑而设置的，故对于网络服务提供者而言，不宜人为赋予过高的审查义务。