一、信息化推动IT服务行业发展迅速

　　IT系统是企业业务发展的直接驱动力。随着信息技术应用的快速渗透，IT 系统已广泛部署应用在各行各业，用户对 IT 系统的使用不断增加，依赖性越来越高，IT 系统已经不再仅作为当后台支持功能，而成为了企业业务发展的直接驱动力，尤其是大中型企业和国家机构的 IT 系统建设已经形成体系规模，成为企业运作不可获取的一部分。

　　信息化推动 IT服务市场 。随着企业信息化建设，IT 系统日益庞大与复杂化。对 IT 系统的运维服务有强烈的需求，信息化起步较早的发达国家，其 IT 服务的市场规模已经超过整体 IT 市场的 50%。中国 IT 服务市场连续四年高速增长，预计 2016 年市场规模有望达到 5637 亿元，同比增长率达到 23%，随着我国 IT 市场不断成熟，IT 服务市场规模有望进一步提升。

中国 IT服务市场规模及增长趋势

中国 IT 基础设施服务市场规模及增长趋势

　　二、IT基础设施服务需求旺盛

　　IT 基础设施服务在 IT 系统中起到重要作用。IT 系统分为前台系统和后台系统，前台系统负责显示，后台系统的数据中心负责信息处理，因此数据中心是 IT 系统的核心，数据中心自下而上由机房环境、IT 基础设施、应用软件三部分组成，IT 基础设施起着承上启下的作用。因此，IT 基础设施是数据中心的关键部分，IT 项目的生命周期中只有 20%的时间与规划、建设、设备选择有关，其余 80%的时间都与 IT 项目的服务和运维有关，同时随着企业业务的日渐庞杂导致其对 IT 系统依赖程度的不断提高，有效的数据中心 IT 运维服务成了必不可少的环节。

　　预计未来 IT 基础设施服务将保持近 20%的年增长率，增速逐年提高，并且增速超过整体 IT 服务市场，预计到 2016 年，市场规模有望达到 1426 亿元。

　　重点行业，例如银行业 IT 基础设施市场规模增长迅速。2016 年中国银行业 IT 基础设施第三方服务市场预测规模将达到 63.09 亿元人民币，增长率达到 23%。

　　中国三大电信运营商 IT 投入的总体规模保持平稳，随着 4G 牌照的发放，未来中国电信行业 IT 投资的总体规模还将保持稳定增长。预测到 2017 年中国电信行业整个 IT 解决方案市场规模将达到 227.6 亿元，年复合增长率为 10.4%。

银行业 IT 基础设施第三方市场规模及增长预测

电信业 IT解决方案市场规模及增长预测

　　三、第三方运维运维将逐渐替代原厂运维

　　数据中心 IT 基础设施服务供应商主要由三类组成，第一类是原厂服务商，第二类是代理服务商，第三类是第三方服务商。第三方服务商还可以分成专业第三方服务商和非专业第三方服务商。非专业第三方服务商业务侧重于客户的 IT 系统规划和建设，专业第三方服务商业务侧重于 IT 设备的维护服务，为用户提供统系统的"一站式"IT 服务以及解决方案，更能准确把握行业的发展趋势。

数据中心 IT基础设施服务商分类图

　　早期数据中心的 IT 基础设施结构相对简单，对服务能力要求不高，因此一直由设备原厂商或者代理服务商提供运维服务，近年来随着数据中心规模的扩容，集成 IT 设备越来越多，并且设备品牌种类多样化，基础资源之间的关系错综复杂，IT 基础设施运维的复杂度越来越高，原厂商只能针对自己的产品提供服务，而且收费偏高，如果建立企业 IT 团队来解决这类问题也存在成本高，性价比低，运维能力有限等问题。

　　因此客户很希望由一个服务供应商对所有数据中心的设备进行统一维护，且收费适中，反应迅速，因此产生了专业的 IT 基础设施第三方服务商。与原厂商对比，专业第三方服务商可提供满足客户需求的一体化、一站式服务，此外通过自主研发的 IT 基础设施管理软件将进一步增强其在多厂商异构 IT 基础设施上的技术服务能力，使客户能将自身的资源更集中于核心业务的建设和发展，实现成本的降低、专注于自身主营业务。

IT 基础设施服务商对比：原厂与第三方