2017年中国医疗美容互联网+行业发展现状分析及市场发展前景预测

1、颜值时代的下一匹黑马——“医美 O2O”

医美 O2O 主要是以整形 APP 和网站为主的第三方平台，通过价格公开、邀请医疗机构和医生入驻、网友分享整形日记等方式将消费者引流到合作机构或者是社区中的云诊所，消费者可以通过该平台获得更完善的信息，有效解决信息不对称问题。更重要的是，在线医美对比传统广告渠道有更多优势， O2O 平台可以通过精准营销，减少宣传投入，创造更多商业价值。根据美黛拉数据，以莆田系医美机构为例，通过百度搜索渠道上获客成本在 2000-3000 元左右，而医美 APP 获客成本是 200-300元，可以节约 80%-90%的获客成本，其他 O2O 平台平均可以减少平均约 30%-50%的获客成本。与此同时，以 80 后和 90 后为主的新生代消费群体习惯使用性价比较高的移动端产品和服务，在“颜值经济”高增长的时代背景下，他们有更强的变美需求，由此延伸出的在线医美、网红经济、自拍修图 APP 等新兴产业将成为火爆的投资蓝海。

2、O2O 平台天使轮投资占半壁江山

基于中国医疗美容行业的巨大市场潜力，各路资本蜂拥而入，医美 O2O 悄然兴起，近五年开始出现不同类型的医美网站和 APP，安卓应用市场和 iOS app store 上，各种医学美容整形 app 层出不穷。

这些 O2O 平台以天使轮投资为主，占总案例数 52%，投资呈现轮次越靠后，单笔投资金额越大的趋势，在 2016 年，新氧与更美分别融资 5000万美元和 5227 万美元，占 2016 年医美 O2O 总融资额 70%。从产品类型及合作机构情况可以看出，目前信息和中介服务产品居多，六成 O2O 平台和医疗机构合作，而从产品类型上看，医学医美占比过半，未来该占比有望继续上升。

商业模式方面，多数医美平台采用 B2C 和 C2C 两种模式， C2C 模式较多。 B2C 模式有自己的咨询团队，按照消费者的需求帮忙选择产品，通过导购的形式联系相对应的医院进行整形美容，公司盈利方式为从营业额中抽取一定的佣金。对于小型诊所或者个体医师，可以采取直接对接消费者和机构医师的模式，咨询工作直接由医生或诊所方面担任，平台负责把关医师资格及后期反馈，同样从用户消费额中抽取佣金。而以新氧为代表的 C2C 互联网医美公司则从社区入手，通过打造安全、干净、高效的社区，力求为医美消费者提供真实可靠的 UGC（用户原创）内容， 帮助消费者进行决策，打造“小而美”的用户体验。 C2C 模式企业的供给端主要是医院的医生和小型民营诊所，通过把 UGC 内容结构化，辅之以社区运营的规则，来实现用户对信息的有效利用。

C2C 模式服务流程

数据来源：公开资料整理

B2C 模式服务流程

数据来源：公开资料整理

两种模式都有各自的优缺点， B2C 模式的优点是可以迅速回应消费者的需求，对于消费者有更强的把控力，其缺点在于咨询师虽然能够在一定程度上减少过度营销，但其本质和传统医院销售人员无异，难以做到客观推荐。 C2C 模式的优势在于可以节省人力成本，客服的工作直接由医生或者诊所担任，减少平台的人力资本，其次，医生而非医院提供服务，性价比较高，医生更看重口碑，议价能力相对来说比较低，报价也会相应低。第三，平台扩张快。缺点是，对医生的控制力较弱，平台难以确认医生的实际服务态度和水平。

3、线上医美市场渗透率小，未来发展空间巨大

2016 年 3 月，新氧完成 5000 万美元的 C 轮融资，投资方为优壹品和腾讯，同年 8月更美也完成了 C 轮融资，投资方有潮宏基集团、苏宁环球、腾讯、中信建投、复星医药等多家上市企业及一线投资机构，融资额为 3.45 亿元。至此，专注整形业务和微整形业务的互联网医美 O2O 平台的大格局已定，更美、新氧和悦美成功跻身三甲。从医院的类型来看，这三家平台入驻机构以民营医院居多，各个平台在占比上有细微差别。如入驻悦美的医院中，有 66 家是公立医院，仅占全部入驻机构的 5%，其余都是民营医院，新氧的数据更为全面，所有类型的公立医院有 1586 家，占入驻医院的 32%左右，其他 3400 多家是民营医院和诊所。医生方面，入驻悦美的住院医师是 24 位，主治医师是 179 位，主任医师是 99 位，副主任医师是 196 位；入驻新氧的 20735 位医生中， 2826 位是院长、 455 位是副院长、 3540 位是主任医师、 875位是副主任医师、 1127 位主诊医生以及其他级别的医生。

新氧和更美成为医美 O2O 平台前两名

数据来源：公开资料整理

截至目前， 新氧的融资金额已达到 7100 万美元，在 C 轮融资后，新氧迅速开始了线下云诊所的布局，通过帮医生解决牌照、场地、流量、管理等问题，让医生专注于治疗，打造医生个人品牌，以此来寻找新的赢利点。考虑单轮融资额，更美的 C轮融资是中国医美行业历史上最大的一笔融资，在此之后，更美推出了分期、保险等医美金融服务，还将在行业端发力，祭出“100 名医生 IP 计划”大旗，旨在通过空中医院、资金、资源等多方面立体扶持，协助优秀的整形医生塑造个人 IP，以期帮助中国消费者更轻松地找到整形好医生。目前通过更美导流的每月成交额已经超过5000 万元，虽然新氧和悦美没有透露具体的交易额，根据网上公开的一些资料， 我们预计大概率超过千万。只不过，这行业前三名再加上其他初创公司导流所产生的交易额总和，还占不到医美市场 1%的份额，如果可以发挥好以上优势，在线医美平台未来发展前景将十分广阔。