2017年中国企业级云服务行业发展概况及未来发展趋势分析

　　1、云计算奠定企业级SaaS服务技术基础

　　SaaS本质上是按需使用的云计算软件服务。云计算的优势体现在基础架构和商业模式。云计算基础架构引入虚化层和云层，提高资源利用效率；按需收费的商业模式增强企业级客户黏性；SaaS服务模式在安装实施、定制化、运维、升级等方面有所改善。

云计算的基础架构提升资源使用效率

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收入费用节奏存在差异，云服务客户粘性高

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　　2、多因素推动行业发展，企业级SaaS市场空间广阔

　　多重因素催化，加速SaaS行业发展。国内企业数量正在不断增加，奠定SaaS客户基础；中国宏观经济增速缓慢下滑要求企业不断提升经营效率，降低人力成本；市场不断教育用户为SaaS服务付费，形成付费习惯。

　　企业级SaaS市场空间广阔。我国企业级SaaS目前处于高速发展阶段，市场规模快速增长。

全国企业数量持续增长，对SaaS存在巨大需求

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经济增速温和下滑，人力成本快速攀升，经营效率需提高

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国内企业级SaaS市场规模快速增长，增速高于国际平均水平

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　　3、传统IT软件商转型后的主要目标群体：中型企业

　　基于SaaS的ERP是未来发展必然趋势。ERP传统用户是大企业，SaaS化的ERP目标用户是中型企业；SaaS化后的软件服务降低了中小企业部署ERP的门槛，对中小企业具有很强的吸引力；用友、金蝶等ERP主要厂商均已进行SaaS布局。

　　我国CRM系统进入高速发展阶段，SaaS CRM已成主流 。 银行、电信、高新技术等行业发展迅速，对CRM存在刚需，CRM迎来发展浪潮；SaaS CRM产品结构简单、易于操作，适合中小型企业，目前已获得市场认可；移动端CRM中，超过半数企业选择以云计算、SaaS交付的CRM产品。

我国CRM系统已经进入高速发展阶段

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移动端CRM中，SaaS模式占主流

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　　4、终极目标是服务小微企业，未来属于巨头

　　面向小微企业的SaaS企业前景最佳。中国小微企业数量巨大，而且SaaS产品的用户主体；与大中型企业相比，协同办公、业务营销和财税服务是小微企业的刚需，针对这些领域的SaaS市场广阔。

　　竞争格局：从激烈竞争到集中度不断提升。面向小微企业的SaaS市场类似 toC市场，竞争激烈；财税类SaaS化具备较好基础，市场未来属于纯粹云服务企业；SaaS OA产业集中度将提升，并向办公平台发展。

　　互联网巨头布局SaaS，“客户+品牌+资源”优势明显。BAT三大巨头布局SaaS，并投入大量资源。庞大的用户基础、多年积累的品牌和声誉、宣传推广的渠道和资源使其优势明显，未来属于巨头。

小微企业是SaaS产品的用户主体

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传统OA行业领先企业向SaaS OA转型，市场逐渐集中

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