暂退质保金达数亿 各地落实文旅部政策助企业“解压”

受疫情影响，全国旅行社业务暂停导致不少旅行社承受较大的资金压力。自文化和旅游部办公厅2月5日发布通知，决定向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金（以下简称“质保金”）后，各地主管部门积极落实，目前暂退质保金金额已达到数亿元。同时，文化和旅游部为应对疫情推出在线公共文化和旅游服务后，各地也积极相应，通过一系列在线服务助力企业走出困境。

“不见面”办理暂退质保金业务

连日来，为应对疫情，旅游活动被全面叫停，使各旅行社经营遭受影响，而此次暂退质保金无疑为旅行社企业带来了“福音”。记者从各地文化和旅游主管部门了解到，目前，各地都在积极落实文化和旅游部部署，尽快向旅行社暂退部分质保金。其中，北京2月11日已向首批15家旅行社暂退质保金1166.5万元；截至2月23日，宁夏已向首批64家旅行社暂退质保金2249万元；福建省文化和旅游厅日前下发通知部署质保金暂退工作，预计暂退金额超3亿元；截至2月17日，海口市旅游和文化广电体育局共暂退第一批105家旅行社质量保证金3776.6万元；湖南全省目前也已受理审批199家旅行社的质保金暂退申请，暂退质保金金额达4414万元，同时，湖南省文化和旅游厅还提出全省3月5日前(含)完成暂退质保金工作。

此外，为了减少人群聚集，不少地方还推行“不见面”办理暂退质保金业务，避免交叉感染。其中，青海省文化和旅游厅已开通暂退质保金“绿色通道”，通过电话、厅官网、微信等工具办公，尽力做到人员零接触、办公快捷化。据青海省文化和旅游厅相关负责人介绍，目前该厅正在陆续审核各旅行社上报的资料，下一步将因地制宜，制定更多符合实际的涉旅政策红利，切实指导和帮助旅游企业走出困境。甘肃省酒泉市文体广电和旅游局则会同中国银行、建设银行、甘肃银行，采取特事特办、简化程序、线上办理、预约办理等方式，开展“不见面”暂退质保金业务。酒泉市广电和旅游局表示，此次暂退质保金政策的落实，将促进旅行社回笼资金，缓解因疫情暂停旅游业务给旅行社带来的经营困难和压力，为甘肃省酒泉市旅游业良性发展创造条件。

对此，中国旅游集团专家委员会委员陈文杰表示，暂退质保金等政策，有助于缓解旅行社生产经营停顿带来的现金流紧张的困境，值得关注的是，住宿、景区、旅游交通、娱乐、餐饮等旅游相关企业也面临类似问题，有关部门还有很多的政策空间帮助旅游企业走出困境。北京联合大学旅游学院副教授裴正兵则建议，相关部门和企业还应考虑建立完善的、多层次的风险资金储备机制，减少旅游企业对政府扶持政策的依赖，以增强旅游行业和企业应对风险能力。

各地“比拼”在线文旅服务

线上的全域旅游地图、听书打卡、在线文旅公益课程，为丰富疫情防控期间人民群众精神文化生活，全国各地近期都开始陆续推出各具特色的在线文旅服务。

按照国务院办公厅统一部署，文化和旅游部不久前已在国家政务服务平台、文化和旅游部网站政务服务门户上推出“在线公共文化服务”“出行提示”两项专题公共服务。其中，“在线公共文化服务”汇聚4项热点线上文化服务，公众可在线观看全国博物馆线上展览，参观国家博物馆30多个虚拟展厅，查询故宫博物院文物信息，参加国家图书馆线上线下结合公开课。“出行提示”服务则及时发布疫情防控期间各国旅行提示。

“品读经典，全民战‘疫’听书打卡”“宅家猜灯谜”“每天30分钟，以读攻‘毒’”……近日，宁夏银川市文化旅游广电局通过开展丰富多彩的线上文化活动，让宅在家的民众也有了精神食粮。同时，秦皇岛市北戴河区推出的线上“全域旅游地图”，涵盖中英俄三语种，用手绘艺术的方式凸显北戴河全域旅游内容，游客动动手指即可线上游览。此外，南京市文化和旅游局近日还推出了一系列在线文旅公益课程，并同步上线了“数字博物馆”专题，将南京多家文博场馆线上资源链接其中，让南京文旅从业者的“知识库”在疫情期间也能不断更新。“在线文旅公益课程将常态化运行下去，希望通过这些短视频课程，加大对从业人员教育培训方面的支持，鼓励文旅行业从业人员不断强化学习、更新知识、提升技能。”南京市文化和旅游局科技教育处处长李青表示。

中国旅游协会副会长王德刚认为：“在重大疫情面前，旅游行业能够沉着应对，从政府主管部门到各类旅游企业，各项响应流程有条不紊，既体现了我国旅游业治理体系和治理能力的效率与水平，也彰显了现代旅游企业的素质与境界，政府的担当和企业的责任都经受住了考验。”（田虎）

　　转自：人民网-旅游频道