在全民抗疫的关键时刻，中国民生银行地产金融事业部真正从客户需求出发，想客户之所想，急客户之所急，在做好疫情防控的前提下，高效推动业务开展。

　　四川某大型民企主营业务包括物业管理服务、咨询服务、社区增值服务三大业务线，涵盖物业管理全产业链。该企业于2019年在香港联交所上市，在民生银行托管部分港币资金。抗疫期间，近万名物业服务人员夜以继日，不眠不休，坚守岗位逆境而行，筑起了社区疫情防控的坚强壁垒。

　　由于该企业上市时，港币兑人民币汇率大致在0.9020(较高位)，资金回境内后，汇率一直探底，春节前甚至降到了0.8830的低位，企业面临约数千万的汇兑损失。

　　由于汇率一直下行，该企业迟迟未办理结汇手续。直至2月3日(春节后首个工作日)，港币兑人民币汇率冲高到0.90以上，地产部立刻告知客户目前汇率冲高，询问是否准备办理结汇手续。企业经办人员马上电话请示公司领导，领导决策在0.9008以上即可办理结汇。

　　由于结汇金额较大，汇率波动瞬息万变，盈利机会稍纵即逝。抓住中午休息间隙，地产部马上组成结汇专项小组，由总监牵头，客户经理专人与成都分行交易银行部、总部金融市场部、交易银行部对接，部署相关经办人员到岗，并与总行人员实时沟通关注汇率牌价，在取得客户盖章资料后，立即办理结汇手续。

　　经过总分行的结汇盯市，最终以0.90185的价格完成结汇手续，最终为该企业减少了汇兑损失数百万元，助力其以更加充沛的资金完成社区抗疫工作。精心布局，转危为机，民生地产部在疫情防控的特殊时期，挖掘民企需求，踩准业务节奏，提升服务温度，深化品牌形象。