新型肺炎的疫情目前已经得到一定程度的控制，部分地区和企业也逐步开始恢复生产经营活动，如何有效为企业复工提供更为切实有效的帮助，360借条所依托的人工智能技术给出了自己的答案。

　　2月5日，360金融面向全国各地所有医院、社区、乡村及相关机构免费开放“疫情通”智能机器人服务。据悉，疫情通依托于360金融的人工智能机器人技术，通过机器人取代人工进行电话外呼工作，有效缓解了基层的人工压力。该项服务的开通，主要目的有三。其一，最大化避免相关机构上门接触从而造成交叉感染的风险;其二，提高普查、回访效率，更有效确保群众安全;其三，避免人工操作失误带来的信息错失。

　　作为360金融核心技术之一，人工智能技术的主要应用场景之一就是在360借条的日常人工智能客服，而通过360借条过去几年的长期积累，疫情通在上线之初就已经积累的庞大语义识别语料库，采用深度学习算法结合人机协同模式，以语音形式实现高效沟通，旨在高效探寻、排查疫情信息及智能化统计、分析与处理。疫情通预计两天就可以完成2000人次的普查，而所有的电话访谈信息，瞬间就可汇总成可视化表格。

　　不仅如此，在企业逐步复工之际，考虑到部分小微企业因为自身科技实力等诸多因素的限制，在防疫核查方面，还无法形成行之有效的统计措施。如何确保个人健康情况，成为小微企业防疫的痛点。

　　为了解决这个痛点，“疫情通”AI机器人后台将免费向所有360金融小微贷的企业用户开通，如果你和你的企业正在面对防疫核查的问题，那么不妨通过360借条的小微贷服务模块进行申请。

　　截止目前，“疫情通”智能机器人已接收来自各地小微企业的数十个有效需求，总外呼需求量达近万次。目前已接入最高通话轮数11轮，平均通话时长28s，预计替代人工通话时长超40000分钟。此外，在前期电话排查的基础上，“疫情通”也在积极进行产品迭代，将在后期的回访、数据分析等环节进一步升级。

　　面对疫情，360借条所依托的人工智能技术发挥了积极的助力作用，而整个360金融集团也在更多方面做出了努力。360金融第一时间协同360集团组建防控新型冠状病毒应急管理小组，联合360公益基金会向湖北省捐赠价值1500万元医用物资。并发动位于武汉、北京、上海、广州、深圳、福州、郑州、南宁、西安、成都、印度和印尼等多地员工，在全球范围内搜寻稀缺的医疗物资和供货商资源，支援疏解疫区医疗物资紧缺的困局。

　　随着疫情的逐步缓解，360借条所能发挥的作用也更加广泛：帮助普通用户缓解收入受损带来的资金压力，为小微企业提供复工启动资金，最新上线的免费医疗问诊服务平台也将为用户提供更多便利。在此次对抗疫情的战役之中，360借条依托于自身的技术、流量等优势，做出了积极的努力，不断践行企业社会责任。