“危”中存“机”旅游产业复苏带动世界经济回暖

　　在中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）举办期间，世界旅游城市联合会（WTCF）举办了以“重启旅游，再创繁荣”为主题的世界旅游合作与发展大会。

　　会后，一场以“旅游业推动世界经济振兴”为主题的论坛也随即召开，阿里巴巴集团副总裁常扬、格鲁吉亚驻华使馆公使衔参赞大卫·皮皮耶仕维利、嘉年华集团亚洲区主席陈然峰、突尼斯国家旅游局首席代表阿诺尔、途牛旅游网创始人兼首席执行官于敦徳和众信旅游集团副总裁王春峰参加论坛并发言，他们纷纷表示，虽然疫情对旅游产业带来了较大的冲击，但是另一方面，有“危”就有“机”，疫情期间也催生了旅游产业新业态新模式的发展。随着旅游行业逐渐复苏，必将带动世界经济进一步回暖。

　　阿里巴巴集团副总裁常扬表示，这次疫情对旅游行业是一次重大的危机。但在所有行业发展当中，“危”和“机”是同时并存的，有危就有机。

　　常扬把疫情给旅游业带来的冲击总结成三个方面，一是数字化的加速；二是新业态的成长；三是消费力的变化。

　　疫情让互联网加速普及，很多企业，包括文旅企业，在疫情中通过短视频和其他媒介来传播自身优势，保持景点“热度”，因此，常扬认为此次疫情加速了文旅行业的数字化进程。

　　此外，除了旅游业以外，在疫情期间，催生出很多新的业态模式，比如在家开会、在家授课等。文旅行业虽然被迫停止，但是线上演出却出现了。

　　第三是消费力的变化。用户原来传统的习惯在线下旅游，在线下看演出等等。但是在疫情期间，大家在家里面同样对文化的需求是非常强烈的，所以在线上去看各种演出，这是新的趋势。“疫情完全不能打消人们对美好生活的向往，完全不能打消对旅游的向往，因为旅游是一件非常美好的事情。”他说。

　　常扬还表示，本次大会的主旨是怎么样加速复苏旅游业，他认为加速复苏旅游业，除了把原来在旅游业做的各种努力，不断做到更好，更需要加入新动能。阿里巴巴在实践中，得出了IP化、数字化和生态化将成为旅游业振兴的新动能的结论。

　　同时常扬也表示，旅游行业是促进不同文化人之间的相互认知、相互尊重和相互协同的行业。希望阿里巴巴能够更好的利用技术服务整个文旅行业，促进文旅行业复苏，重启旅游，再创繁荣。

　　格鲁吉亚驻华使馆公使衔参赞大卫·皮皮那什维利则介绍了格鲁吉亚丰富的旅游资源。他表示，格鲁吉亚地处欧亚大陆之间，是高加索地区重要的交通枢纽，在古丝绸之路上，就起着重要的作用。这里气候宜人，有大量被联合国教科文组织列入文化遗产的旅游景点。目前格鲁吉亚的旅游业一直在增长，推动着格鲁吉亚的经济复苏。未来十年，格鲁吉亚将进一步加强基础设施建设，推动国际的交通衔接，来推动国际旅游市场的发展。

　　突尼斯国家旅游局首席代表阿诺尔也介绍了突尼斯的旅游资源，他表示，突尼斯是北非国家，临近欧洲南部和地中海，风光秀美，有海滨、沙滩，同时也有沙漠的风光，像撒哈拉的一部分也在我们境内，很多中国的游客也很喜欢撒哈拉沙漠的风光。

　　此外，突尼斯也拥有大量联合国教科文组织名录上的世界文化遗产景点。上世纪70年代起，突尼斯开始大力发展旅游业。2017年，突尼斯对中国游客免签，未来，突尼斯将开发更多旅游产品，为世界游客提供更好的服务。

　　作为邮轮行业的代表，嘉年华集团亚洲区主席陈然峰表示，疫情对邮轮行业冲击很大，但是目前，邮轮依然是一种较为安全的旅游方式。同时集合了交通、娱乐、餐饮、酒店、住宿、购物等等一系列的海上的城市，依然非常受欢迎。

　　新冠疫情爆发以后，邮轮行业也是做了很多的工作，比如说嘉年华集团和政府的相关部门、邮轮的行业协会、医疗专家等等，制定了新的防疫守则，对邮轮行业的整个安全标准有了极大的提升。在行前、行中和行后都做了很多的安排。在行前对邮轮的船员，在他们上船之前，要进行多次的核酸检测，同时，在岸上和船上都要进行长时间的隔离。在邮轮的游客上船之前，也要和港口一起对他们的健康状况进行筛查，同时也要启动像绿码这样一些认证，大数据这种认证的手段。在邮轮的出行过程中，也加大了投入，包括体温监测、消毒的次数，确保100%的新风系统。

　　众信旅游集团副总裁王春峰则表示，从未来趋势看，不管是出境，还是国内旅游，可能在相当长的一段时间，市场是在低升幅情况下慢慢恢复，要有相当长的耐心和相当长的准备。

　　此外他还提醒消费者，要习惯适应预约和旅行的计划，“说走就走”要从一个正确的角度去理解，而不能完全的随心所欲，消费者要适应在线、线下提前预约，在预约过程当中，对消费者来说重要的是要有排队心理的锻炼，要耐心等待。

　　最后他认为，总体来说，整个行业结构，在防疫常态化以及疫后都会发生根本性的变化。行业原貌不可能再全部的恢复，行业从业者们只有通过创新和变革，才能在市场上找到更好的生存空间。