持续优化服务体验小雨伞保险获2020年度品牌服务升级领先奖

日前，由《北京商报》和北京品牌协会主办的2020年度(第六届)北京金融论坛在京举行，“2020年度北京金融业十大品牌”评选结果同期揭晓，平安财产险、众安保险等机构上榜，小雨伞保险在服务领域的持续优化荣获“服务升级领先奖”。

持续优化服务打造全方位线上交易服务闭环

小雨伞保险创立于2015年，坚持以严选+定制的方式为用户提供优质的保险产品和理赔、售后等服务。2015年，小雨伞保险推出咔嚓理赔服务，用户只需上传资料，即可在线申请理赔，使理赔报案变得更快速;2018年，小雨伞保险自主研发AICS理算系统，可以根据用户上传的理赔资料自动计算理赔金额并生成理赔书，针对出险率较高的一年期保险产品，小雨伞保险预先垫付理赔款，2个工作日到账(现最快20分钟)，极大程度提高了理赔时效和用户满意度，同时小雨伞保险也率先在线上完成了交易服务闭环。

2020年，随着长险业务的激增，小雨伞保险针对重疾、身故、伤残、百万医疗产品的理赔，推出专属理赔管家服务，全程1V1真人理赔跟进。从资料收集，到与保险公司沟通，再到理赔款到账，全程跟踪服务直到理赔结束。若理赔遇到纠纷，小雨伞保险还将提供法律援助。

同年，小雨伞保险推出一键报案服务，长期险理赔可以直接在小雨伞保险平台报案，解决长期保险理赔时用户自己联系保险公司理赔的烦恼，真正做到用户在哪里购买在哪里申请理赔，进一步完善线上销售服务一体化流程。

据了解，北京金融论坛暨年度十大金融业品牌评选创办于2015年，是以北京地区金融领域规模最大、覆盖范围最广的区域性金融论坛及评选。该活动由北京商报社、北京品牌协会发起，致力于发掘北京金融业年度榜样，打造行业金字招牌，搭建金融业与监管方、金融业与投资者、金融业与媒体、金融业与实体产业间沟通的桥梁。