从工信部网站获悉，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，工信部公布了2021年第一季度电信服务有关情况通告，从公布的数据看出，一季度，各级电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉28784件，环比下降0.9%，同比下降21.0%。其中，用户服务类申诉占比54.8%，收费争议类申诉占比28.1%，网络质量类申诉占比17.1%。12321受理中心共接到不良手机应用有效举报42122件次，环比下降12.48%，同比下降2.48%。12321受理中心联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的60款不良手机应用进行了下架处理。恶意轰炸类短信投诉方面，要被不法分子使用“短信轰炸平台”恶意攻击量排名前10位的网站和APP为百川验证、高途课堂、交易猫、苏宁易购、中国邮政、百度、新东方、米哈游、日上免税行、和教育。（工信部）