“十·一”黄金周期间，徐州万科翡翠系产品翡翠湖山迎来首次交付，业主们喜迎收房，收获的时节收获新居。本次交付自2021年9月30日起，持续5天，1143户业主喜提新房，正值假期，徐州万科还特别准备了创意集市，丰富的生活已然开始呈现。

“家在徐州”故事线，串联产品与生活

与“五·一”小长假交付的万科弘阳结庐项目相同，本次翡翠湖山项目交付延续了“家在徐州”的年度交付话题，继“生活如此丰盛”后，输出“生活如此从容”主题。结合翡翠湖山项目地处西三环，毗邻云龙湖、泉山公园等的位置优势，以及高颜值外立面，中央景观轴等，不难看出，该项目是一个“久在樊笼里，复得返自然”的山水归心产品。

 

翡翠湖山现场实景图

每一个“家”的定义都不止于房屋本身，还有血脉的延续和情感的寄托，在当今迅速发展的快节奏生活中，一个能够平衡城市繁华和悠然生活的住所显得尤为重要。在翡翠湖山的交付故事中，有看得到的东方意蕴，令人神往的家的温度，风趣可爱的萌宠视角，让生活的从容与悠闲更加令人期待。

“一站式”交付，持续提供高质量服务

如果说，建筑背后的故事见证着万家灯火，服务背后的点滴用心，则是未来生活最坚实的保障。

自今年初提出聚焦交付环节的服务升级课题后，徐州万科进行了全流程进行可感触点升级，提出“一站式”交付并积极展开实践，目前已经广泛应用的到各个项目中，在前期充分的准备和现场把控下，本次交付保持精益服务标准，流程清晰，分工明确：

服务预约，专属接待： 服务大使提前一对一服务邀约，交付现场陪伴式专属接待;

第三方验房师专业陪同： 特别聘请第三方验房师，亲自陪同业主，先验房，业主满意，再办理交付手续;

一站式手续办理： 交付大使提前备好办理所需填写的各项材料，并逐一详细讲解，业主不必奔走排队，实现高效交付、舒适交付;

幸福满满的归家仪式感： 隆重而贴心的归家服务，舞狮、园区吉庆彩头，入户定制归家礼，让回家的每一步都是满满的舒心幸福。

首批前置管家升级，全周期陪伴业主

据悉，伴随着翡翠湖山项目交付，徐州万科首批前置管家也将同步转换身份，成为生活管家，继续陪伴业主，解锁社区生活场景“恒温”服务。

前置管家是万科在2020年推出的一项服务升级，将管家服务工作前置，客户从签约到入住均由同一管家提供客户服务，实现对客服务“一张脸”，保证服务不断档及服务标准一致。

翡翠湖山项目的前置管家钱葵、阳梨，除了咨询响应、活动邀约、定制惊喜服务外，前期的协同交付、信息通报、组织共建三项服务将转换为社区的日常保修、物业管理、需求转换，为业主的日常生活提供帮助和支持。

 

翡翠湖山交付现场图

不负一城山水，不负业主选择，徐州万科“家在徐州”年度交付项目——翡翠湖山顺利完成，属于这一方山水的故事才刚刚开始。有爱交付，家在徐州，看见业主需求，关注客户体验，就是适配。