本财年,菜鸟坚持产业互联网战略,在保持全球化、数智化优势的同时深耕物流产业,进一步提升履约的确定性、技术能力开放和社会责任履行,进入客户价值和底层能力驱动的高质量增长阶段,菜鸟抵销跨分部交易前全年营收为668亿元,同比增长27%。

全年日均处理跨境包裹超450万单,继续保持行业领先

本财年,菜鸟加大了全球物流服务的能力建设,在始发国揽收、仓储、清关、干线,和目的国分拨、配送、自提等各个操作环节均加大了建设投入。其中,包括在比利时列日、马来西亚吉隆坡的两大eHub运营后迅速接近满负荷状态,在欧洲、南美洲、东南亚等地建成的9个国际快递分拨中心,及在波兰、法国、西班牙等国建设的一批自提柜设施,提升了端到端的国际快递和供应链能力。

截至2022年3月31日,菜鸟直接运营300多万平方米跨境物流仓库,每月有240多架包机用于干线运输,并和全球超过50个港口合作建立智能清关系统,搭建了一张高质量的全球物流网络。

通过扎实的物流投入,菜鸟能为全球商家提供更具性价比、也更具确定性的服务。本财年,菜鸟国际快递的“5美元10日达”、“2美元20日达”等服务产品覆盖范围进一步扩大,全年日均处理跨境包裹超过450万个,继续保持行业领先。

目前,菜鸟全球物流已经形成包括B2C跨境包裹和B2B国际货运的综合服务。国际货运提供了全球160多个国家和地区到港,60多个国家到门服务,涵盖海陆空及多式联运的多种解决方案。

快消供应链收入增加三成,端到端解决方案获商家青睐

在国内,菜鸟数智供应链为品牌商各垂直行业、制造业工厂提供了端到端的解决方案。

2022年3月这一季度,菜鸟端到端快消品类智能供应链解决方案获得更多商家使用,来自外部商户的收入同比增长超过30%。

菜鸟数智供应链通过更精准的预测、更合理的分仓,可把货备到离消费者更近的地方,从而减少缺货、提升销量、降低成本。尤其是在疫情期间,菜鸟在确保防疫消杀安全的同时,为商家提供了快速入仓、分仓发货的解决方案,帮助商品能够加快流通。

例如,菜鸟与宝洁核心分销商一商宇洁合作共建数智供应链系统,通过大数据联动预测、多级立体仓配网络、一站式解决方案和定制化服务,菜鸟让宝洁双11订单在35分钟内就开始出库,3个小时就开始送到消费者手上。

除了快消行业,菜鸟也在大件大电、家装、重货和冷链物流等垂直行业上提升了专业服务品质。

“送货上门”范围扩大,无人车配送超过1000万单

为了面向消费者提升物流体验,菜鸟在多个物流场景均提供了“送货上门”服务。其中,菜鸟驿站继提供“免费保管”之后,与淘宝、天猫合作推出的增值服务“送货上门”已覆盖全国200多个城市。

菜鸟的自营配送在为天猫超市提供“送货上门,不上必赔”高品质配送之后,近期也进一步为天猫国际提供了专送服务,将带来更多“送货上门”体验。

菜鸟的数智技术是改善消费者收货体验的有力支撑。截至3月31日,菜鸟无人车小蛮驴已累计送达快递超过1000万件,保持在无人配送领域的领先性。

在乡村物流当中,菜鸟持续推动快递进村,乡村服务站覆盖到了近5万个村镇。通过在乡村建设分拨自动化等设施,菜鸟进一步缩小了城乡物流技术之间的差异。目前菜鸟共同配送区域内已经有150余个区县实现数智化作业,根据村级收件地址进行智能分拨,让乡村快递更快送达。

技术开放持续创造产业价值,物流能力积极投入抗疫保供

本财年,菜鸟一方面通过数智化为包裹揽收、仓储、分拣、配送等全链条降本提效,改善用户和商家体验;另一方面也在对外拓展物流科技解决方案的应用,满足更多产业互联网客户和合作伙伴需求。

例如,在海外,菜鸟为泰国快递公司闪电达建成东南亚规模最大的自动化仓储系统,助其快速建立差异化竞争力;在国内,菜鸟协助中国宝武旗下欧冶工业品打造数智物流系统。一批电力企业、烟草企业、食品企业也采购使用了菜鸟技术,提升物流管理效率。

此外,菜鸟的物流能力也积极投入到履行社会责任当中。在疫情期间,菜鸟全力抗疫保供,截至2022年4月30日,为上海、北京、吉林、西安、郑州、天津、中国香港等城市,配送和处理了3000多万件防疫物资和生活必需品。在上海,菜鸟开通“助老通道”,设立“助老专车”和“助老专仓”,为150多家养老院的2万多名老人送去物资。过去3周,菜鸟在北京的近2000名快递员和物流拣货员、物流司机,将1万多吨民生物资送达北京居民。

在绿色物流方面,菜鸟始终专注于物流全链路的绿色升级。2022年1-3月,菜鸟推动超过125万人参与线下快递包装回收,并推出“绿色家园”线上互动社区,持续引导消费者绿色行为参与。

另据了解,菜鸟本财年还专门成立“员工体验委员会”,升级了员工假期福利,提供了育儿假、独生子女陪护假、全薪健康假等,进一步打造有温度有成长性的工作环境。