保供应，心服务！益丰大药房为顾客生命健康安全提供坚实支撑

此时，对于零售药店来说，不仅需要满足大众对于药品的多样化需求，还应从顾客需求出发，以专业服务助其快速解决问题。在这一点上，聚焦“保供应+心服务”的全国大型药品零售连锁企业——益丰大药房，便主动承担起头部连锁药房的行业责任与担当。

全力保障药品供应，筑牢群众“健康防线”

益丰大药房深刻意识到，做好药品供应工作，事关人民群众身体健康和社会稳定。其通过充分协调和统筹，指挥各战线和各分公司经理室紧急部署防疫物资的保供工作，不仅加大采购和储备力度，还畅通了购药渠道和配送环节，全力保障人民群众的生命安全和身体健康。

具体来说，益丰大药房通过建立从“采”到“配”到“送”的全供应链管理体系，持续打造端到端集成、可视、智能、高效、灵活的数字物流运营管理平台，推动精益物流管理，逐步搭建和完善便捷、高效、经济、智能的益丰供应链物流服务体系，为快速增长的业务提供良好的保障，为“保供”打下坚实基础。

面对激增的防疫药品需求，深夜12点，江苏公司配送中心依然灯火通明;面对激增的出库量，广东公司配送中心争分夺秒保障门店供货;为争取货源与厂家谈判，江苏公司商品部每天工作16个小时;河北公司后勤工作人员放弃周末休息，加入保障供应工作中……物流战线24小时轮岗，入库、分拣、消杀、出库，每个环节不间断值守;商品战线担责协作，想尽办法调货，公司内部多部门协同作业，有序推进了保供的各项工作。

专业服务便民利民，让顾客轻松用到放心药

“如果你体温达到38.5℃，可来就近益丰大药房门店，免费领取‘对乙酰氨基酚片’6片。”2022年12月27日开始，在退烧药品连续走俏的情况下，益丰大药房湘北公司的64家门店开展了连续五天的免费赠药活动，让真正有需要的顾客吃上药。据了解，益丰大药房湘北公司各门店均在店前张贴了免费赠药的公示海报、设立药品领取点，并安排专人进行登记和发放，每一份药品包装上都标注了药品的用法用量和禁忌，充分诠释着其“一切以顾客价值为导向”的核心理念。

与此同时，益丰大药房其他地区分公司也积极响应号召，纷纷加入免费赠药的行动中。如益丰大药房湖北公司成立药品保供工作专班，多方筹措调配到100万片布洛芬，并在确保安全、卫生的前提下，连夜对该批布洛芬进行人工分装，将艰难争取到的货源向武汉市民免费发放，惠及16万人。这项举措，让每位顾客都充分感受到了益丰人的细心、周到、温暖，受到了央视新闻、湖北日报、长江日报等多家权重媒体的关注和报道。

不仅如此，益丰大药房十省市的10000+连锁门店协调人员保障24小时门店，确保白天和夜间都能为顾客提供专业到位的服务，且全国门店均提供自助“血氧饱和度检测”服务，无言守护大众身体健康。另外，顾客还可在美团、饿了么、“益丰微信商城”小程序、益丰大药房微信公众号等线上平台就近购买药品，解了民众购药需求激增的燃眉之急。

全民“阳康”后，大众健康需求将持续增加。零售药店想要构建自身强大的核心竞争力，一要提升供应能力，二是做好专业服务。正如益丰大药房，始终秉持“致力于成为值得信赖和托付的药房”的美好愿景，坚持将“保供应”与“心服务”相结合，为全行业提供了一个优秀范本。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。