应对激烈的零售江湖，刘强东为京东确立“低价”主基调

此前，京东集团董事局主席刘强东曾在内部会议上批评京东零售业务高管，偏离了“成本、效率、体验”的经营战略核心，并重点强调低价优势。对于价格问题，刘强东表示，京东已经让一些消费者有了越来越贵的印象，京东应服务多层次的消费者，既要考虑有钱人，也要考虑普通人。特别是如今经济下行，价格成为了消费者的更为重要考量。

在这次长达三小时的内部会议中，刘强东强调，低价才是武器，以后也是唯一基础性武器。在这次发言中，他还指出客户体验包括三要素——价格、品质和服务，低价是“1”，品质和服务是两个“0”，失去了低价优势，其他一切所谓的竞争优势都会归零。

刘强东告诫管理者，不能因为自己现在的生活好了，就忽视了很多基层消费者的诉求，他们在消费上仍追求产品的极致性价比。作为零售商，大家要做的不是代替用户去做判断产品好不好，而是千方百计地通过供应链的效率提升去把价格降下来，把服务提上去。

为了降低价格，提升服务，刘强东于2022年初便改革了京东的采销机制。此前京东的采购、销售职能都由一人负责，而如今，京东 3C 、商超部门开始试点 “采销控” 分离政策。“采”，由专业买手根据用户的精准需求采买;“销”，销售员工负责前端流量、市场推广资源分配，并以前端流量资源为筹码和品牌方争取更加优惠的价格;“控”，则要提升仓配履约效率，做更精细的库存管理、货品周转管理。

“低价是我们过去成功最重要的武器，以后也是唯一基础性武器”。相信在刘强东的带领下，京东能够为用户带来最实惠的价格以及最优质的服务!

依仗京东物流，京东在电商零售竞争中奠定了服务和效率优势。而京东此时“鸣枪出击”，发起百亿补贴，背后也代表京东对目前宏观环境和市场走势的判断，京东将进一步确立低价主基调，带给消费者更多实惠，谋求新一轮的存量竞争。

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