中国人寿财险广东分公司：坚守保险为民初心，绘就民生“幸福底色”

“惠军保”项目为退役军人筑牢保障

近年来，中国人寿财险深度聚焦低保、特困退役军人群体保险保障缺失的现状，创新推出“惠军保”专属保险，助力退役军人多层次医疗保障体系建设。在此基础上，中国人寿财险广东分公司积极打造多样化的暖心服务模式。

中国人寿财险增城支公司主动对接退役军人事务局，向已纳入民政部门低保、特困社会救助范围的困难退役军人发起免费申领“惠军保-防癌抗癌专属保险卡”活动，帮助退役军人特别是困难退役军人不再因病致困、因病返贫，切实增强退役军人的获得感、幸福感和荣誉感，截至目前，增城区内已累计有超200位退役军人免费申领。

为更好践行央企担当，服务好退役军人群体，中国人寿财险广东分公司组织辖内机构开展“情暖老兵 关爱到家”走访慰问活动，专程前往低保特困退役军人家中探望、慰问低保特困退役军人，送上米、面、粮油等慰问品，面对面倾听他们的心理诉求，真正让退役军人感受到社会的关怀与温暖。

2024年9月，佛山市南海区一名购买了防癌抗癌专属保险卡的退伍老兵确诊高级别B细胞淋巴瘤，向退役军人事务厅提交了特药直赔申请。获悉该老兵情况后，中国人寿财险广东分公司迅速联系对接，系统内申请开通绿色通道，用最短的时间直赔超过百万元治疗费用，让老兵得到了及时有效的治疗，大大减轻了他的经济负担。

“惠军保”项目运行两年来，得到了广大退役军人群体的广泛认可。中国人寿财险广东分公司为退役军人提供优先、优待、优惠、优质的服务保障，充分彰显了了央企崇军拥军爱军的责任担当。

创新试点“食安赢”，打造惠民惠企新模式

食品安全问题既关系人民群众身体健康和生命安全，也关系食品经营企业的生存与发展。中国人寿财险中山中心支公司联合中山市市场监督管理局试点开展“食安赢”项目，将“食品安全综合保险”与“互联网+明厨亮灶”工程将结合，共同致力食品安全社会治理水平的提升，营造消费者安心、餐饮主体开心的食品安全环境。

食安赢项目在原有食品安全事故保险基础上，增加财产保障和公共责任保险，提供从玻璃破碎、水管爆裂、营业中断损失到食品安全事故、传染病事故等全方位的经营保障，

进一步升级扩大保障覆盖面，切实为企业解决后顾之忧。

为更好助力“食安赢”参与企业创收引流，中国人寿财险中山中心支公司整合各方资源，为参与示范单位提供“食安赢”放心消费保障承诺单位授牌、“食安赢”视频号企业宣传及微官网建设等多方位服务;对接“食安赢”线上销售、线下展会等一系列创收举措，积极带动企业走进粤港澳大湾区市场。截至2025年2月末，共有3171家食品生产经营企业加入“食安赢”项目，中国人寿财险中山中心支公司累计提供保险保障金额超120亿元，支付赔款90万元。

抢抓农时护春耕，多措并举保生产

早春三月，正值春耕大忙时节，国寿财险中国人寿财险广东分公司抢抓农时、积极行动，组织辖内农险工作人员奔赴田间地头，全力护航春耕生产。

为保障水稻作物安全，中国人寿财险中山中心支公司农险人员走进高平村水稻田，为200多亩农田投放将近500斤的灭鼠剂，协助农户提前预防鼠患，以维持健康的稻田生存系统。此外，农险人员还开展稻田管护工作，疏通沟渠、清理淤积，检查和维护水泵、闸门、管道等水利设施，保障农田排水渠道灌溉系统畅通，防治内涝和干旱。

中国人寿财险河源中心支公司向紫金县农业农村局捐赠了1000公斤优质杂交水稻种子，以金融力量护航春耕生产，为全年粮食稳产丰收播下“希望之种”，通过“点对点”精准配送，确保良种及时送达农户手中，为早稻播种抢抓农时提供坚实保障。

中国人寿财险肇庆中心支公司开展“送苗技与农险知识下乡”活动，向农户免费发放澳洲坚果、油茶等经济苗木6000余株，以“绿色礼包”助力林业生态建设。保险专员还通过森林保险政策宣导会的形式，针对镇村协保人员开展专业培训，重点解读森林保险、油茶保险的承保流程、理赔标准等实务操作，强化基层协保队伍服务能力。

给农民工工资“上保险”，为基层企业减负担

保障农民工工资，一直以来都是被高度重视的民生工作，事关百姓利益和社会稳定。为保障农民工的合法权益，中国人寿财险广东分公司大力推广农民工工资支付履约保证保险，引入商业保险机制解决拖欠农民工工资问题，以市场化手段化解政府治理欠薪难题，减轻建筑企业流动资金不足的压力，让农民工不再“忧薪忡忡”。

农民工工资支付履约保证保险采用无条件见索即付保单形式，一旦出现拖欠农民工工资的情况，经劳动侦查部门核实后，保险公司将按照保险合同的约定承担代偿责任，直接将工资拨付至指定账户，从而最大程度减少农民工的等待时间。2024年，中国人寿财险广东分公司为全省提供农民工工资支付保障17.91亿元，累计赔款2604万元。

今年春节前夕，汕尾某家施工单位未能如期收到工程款，导致76名工人，共计200余万元的工资被拖欠。在接到当地人社局的报案后，中国人寿财险汕尾中心支公司迅速成立专项理赔工作小组，第一时间开通快速赔付通道，仅用不到半天时间，便将200万赔款直接支付到76名农民工手中，及时解决了农民工的燃眉之急，让他们安“薪”回家过好年。

大力开展消保宣教，金融知识走进千家万户

“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中国人寿财险广东分公司紧扣“保障金融权益，助力美好生活”主题，精心策划多层次、多形式的宣教活动，线上线下多维联动，全方位提升广大群众金融素养与风险防范能力。

线上通过微信公众号、客户端等自有触客渠道等，发布金融知识相关视频、风险提示等内容，以通俗易懂的方式让金融消保知识和反诈知识深入人心。围绕防范化解金融风险的主题，针对典型骗局和真实案例进行列举分析，提高公众金融安全意识;在主流媒体发布消保宣传文章，将消保与产品、服务、品牌等宣传相融合，积极宣传公司消保理念。

线下营业网点统一布置打造宣传阵地，通过布设主题海报、摆放宣传易拉宝、悬挂醒目横幅、电子屏播放宣传片等方式，营造浓厚活动氛围。柜面网点与消保工作深度融合，设立消费者教育宣传专区，摆放宣传折页和资料，滚动播放反诈警示视频。聚焦特殊群体金融服务需求，设置爱心服务窗口，为特殊人群优先提供保险服务。布放爱心座椅、放大镜、应急药箱、防跌倒设备等便民物品，优化老年人服务体验。

辖内机构开展丰富多彩、形式多样的宣传活动，深入商圈、社区、农村、校园等场景，通过设置咨询服务展区、发放宣传折页、开展趣味游戏等形式，与群众面对面交流，让消保宣教与市民实现“零距离”接触。通过举办金融服务开放日活动，邀请金融消费者走进保险网点，展示业务流程、风险防控措施等，增强金融信任感。

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