《聚焦“新时代AI民宿”“影居民宿2.0”AI让旅行更轻松》

最先踏上讲台的，是影居时代董事长梁爱民先生——作为品牌实打实的“掌舵人”，他一开口就带着对行业的通透洞察。他从民宿行业“新时代变革”的三个核心变化切入：“这几年客人变了，从前是‘有地儿住就行’，现在是‘要住得有滋味’;从前是‘跟着攻略走’，现在是‘要自己的专属体验’;从前是‘民宿就是补充’，现在是‘民宿能成度假的主心骨’。”

聊到2.0产品的初心，他特意放慢了语速：“我们团队蹲点调研了6个月，跟2000多个客人聊，发现大家嘴里常说的‘舒服’，不只是床软，是‘进门就松快’;常说的‘贴心’，不只是有热水，是‘我没说出口，你就想到了’。所以2.0产品不是‘旧房型换个名’，是真冲着‘回应需求’来的——既要守住‘影居’一直有的那份惬意，比如窗外的景、屋里的暖，又要注入‘时代’的新鲜，比如智能的巧、体验的独，就是要让民宿不再是‘住一晚的地方’，真成‘度假的核心载体’。”

客群分析报告画像：“25-35岁的年轻夫妻，最在意‘拍照出片’和‘私密感’;35-45岁的家庭客，最看重‘孩子安全’和‘老人方便’;还有朋友小聚的，就图‘自在热闹’和‘设施齐全’。2.0产品每类房型，都是对着这些画像扎下去的，不是拍脑袋瞎做。”话里既有对行业趋势的笃定，又有对产品的较真，听得台下嘉宾频频点头，对2.0产品的期待值一下就拉满了。

接着登台的匠心时代总经理李宁，一上来就笑着说：“梁董把‘为什么做’说透了，我来给大家交交‘怎么做’的底——2.0产品敢叫‘落地即标杆’，不是吹的，是实打实磨出来的。”

大屏幕上的供应链流程图细细讲：“就说房型设计，我们请了3家业内顶尖的设计团队，各出方案，然后拉着客人代表投票，改了7版才定下来。大家关心的毫米波雷达安全系统，更不是随便买个设备装上就完了——我们联合了高校的传感器实验室，在模拟房间里反复测，从老人摔倒到儿童攀爬，各种可能的危险场景都试了20000多次，就为了确保‘预警及时又不瞎报’。”

聊到床品选品，他更是打开了话匣子：“床垫试了12个品牌，每个品牌拿3款样品，让不同体重、不同睡眠习惯的人躺，测翻身次数、睡眠时长，最后才敲定了这款符合人体工学的;枕头更细，软硬度分了‘云朵款’和‘支撑款’，连枕套的面料都试了棉的、丝的、天丝的，最后选了透气又亲肤的;床品用的新疆长绒棉，我们去产地看了棉田，跟农户聊采摘时间，就为了保证纤维长度够，摸着手感软，洗多少次都不容易起球。”

他还拍着胸脯说：“现在从建材采购到施工团队，全链条都卡得严严实实——建材进场要过3重质检，施工队咱们自己10多年老队伍，每道工序都得拍视频留底。现在就等正式上线，让客人实地躺躺这床垫、试试这系统，就知道我们没说空话。”这股子“把细节抠到底”的扎实劲儿，让台下的合作伙伴心里更托底了，不少人当场就拿出手机记联系方式，说“等上线了一定优先推”。

最后上台的影居时代总经理梁兵，把2.0产品的“硬核亮点”做成了实物展示板，边指边讲：“各位，2.0产品真不是‘换汤不换药’，是实打实的‘集大成者’——它不只是‘能睡觉的住宿空间’，是‘能让人沉进去的度假载体’，从里到外，都盯着当下客群的需求往细里做。”

先说硬装的“眼前一亮”：“亲子房我们做了‘星空主题’和‘森林主题’，星空房天花板是荧光星空顶，晚上关灯能看见‘星星’，墙角有软包防撞条，还配了可升降的儿童书桌;湖景房更绝，用的是全景落地窗，窗框特意做了窄边设计，就为了把太湖的景框成‘移动画卷’，早上拉开窗帘，太阳从湖面爬上来，那感觉，手机随手拍都是壁纸。”

他又指着房型图补充：“不光是这些，棋牌房配了自动洗牌机和静音麻将桌，怕吵到别人;娱乐房里有体感游戏和K歌设备，朋友聚着不闷;独栋别墅带小院，院里有烧烤架和秋千，全家住着自在。不管是小两口度假、一大家子出游，还是朋友组团，都能找到对味儿的。”

聊到“舒适度”，他特意把床品样品拿上台给大家摸：“这床垫是我们跟品牌定制的，软硬度刚好，肩颈和腰部都能托住，我自己试睡了半个月，以前熬夜改方案第二天腰酸，睡这个居然不怎么累;枕头分‘软枕’和‘硬枕’，软的像靠在云朵上，硬的能撑住颈椎，客人入住时前台会先问偏好;床品是新疆长绒棉，洗过之后更软，贴在皮肤上不闷汗，就为了让大家‘住一晚就不想走’。”

他又转到“安全与智慧”的展示区：“这俩是‘隐形亮点’，但最不能省。全屋的‘全维度安全系统’，毫米波雷达是藏在天花板里的，不挡事儿，但能实时监测客人心率、呼吸，要是有人摔倒，3秒内就会给管家台发预警，还能联动急救通道;门锁装的是智能NFC感应锁，既支持指纹、密码，也可以1秒刷脸开门，解决传统忘带钥匙的烦恼;公共区域的监控，是360度无死角的，但镜头都对着公共通道，绝不碰客人隐私，24小时有人盯着屏。”

“AI智慧服务也得说说，”他拿起手机演示，“客人扫码就能调AR导航，从乐园大门到民宿房间，跟着虚拟箭头走，不绕路;进了房间，喊一声‘小爱同学，开灯’‘拉窗帘’，设备就响应，不用摸黑找开关。对了，连窗帘都分‘透光’和‘遮光’两档，想睡懒觉就拉遮光的，想晒晒太阳就拉透光的，一键呼叫小爱同学联系前台管家说出你的需求，解决传统客房电话及功能。全凭嘴说就行，真正是‘科技让旅行省事儿’。”

服务上他也没落下：“24小时管家不是‘电话客服’，是真在接待中心7*24小时待着的，半夜想喝口热汤、孩子突然要个退烧药，管家5分钟内准到;奔驰商务专车接送，不光是从车站到民宿，要是客人想去周边景点，提前说，也能安排;定制化早餐更细，爱吃甜的有桂花糕、豆浆，爱吃咸的有葱油面、茶叶蛋，要是有忌口，提前一天说，厨房单独做。这些细节堆在一起，就是想让大家觉得‘影居时代懂我’。”

当天到场的嘉宾阵容，也透着行业对2.0产品的看重。在线平台端，美团、携程、飞猪、抖音的华东区域负责人都来了，携程的张总还特意上台说：“从影居1.0我们就合作，他们家最让人放心的就是‘说得出就做得到’，2.0这产品，我们平台肯定给资源推。”

旅行社端更热闹，携程旅游、途牛旅游网、上海春秋旅行社的高管坐了满满两排，上海春秋的李总笑着说：“我们手里好多客人就爱找‘有新意的民宿’，2.0这房型和服务，刚好能打包成‘民宿+乐园’的套餐，肯定好卖。”

湖州市、长兴县的领导也特意赶来，湖州文旅局的领导上台时说：“影居集团在湖州扎了这么多年，实实在在给区域文旅添了力。2.0产品这股子创新劲儿，不光是企业的事，也是咱们湖州文旅的新亮点。他们‘5年上市’的目标，我们政府部门肯定支持，一起把太湖9号公路这块牌子擦得更亮。”

发布会的结尾，影居运营中心、集团新媒体负责人阚德祥闞总发言说：刚才公司领导把2.0产品的初心、落地底气和硬核亮点都说透了——从梁董锚定的“有温度的度假载体”，到李总攥紧的“全链条落地标杆”，再到梁兵总拆解得明明白白的房型、服务细节，其实都落在我们运营端一个核心上：让“好产品”真能走到客人跟前，让“好体验”真能被实实在在感受到。对我们来说，运营不是“后端收尾”，是从客人点开页面、打第一个咨询电话开始，到入住离店后每一条反馈的全链条——梁董说的“被懂的需求”，服务流程磨得更顺;李总蹲出来的“落地底气”，上线后的每一环盯得更牢;梁兵总拆的“硬核亮点”，在新媒体端、在跟客人的每一次互动里，说清楚、讲真切，让大家不光知道“影居2.0好”，更知道“好在哪儿、怎么找”。

现在政府给了信心，平台和伙伴们给了支持，产品本身也攒足了底气。我们运营端和新媒体这边，早把节奏排好了：上线前把服务动线再捋三遍，新媒体端把真实的房型体验、客人可能关心的细节拍透讲清;上线后24小时盯着客诉响应，也会把大家的好评、建议实时收进来——毕竟产品好不好，运营见真章，口碑亮不亮，咱们跟客人的每一次互动都是答卷。

不多说，接下来就看我们的。谢谢各位!

发布会落幕时，台下的掌声响了足有半分钟——这哪是落幕啊，分明是“影居时代2.0”的新起点。

这儿也得好好跟各位伙伴道声谢：谢政府部门的指导，从政策到资源，一路给咱们搭台，让我们在文旅赛道走得稳;谢美团、携程这些平台，还有携程旅游、途牛这些旅行社，不光来捧场，还实打实给建议，行业搭伙走，路才走得宽;更得谢业主和将来要住进2.0房型的客人，你们的期待是我们磨产品的底气，哪怕改十版八版，只要你们觉得好，就值。

往后啊，影居时代肯定揣着这份认可往前奔。带着“想之所想，做之所做”的初心，在“新时代民宿”赛道上往下扎——安全的底线守得更严，舒适的细节抠得更细，房型和服务跟着客人需求常迭代。不光要让“与明星同住一个家”的体验落地，更要让每一个来湖州、游太湖龙之梦乐园的客人，一提起“影居时代”就笑，说“那是个比家还让人惦记的地方”。

当然，“5年上市”的目标也不会松——一步一步把产品做扎实，把口碑做响亮，用实打实的成绩，来回馈所有伙伴的支持。咱们就等着看，2.0产品上线后，客人们笑着说“没白来”的样子，那才是最攒劲的事儿呢!

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。