海港人寿线上服务再升级：续期交费账号变更一键搞定

极简操作四步走，账号变更零接触

海港人寿全新升级的线上服务系统，将续期交费账号变更流程精简为选单-录入-认证-提交四步闭环。用户登录"海港人寿微服务"公众号后，进入保单服务专区勾选需变更的保单(支持多保单批量操作)，系统自动跳转至信息变更页面。此处创新引入OCR银行卡识别技术，用户仅需拍摄银行卡照片即可自动填充卡号、开户行等关键信息，将传统10分钟的手工录入时间压缩至30秒内。在身份核验环节，系统采用"身份证件上传+活体人脸识别"双因子认证，通过公安部身份核验接口实时比对，确保操作主体真实性。业务提交前，系统会以可视化图表展示变更前后账户信息对比，并支持电子签名确认。

科技赋能强支撑，服务网络全覆盖

作为经国家金融监督管理总局批准成立的国有保险公司，海港人寿注册资本150亿元，在全国设立80余家分支机构，形成"9家省级分公司+70余家中心支公司"的服务矩阵。公司依托深圳前海自贸区政策优势，构建智能中枢+区域节点的数字化架构：总部数据中心实时处理全国业务请求，9大省级分公司配备AI客服坐席，70余家基层网点提供线下指导服务，形成"线上全时响应、线下就近服务"的立体化网络。

数字转型正当时，普惠服务向未来

海港人寿此次服务升级恰逢金融监管机构推动"数字金融高质量发展"政策窗口期，移动端操作占比不断增高，这种转变深刻改变着保险服务的可及性，偏远地区客户无需往返百里，老年群体通过一键呼叫客服功能即可获得语音指导，实现"数据多跑路，群众少跑腿"。

在数字中国建设的时代浪潮中，海港人寿正以实际行动诠释"客户至上"的服务承诺，为构建智慧金融生态贡献海港方案。随着数字技术的持续演进，保险服务将突破物理边界，向着更智能、更温暖、更包容的方向迈进。海港人寿将继续以客户需求为导向，在数字化转型的道路上稳步前行。

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