佳丽宝方面表示，导致“皮肤变成不均匀的白色”的召回产品均含有佳丽宝开发的美白成份“杜鹃醇”，佳丽宝此前曾表示该成份可预防色斑及雀斑。但今年5月有皮肤科医生报告称，有人使用上述化妆品后皮肤出现问题。佳丽宝公司遂展开调查，共发现39起相同症状。

　　佳丽宝方面公布的数据显示，2008年至2013年4月期间。仅在日本本土商场及零售店就已累计售出436万个含有“杜鹃醇”成分的相关产品，“约25万人使用相关产品，约45万户家庭等曾购买该产品”。

　　佳丽宝此次召回的品牌涉及“BLANCHIR SUPERIOR”(馥兰皙儿)品牌的“WHITE DEEP”系列、“TWANY”品牌“ESTHETUDE WHITE”系列等。还有子公司LISSAGE、e'quipe的产品。

　　公开资料显示，佳丽宝是日本第二大化妆品集团公司，1887年诞生于日本东京钟渊地区，2005年底佳丽宝被日本花王集团收购。佳丽宝1995年进入中国，曾有7个品牌销售。佳丽宝方面向网易财经指出，目前公司正在进行相应调整，调整后，在华销售的佳丽宝品牌仅为Freeplus(芙丽芳丝)、AQUA(雅呵雅)、KATE和Kanebo(佳丽宝)四个品牌。