自来水达标率不高

　　地下水污染对人们赖以饮用的自来水必然造成影响。

　　净水市场升温绝非偶然，越来越严峻的饮用水问题刺激着人们的神经。近日，中国家电协会发布了《首届中国水处理产品消费者调研报 告》，数据显示，城市消费者仅有25%用户对家中的自来水表示满意，49.6%的用户担心饮用水不清洁、水质不良，对家中自来水存在质疑。

　　“水源水质越来越差。”中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所研究员鄂学礼指出，近年来，我国突发水污染事件牵动着每个人的心，包括苯胺泄露事件、镉污染、苯酚污染事件和重金属的污染，“人们都不由自主地问我们杯中的水是否能喝。”

　　资料显示，华北地区地下水污染主要是三氮超标、重金属超标、有机污染物超标，而地表水遭受污染下渗，是造成地下水污染的重要原因。据世界卫生组织统计，人类80%的疾病是由于饮用了被污染的水引起的。

　　地下水污染对人们赖以饮用的自来水必然造成影响。去年北京搞水研究的一对夫妇20年不喝自来水这个事件报道出来以后，人们对是否能喝到干净的自来水产生了怀疑。

　　据记者了解，从自来水厂的供水方面看，形势不容乐观。近来关于自来水水质不佳、或有异味、或显浑浊的报道不时见诸媒体。报道显 示，2009年住建部城市供水水质监测中心组织了对全国4457个城镇自来水厂的普查，其中城市自来水厂出厂水质达标率为58.2%，2011年自来水厂 出厂水质达标率为83%，这一数据在社会上引起了很大的轰动。对于这个结果，中国工程院院士王浩认为，大多数城镇输水系统陈旧，由净水厂流经管网到达水龙 头时，水质合格率会下降约10%。此外，由于和市政自来水脱节，一些楼房供水要先进入楼顶水箱里，这种二次供水极易产生红虫(就是蚊子的卵产到水箱里孵出 小虫子)，这也会对水质产生影响。

　　鄂学礼认为，根据发达国家的发展经验，解决中国水环境问题可能需要30年以上的时间。而清华大学教授王占生则更为悲观，他认为，可能需要50至100年。

　　“现在人们对健康的要求越来越高，净水家电行业应运而生。”陈钢表示，合格的净水产品正日益成为解决终端用水质量安全的最佳选择。

　　净水市场前景广阔

　　净水器是家电行业的最后一块蛋糕，未来5年或将形成近4000亿元的市场规模。

　　“从我们所做的调查数据看，改善生活品质、保障健康是消费者选购净水器的主要原因，调查显示，有超62%用户将准备选购净水器。” 陈钢在接受中国商报记者采访时表示，家用净水器需求快速升温，净水器产量以每年45%的速度增长，我国家用净水器行业也进入到了快速发展的黄金时期。他认 为，净水器是家电行业的最后一块蛋糕，未来5年或将形成近4000亿元的市场规模。

　　目前，我国水处理产品生产厂家达3000余家，净水设备市场规模已近200亿元。去年，净水器销售同比增速超60%。

　　近日，TCL、美的等国内家电企业宣布进军净水器市场，外资品牌LG也已入局。业内人士认为，随着细分领域异军突起，国内小家电市场格局今年或将发生改变。

　　鄂学礼指出，与欧美达90%、亚洲发达国家达70%的普及率相比，我国净水行业产品普及率只有2%，市场将呈现高速增长。他表示， 净水器可能会像彩电一样成为家庭必备家电，随着老百姓对于生活饮用水水质的重视，未来它一定会成为家庭的标准配置，每年可能会带来上千亿的产值。

　　尽管前景看好，但当前净水行业的问题也不能忽视。陈钢介绍，由于净水器行业准入门槛低，高技术含量、高附加值、高可靠性的净水企业 并不多。标准缺失是净水市场混乱的一大主因。记者了解到，目前净水器产品只有电器安全使用的国家标准，对于产品性能，以及更换滤芯标注要求等没有具体的标 准规定。长此以往，必将发生“劣币驱逐良币”的现象，最终将影响整个产业的健康发展。

　　消费者最关注净化效果

　　目前，产品的质量、功能以及售后服务是影响消费者选购的主要原因。

　　在谈到《首届中国水处理产品消费者调研报告》的研究目的时，陈钢表示，通过对水质满意度调查，能够了解到居民对于水清洁度的感受，以期能为净水产品制造厂商指明未来发展的趋势与方向。

　　调查显示，63%的消费者购买净水器主要用于家庭饮水，但随着人们生活质量的提高，对于厨房烹饪用水也越来越重视，有35.8%的用户购买净水器应用于厨房烹饪等，以全面确保饮水的安全。

　　“产品的质量、功能以及售后服务是影响消费者选购的主要原因。”陈钢介绍，净水设备厂家不仅需要有过硬的技术，保证产品质量等硬实 力，而且安装、滤芯更换等服务也很重要，售后服务如果跟不上，净水器的质量就是空谈。33.7%的用户对于售后服务给予评价一般，净水器不同于一般家庭的 电器，购买后不能一劳永逸，企业需要提供电话回访等服务，并且告诉消费者适时更换滤芯。83.6%的消费者希望企业改善上门更换滤芯的服务。

　　出水率低及废水量大依然困扰着用户，调查显示，尽管净水器尚可，但净水器出水率过低。

　　陈钢指出，现在很多消费者对净水产品并不够了解，例如净水器滤芯，根据水质不同和使用时间长短需要定期更换，如果滤芯更换不及时，不但达不到过滤的效果，而且还会导致通过滤芯的水要比原自来水有害物质更多，长期饮用会对人体造成伤害。

　　王占生提出，为了让消费者能喝到健康水、安全水，行业协会应该在净水器市场发展的各个方面发挥更大的作用。