中国统计信息服务中心（CSISC）联合新华网、中国质量新闻网近日发布《2014年中国手机品牌口碑报告》（以下简称《报告》）。该报告数据来源于国家统计局中国统计信息服务中心大数据研究实验室，是在采集293个品牌中，根据声量筛选出29个比较活跃的品牌作为监测研究对象而产生的。

　　根据数据分析，从2014年手机行业网络口碑总体上来看，手机品牌网络口碑指数较高的品牌以中高档手机为主，小米总体表现良好，获得手机品牌网络口碑的第一名，苹果在本研判期间由于其品牌健康度指数表现不佳，给其拉分不少，以0.48的差距稍逊于小米；总体上来看，小米、苹果位居第一阵营，之后的品牌列为第二阵营，第二阵营品牌竞争激烈。

　　品牌知名度方面，苹果、小米、三星三大手机品牌的知名度指数分占前三，之后，其他品牌的网络知名度指数差距不大，基本在一个水平之上；整体来看，手机品牌网络知名度悬殊比较大，大致分为两组，一种是知名度偏高，以苹果为首；一种是知名度偏低，以联想为首。

　　品牌消费者互动方面，苹果、小米两家独大，苹果和小米在微博、微信以及论坛中都得到网民的大量讨论和互动，三星在本年度消费者互动度表现比较良好，位列第三，之后的品牌消费者互动度指数之间差距不大，手机品牌企业对自媒体平台的重视程度有待加强。

　　品牌质量认可度方面，苹果位列第一，小米紧随其后，三星在本年度中品牌质量认可度获得了第三名；总体来看，各个品牌之间的指数差距进一步缩小，未出现单一寡头现象。

　　品牌企业美誉度方面，苹果在本年度表现较好，品牌企业美誉度获得榜首，三星、联想分列第二、第三；整体来看，手机品牌企业美誉度都比较高，手机生产企业普遍对公益事业以及相应的社会责任都保有一定的关注，各大品牌之间的差距不是很大。

　　品牌产品好评度方面，小米手机产品好评度最高，在各大电商平台上拥有较多的好评，与其他品牌之间拉开较大差距，其次是酷派，华为紧随其后，位列第三，从电商平台的数据来看，有着高性价比等特点的国产手机受到网民的较多好评。

　　品牌健康度方面，康佳、朵唯以及海信都获得较高的健康度指数，三者分列前三，整体来看品牌健康度前十的品牌健康度指数都比较高，且相差不大，对品牌网络口碑总指数的侵蚀都比较小。

　　2014年手机品牌网络口碑TOP10解析

　　2014年手机品牌网络口碑榜单前十中，各个品牌都有自身相对较强的优势指标，如：酷派的产品好评度在其总指标中占比较大，但企业美誉度贡献度较小，品牌健康度对总指标也产生较大的负面影响。具体其他品牌口碑指标构成情况，如下图：

　　网络口碑指数构成上，前十中，小米、苹果、联想等品牌的网络口碑指数构成比较均匀；而有些品牌，如酷派、索尼等品牌则是在某方面比较突出，前者有较高的产品好评度，后者则是企业美誉度拉高了总分值。下图是几个品牌的构成明细图：