在移动互联网时代，每个人都喜欢选择捷径来满足自己的需求，这就是电子商务的胜利。而实体商业的体验感，又是电子商务始终无法取代的优势。有没有一种商业模式，让顾客既能享受便捷的服务，又能得到优质的现场体验？成都阳光新业就做了勇敢的尝试，率先探索了商场的O2O模式，并在实体商业受到电商激烈冲击的情况下，销售额逆市增长30%。如此骄人的成绩，成都阳光新业是如何做到的呢？

　　破局精准定位顾客需求

　　H＆M

　　虽然电商的冲击在所难免，但是线下实体店并非没有生存空间，精准定位顾客需求、引进适合定位客群的商户、加强顾客的体验式消费，将为线下实体经济带来转机。

　　成都阳光新业中心为青年群体引入了H&M、优衣库等广受欢迎的服装品牌商户，也有像无印良品这种不追求款式的多面性而是追求对材料本质的还原，产品朴实却拥有高质量的企业。这些都很符合青年人对平价和追求个性化的购物需求。

　　在针对亲子客群方面，成都阳光新业中心也做出了努力，特意引进了全国规模最大的少儿创意美术学校——蕃茄田艺术成都望江中心。蕃茄田艺术成都望江中心旨在帮助小朋友培养创意思考的习惯，让每个小朋友都能无拘无束的进行创作，运用自己的感官去感受和体验探索世界。分龄、分阶地六年以上持续不断的进阶循环学习，系统性地培育孩子创意、创新及创造性的思维能力，大大为家长朋友们减轻了培养孩子的负担。除此之外还有刘诗昆艺术学校和小苹果亲子乐园等商铺。

　　开拓探路O2O，打造智慧商城

　　O2O平台上线，顾客积极支持

　　除了改善购物环境、调整客群定位以外，成都阳光新业中心还与时俱进，开始探索线下线上的动态结合，随着自主研发的O2O平台“新业汇APP”正式上线，成都阳光新业购物中心成为西南地区首家O2O全覆盖的购物中心，也标志着阳光新业集团打造体验升级的智慧商场的开启。

　　新业汇O2O平台为会员推出电子会员卡，会员可直接线上进行积分查询、积分兑换、获取会员专享活动等信息，享受会员权益和优惠，并且携带方便易于管理，有效提高了使用效率。

　　除了“会员”之外，新业汇O2O平台还设有“商户”“活动”“优惠”“地图”“美食”“电影”“停车”等七大功能版块。通过这些版块可以迅速了解到各大商铺的折扣信息，快速购买折扣电影票、餐饮折扣券等物品。其中最受欢迎的是室内地图功能——打开新业汇App，点击“地图”就能获取一份随身的室内地图，并通过商场免费WiFi或蓝牙进行定位，获取当前位置信息。不管是商铺、洗手间、扶梯、服务台还是停车场都能依靠实时导航功能轻松抵达。

　　新业汇APP内置随身地图功能

　　O2O平台“新业汇”的上线，使得成都阳光新业购物中心成功打通了线上与线下之间的通道，实现了真正意义上的线上线下相结合。顾客通过线上购买线下消费的形式不仅节省了时间提高了效率，还能节约money！商场也因此获得了认可增加了人气，而各入驻商铺更是收获了客流提高了销售业绩，可谓是三赢的局面。

　　改变未来在自己手中

　　成都阳光新业购物中心就是依靠搭建O2O平台、打造智慧型购物中心和精准定位顾客需求、提高顾客消费体验和参与度，才能在被电商重重包围的局面下成功突围。所以，在电商大行其道的大环境下，实体商业并非无路可走。找到合理定位，勇于开拓创新，增强消费者的体验感和参与度，能够为顾客提供优质体验服务的企业，永远都会有市场。