线下消费场景难超支付宝 微信支付商业模式待考
春节期间,比抢红包更热闹的是吐槽。
先是“敬业福”让支付宝陷入尴尬境地,再是“提现收费”使微信支付陷入质疑之中,这两天Applepay又因绑卡失败,伤了“果粉”们的心。这不是一场只有“槽点”没有硝烟的战场。ApplePay的上线,是否会冲击支付宝、微信支付鼎立的移动支付市场?而微信选择在此之前宣布提现收费,是搬起石头砸自己的脚抑或背后还有更深一层的逻辑?支付宝、百度钱包、ApplePay等一大波竞争对手们是否会抓住这一契机,将用户抢过来呢?
2016年支付大战狼烟四起。
红包的烦恼
2月8日农历猴年大年初一,三大互联网巨头迫不及待地公布了除夕红包数据。
支付宝数据显示,猴年除夕夜,总参与量达到3245亿次,并且有11亿对好友成为支付宝好友,最终,有近80万人集齐5张福卡,最终平分了2.15亿大奖。
微信数据显示,全球共有4.2亿人次收发红包,除夕当天红包收发总量达到80.8亿个,峰值每秒40.9万个。此外,还有2900万张红包照片,互动次数达1.92亿次。
百度数据显示,百度钱包开福袋次数达112亿,共发放出价值42亿的福袋,其中现金达3亿。截至2月8日中午12时,拍福互动累计收到9200万张福字和笑脸图片,语音互动累计达3.2亿次。
3家公司数据均创历史新高。然而离开了用户习惯和口碑,只谈数据完全没有意义。
一份来自腾讯旗下企鹅智库发布的《中国互联网红包大数据报告》显示,微信平台中78%的现金红包仍以红包的形式再次在社交圈中流转,而现金红包用于电商购物和线下消费的比例仅分别为12.2%、9.4%。
如此,大量资金沉淀在社交圈中流转而非未激活消费金融。这并非微信一家的烦恼,除现金红包外,支付宝的“咻一咻”、百度钱包的“福袋”里发放的红包中隐藏着大量的优惠券。现实生活中,消费者拿到很多优惠券,但并不会用它。张小龙曾在微信公开课上遗憾地表示,去年微信发的优惠券实际使用率非常低,可能有超过90%都废掉了。
这从侧面证明,红包战不管怎样热闹,借红包激活消费生态并不如红包数据那么乐观。
目前支付宝并没有给出实际转化数据,百度钱包也只笼统地称用户领取福袋中的优惠券使用最多的去向是糯米电影票,大年初一当天全国电影总票房破6亿,百度钱包联合百度糯米抢占四成以上在线电影平台份额,为全国票房贡献28.3%的份额,位列所有观影平台第一。
除此之外,百度并未公布其他优惠券消息的使用情况。红包优惠券的总体效果仍很难评估,这正是今年红包大战中最实际的一个问题,热闹的红包战之后,要如何保证用户的留存率才是最大的考验。
对此,微信支付放弃了等待优惠券的转化,而是选择了生硬地向零钱提现的用户收费的办法企图圈住资金,以便令这些钱在自己的生态圈里打转,但这一意图能否实现?
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