中国企业与全球语音识别巨头Nuance共同发布新一代智能IVR解决方案(组图)

图为贵阳市政府与小i机器人签署国家人工智能大数据云服务平台战略合作协议。 张伟 摄

　　图为发布会现场。　张伟 摄

　　中新网贵阳5月27日电 (记者 张伟)中国大数据产业峰会暨中国电子商务创新发展峰会上，中国小i机器人与全球最大的语音厂商Nuance于27日共同发布新一代智能IVR解决方案。

　　基于中国“最强大脑”的云智能平台2.0的新一代智能IVR解决方案是小i机器人与全球最大的语音厂商Nuance战略合作的结晶。

　　在全球范围内，Nuance和小i机器分别拥有人工智能领域语音识别和语义交互方面的领先技术，新一代智能IVR解决方案融合了双方最先进的技术和产品，并进行了优势互补。

　　新一代智能IVR解决方案将颠覆呼叫中心产业的旧有模式，不再需要繁杂的数字菜单，只要用户通过自然的语音表达需求，后端的智能客服机器人在准备识别语音的同时深度理解语义，并即时做出反馈。

　　专家表示，这种方式不但可以大幅度提升电话呼叫中心的自动化程度和工作效率，也让用户的体验有了明显的改善。

　　被誉为中国“最强大脑”的云智能平台2.0也同时发布，其融合了最先进的深度学习算法，最强大脑平台2.0的知识构建和学习能力得到进一步增强，平台能力进一步云化和开放化，将小i机器人核心智能交互能力，以公众云，行业云和私有云等不同方式，服务众多开发者和各类型客户。

　　同时，贵阳市政府与小i机器人签署国家人工智能大数据云服务平台战略合作协议。小i机器人创始人、董事长兼CEO袁辉表示，小i机器人将利用在人工智能技术、平台、行业积累和人才方面的优势，促进贵阳抢占人工智能大数据前沿应用制高点，成为具有全球影响力的大数据中心。

　　作者：张伟