企业电话系统大致经过了三个发展阶段：从模拟电话系统到IP电话系统再到统一通信。模拟/数字电话系统。以20世纪60年代PBX的出现为标志。区别于电信级的程控交换机，PBX是企业级的电话交换机，也称为集团电话。PBX第一次把内部电话跟外部电话区分开来，实现了内部通话免费，并提供了短号呼叫、呼叫转移、语音信箱、单路广播、群组广播等企业应用功能。

　　IP电话系统。1996年，ITU发布了基于分组交换网络（IP网络）的语音通信协议H.323；同年，SIP协议也宣告诞生，随后IETF于2001年发布了SIP规范RFC3261。VoIP技术从此诞生并开始蓬勃发展。VoIP，即网络电话，不同于传统的语音在电话线上传输，VoIP的语音是在网络线路上传输。IP电话系统把原来模拟电话系统中的PBX升级为IP-PBX，把原来的数字或模拟电话机终端升格为IP电话，并接入内部计算机网络或互联网。

　　统一通信。统一通信是指把互联网技术与传统通信技术融为一体的新通信模式，即在互联网与传统通信网络相融合的基础上实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务，从而为人们带来选择的自由和效率的提升。核心内容是让人们在任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信方式。如统一通信可以实现办公室座机、手机、家庭电话的无缝衔接；可以实现在家中通过公司设备发送传真的功能。它区别于网络层面的互联互通，而是以人为本的应用层面的融合与协同，是一个更高层次的理念，新一代通信与IT产业开始融合。

　　IP电话指的是所有采用VoIP技术的话机，VoIP网络协议包括H.323、SIP、MGCP以及厂商私有协议。近年来MGCP已经逐渐退出市场，而H.323也因为固有缺陷而应用量逐渐下降。

SIP协议与H.323协议的优缺点

协议
内容
优点
缺点
SIP
采用的是传统电话信令模式，体现了一种集中式、层次式的控制模式。
1、具有可扩展特性，可以轻松定义并迅速实现新功能。
2、该协议可确保互操作能力，并使不同的设备进行通信，便于非电话领域的开发人员理解该协议
3、SIP协议与其他协议协同使用时，具有较强的灵活性，与其他软件系统融合可以构建完整的统一通信解决方案
SIP协议还是一个发展中的协议，许多功能协议还在完善中
H.323
借鉴互联网协议，采用基于文本的协议，体现的是一种分布式的控制模式。
1、成熟性，有助于软件供应商开发性能稳定的设备，有利于不同的供应商消除互操作性中出现的问题，并在市场上推出各种支持H.323标准的设备
2、适合控制大型会议电话
呼叫建立过程和进行媒体参数等协商的信令控制过程是分开进行的，呼叫建立时长

数据来源：公开资料整理

　　SIP已逐渐成为国际主流协议。在实际的IP语音网络建设中，H323协议因为其固有的复杂性已经逐渐被SIP协议所取代，SIP协议是目前VoIP、统一通信建设的主流协议。全球及中国SIP电话终端渗透率分别由2010年的8.7%及6.7%上升到2015年的27.5%及29.8%，且预计于2019年分别达到66.3%及64.5%。

　　全球SIP电话终端市场增长强劲。按销售量计算，全球SIP电话终端市场规模于2015年达到900万件，2010-2015年复合增长率为24.6%，2019年预计进一步增至2,050万件，2015-2019年复合增长率为22.9%。2015年按销售收入计算，SIP电话终端全球市场规模达到8.1亿美元，2010-2015年复合增长率为18.3%。2019年按销售收入计算，预计SIP电话终端全球市场规模达到14.5亿美元，2015-2019年复合增长率为15.6%。

全球SIP话机销量及预测（单位：百万件）

数据来源：公开资料整理

全球SIP话机规模及预测（单位：百万美元）

数据来源：公开资料整理

　　中国SIP电话终端市场规模于2015年增长到45.1万件，2010-2015年复合增长率为20.3%，2019年预计进一步增至98.1万件，2015-2019年复合增长率为21.5%。中国SIP电话终端市场于2019年的总销售收入预计将达到0.7亿美元，2015-2019年复合增长率为14.3%。

中国SIP话机销量及预测（单位：千件）

数据来源：公开资料整理

中国SIP话机规模及预测（单位：百万美元）

数据来源：公开资料整理