北京某社区便民店店员在按照网络订单为居民配菜。新华社记者 李欣 摄


　　随着今年上半年中国各地经济半年报陆续出炉，消费对经济增长的贡献率逐步显现。其中，新零售成为引领居民消费升级的新亮点和促进各地经济发展的新动能。业内预测，未来数年新零售将保持高速增长，成为消费持续增长的重要推动力。但新零售在发展过程中也面临着诸多“痛点”，如何解决这些“痛点”，决定着未来新零售能走多远。


　　新零售促进线下消费


　　近年来，中国消费市场中各类新兴消费形式不断发展，为居民消费升级打开了新空间。例如，打通线上线下销售、利用人工智能和大数据创新消费场景、推出“分钟级”配送的物流服务等，这些强调线上线下融合的新零售模式，正在让各地零售业焕发新生机，得到各地经济半年报的“点赞”。


　　新零售成为促进消费融合发展新力量。杭州市统计局7月下旬发布的《2018年上半年杭州经济运行情况》显示，今年上半年，杭州社会消费品零售总额为2673亿元，同比增长10.0%。其中，以盒马鲜生为代表的“生鲜超市+餐饮”等新模式颇受欢迎。同时，主要电器卖场和超市的零售额也同比大幅上涨。


　　《2018年上半年广州经济运行情况》认为，新零售模式促进了新动能发展壮大。盒马鲜生、超级物种等落户广州，天猫无人汽车贩卖机等新零售业态在广州营业，促进了当地零售业线上线下融合发展。


　　北京经济半年报显示，今年上半年，北京限额以上批发零售企业实现网上零售额增长22%。其中，以便利蜂为代表的“新型便利店＋智能货柜＋箱式无人店”等便利服务模式，受到消费者广泛欢迎。


　　新零售与实体行业的融合正在助推后者回暖。商务部发布的数据显示，今年上半年，中国便利店、超市、百货店等实体业态增速加快，销售额同比分别增长7.6%、4.5%和1.6%。商务部新闻发言人高峰认为，这主要缘于零售企业从4个方面着力提高供给质量和效益：一是发展品质零售，企业通过转方式、提品质、优服务回归零售本质；二是发展跨界零售，针对不同消费群体创新场景、丰富内容、增强体验；三是发展智慧零售，提升购物体验；四是发展绿色零售，助推循环发展，绿色发展理念深入人心。


　　专家表示，在数字经济时代，线上线下融合的新零售发展潜力巨大，将为中国消费增长和经济发展注入新的活力。


　　新理念推动模式创新


　　新零售缘何成为各地经济半年报中的“香饽饽”？关键在于其技术和模式的创新。


　　一些新零售企业近年来在利用信息技术，重构传统便利店“人、货、场”数据方面成效显著。比如，通过人工智能和人脸识别技术，便利店对消费者的消费趋势把握更精准；通过系统实时数据分析，便利店商品更新速度更快，供应链和物流体系效率更高；通过对门店进行网格式管理和实时监控，便利店各门店的运营效率得到提升。


　　党的十九大报告提出，要推进实体经济和互联网经济深度融合。某新零售企业负责人认为，关键是实现理念、人才、资本、技术融合，其中理念融合是最根本的。只有具备重视每个用户个性化需求的理念，才能最终做到便利店的“千店千面”。


　　消费升级也是新零售成长壮大的重要原因。国家统计局数据显示，今年上半年，中国居民最终消费支出对经济增长的贡献率为78.5%。2017年，中国社会消费品零售总额连续第14年保持两位数增长。同时，近期出台的一系列扩大进口、促进消费的政策，也使消费升级步伐加快。


　　有业内人士表示，便利店在一些国家和地区已十分成熟，中国便利店成长空间巨大。在消费升级背景下，便利店无论是量和质都需要大力提升。


　　新机遇呼唤加快融合


　　如今，新零售正成为电商、零售、物流、商业地产等众多行业发展的风向标，阿里巴巴、腾讯、京东、苏宁等互联网巨头都在积极布局。


　　例如，阿里巴巴投资盒马鲜生，采用“线上电商+线下门店”经营模式；腾讯则联手永辉超市，试图打通线上线下运营；京东计划5年内在全国开设100万家便利店；苏宁则将苏宁小店开进了社区街道。


　　那么，在新零售范畴内，电商和线下企业怎样才能尽快从单纯向消费者销售商品，转变为服务新时代下消费者的内在需求？


　　业内人士分析，新零售的本质是用技术改造零售业，降低成本、增加效益，但目前新零售涉及的行业还面临诸多“痛点”。以连锁店为例，即便是国际一流的连锁便利店，在信息时代也面临数字化不足、模式创新不足等问题。如何解决好“痛点”，将决定未来新零售能走多远。


　　业内人士建议，新零售应抓住消费升级机遇，练好“好、快、多、省”这四字诀。“好”指要为用户提供更好的商品和消费体验；“快”指便利服务效率，要以新型便利店、智能货柜等业态创新，打通“销售—运输—生产”信息链，努力实现顾客购物“即拿即走”；“多”指商品的品类丰富，要建立全品类库，根据终端数据智能分发到各门店，并进行优化陈列；“省”指通过提升运营效率来降成本。


　　“总之，未来新零售与传统行业的融合要以互联网技术和大数据驱动为基础，做好技术创新和模式创新。如此，则新零售必定大有可为。”专家说。（记者 彭训文）


　　转自：人民日报海外版