2月13日晚9点，京东云与AI援建武汉东西湖方舱医院的物资已全部到位。这批物资包括1000件床单、1000件被套、1000件枕套、1000个枕头、400个电水壶、400个保温瓶，10台大型电热水箱。京东速度，帮助武汉东西湖区快速落实"应收尽收、应治尽治"，更为医护人员及患者治疗提供必要的后勤保障。

　　及时完美的驰援背后，是京东云与AI武汉基地，分秒必争、一波三折的18小时京东总动员。

　　2月12日下午3点，京东云与AI武汉基地，接到武汉东西湖区政府紧急求助，上级命令，要求东西湖区方舱医院2月14日建设完成，具备收治接诊病患条件，在不足48小时的筹建时间里，医院还有1000套床品等必要物资的缺口，必须2月13日补齐。

　　受疫情持续影响，武汉第一批方舱医院建设完毕后，市内各大商业渠道物资严重短缺，武汉基地火速联动京东旗下"丰客多"酒店用品商城，指引客户注册、登录，线上采购。作为专业的行业物资采购平台，疫情期间，丰客多承接着武汉地区大量采购订单，在线销售量激增，库存量实时变化，客户总遭遇物资数量不足，多次尝试下单失败。武汉基地与丰客多协同供应链，紧急全国寻源，快速召集6万余套，质量好价格低的床品，丰客多后台也将所需物资定制拼凑为整单，方便客户快速下单购买，2月12日下午7点，通过锁定订单，帮助客户最终下单成功。

物资抵达方舱医院，与院方交接清点物资

　　然而，完成下单第一步，支付又出现问题。地方行政规定，公务卡下午3点后不可支付，武汉基地同客户紧急联系当地银行省级运营中心，听闻是为了援建方舱医院，银行专门为这一笔订单，更改了银行支付规则，多方鼎力协同下，2月12日晚8点52分，订单顺利支付。

　　在线引导客户操作，攻克下单和支付难关的这一晚，武汉基地分秒不误。同时联系到京东华中物流仓储同事，得到大家全力配合，为武汉基地开通绿色通道，并召集20多人组建紧急协调小组，从仓储生产，到物流车辆调集，每项工作责任到人，统筹管理商品调拨、运输、配送。

　　2月13日下午2点，将订单全部货品装车完毕;

　　2月13日晚9点20分，物资送抵武汉东西湖区在建方舱医院;

　　2月14日，武汉东西湖方舱医院正式收治疫情病患;

物资抵达方舱医院，京东物流卸货完毕

　　此外，京东云与AI武汉基地援建脚步并未停止，紧接着又通过"公共应急服务平台"，寻源找到充足的医疗口罩供应渠道，主动向政府提出，此后每星期，都会配送一万只KN95口罩，保障方舱医院的正常运转。考虑到临时搭建的医院，场地供暖措施不完善，武汉基地连同京东零售大客户部，针对全市13个区所有方舱医院，计划捐赠12800多套羽绒服，用于医护人员防寒保暖。

　　2月12日下午3点接到需求，第二天物资到位，第三天收治病患。京东云与AI武汉基地火速响应，紧急对接物资需求，积极援建方舱医院。在18小时内，举京东之力，发挥供应链、物流及智能科技优势，以京东速度，援助武汉打赢抗疫攻坚战。