新媒体时代媒介技术的不断发展和网络技术的不断创新推动了新媒体的发展,加速了网络舆情发展的繁荣。与传统媒体相比,新媒介影响力更大,凝聚力更强,传播更便捷,已成为不同利益群体表达诉求的重要平台与载体。在这个平台上,公众深度搜索欲望强烈,关注问题广泛,参与社会事件监督热情高,很多信息极易被无限放大引发突发公共事件。

　　放眼看河南地区,专门做舆情的公司有几家,但是综合性的舆情解决方案的公司寥寥无几。

　　笔者今天来到了位于洛阳国家大学科技园的洛阳嘿哈文化传播有限公司,这是一家集舆情监测,危机公关,网络新媒体,直播,影视服务为一体的综合性危机公关和舆情监测公司。

　　这个公司其貌不扬,在高科技园区拥有一栋自己的办公楼。外面也是没有什么招牌的。

　　可是一旦进入这家公司,就发现了十足的科技感---舆情监测大屏映入眼帘。各地有关数据统统汇聚在大屏上,所有的舆情信息一目了然。

　　嘿哈文化传播联合思勒森信息咨询开发了HHYQ舆情管理系统，专注于文字与图片AI感情识别与舆情事件综合评估，给政企提供综合性解决方案。

　　这个公司的一楼是媒体与监测组,三十多名员工正在监测舆情,制作突发应对方案,写新闻稿件,制作视频,十分专业和紧张。

　　二楼是新媒体综合部,在舆情监测的同时,也为甲方单位提供新媒体服务,帮助制作发布各类新媒体视频、新闻等工作。

　　三楼四楼是综合实验室,一群程序员正在调整和优化嘿哈文化公司开发的RSM舆情检测系统,无不显示这个公司的专业。

　　随着网络技术的不断发展和创新,舆情传播载体呈现出多样化发展特点,网络舆情已经渗透到了社会生活的各个方面。在社会转型期,各种社会矛盾不断的积累叠加,但由于受现实社会制度和法律的约束,这使得互联网成为民众情绪和压力的“出气口”,网络突发事件也随之频繁发生。而与之相反的是政府和企业舆情应对能力不足,舆情预警滞后,这些都造成了舆情危机处置困难重重,后果往往是企业形象被破坏,口碑受损,给企监测业发展带来极大的负面影响。因而,如何全面准确及时对网络负面信息实施有效监测,提升舆情应对能力成为政府和企业良好发展的心头结。

　　所以对政府和企业来说,有效地监测,第一时间了解,及时地处理政府和企业在网络上的相关负面信息就显得尤为重要,特别是利用企业舆情监测系统之类自动工具,第一时间最快速预警负面舆情,及时发现和处理政府和企业的负面信息,保持政府和企业的健康良好形象。