安顾人寿：保险做得好，理赔是关键

　　自2013年成立以来，安顾人寿按照“深耕”策略，截至2019年6月底，已在全国开设4家分公司、22家中心支公司和84家营销服务部/支公司，机构网点已覆盖山东、江苏、河北三省26个地市、110个区县。

　　据了解，德华安顾人寿保险有限公司是由山东省国有资产投资控股有限公司与德国安顾集团股份公司、德国安顾人寿保险股份公司共同出资组建的全国性寿险公司，总部设在济南。德华安顾人寿是第一家总部设在山东的全国性寿险法人机构。

　　在理赔方面，德华安顾人寿一贯秉承“透明、便捷、高效、诚信”的理赔服务理念，推出多渠道便捷报案、报案后2小时反馈、快速理赔通道、理赔全程透明、迟延补偿利息、差一补二、VIP绿色通道、突发事故预付赔款等共八项措施,为客户提供快速、高效、温馨、诚信的理赔体验。德华安顾人寿利用数字化技术开拓互联网理赔服务新模式，通过微信平台为客户提供自助一站式理赔服务，简化理赔手续，理赔进度全程透明，让客户切实体验自助理赔服务便捷性。

　　客户李女士于2018年5月为丈夫曲先生投保了德华安顾人寿安享人生重大疾病保险和医疗保险，2019年8月曲先生因胸痛住院手术治疗，出院后曲先生家人到公司报案。德华安顾人寿理赔人员第一时间核实信息、收集理赔资料、进行客户慰问、协助申请医疗费，在此期间德华安顾客服人员还发现曲先生符合安享人生重大疾病中的特定疾病条款，随即主动与客户进行沟通，增加申请特定疾病的理赔，最终，曲先生获赔医疗费约十二万元和特定疾病三万余元，并豁免其安享人生重大疾病保险后续保费近十万元。

　　客户于女士于2018年9月购买德华安顾人寿“安享人生重大疾病保险(B款)”产品，2019年3月被确诊为乳腺癌左侧浸润性导管癌，随即入院治疗。2019年9月25日，康复后的于女士询问理赔流程，德华安顾理赔人员了解情况后第一时间协助于女士收集理赔资料并开展前置调查工作。10月8日，于女士备齐资料正式向公司在线提出理赔申请，至10月14日理赔结案，前后仅用7个工作日。

　　未来，德华安顾人寿将坚持做好“理赔服务”保障，并不断积极探索和使用现代化技术手段，搭建了多层次、全面化的服务平台，让客户享受优质、快捷、便利的保险服务，