如何处理海外医疗中的医患关系

　　本文由美国癌症协会(AmericanCancerSociety)医学和编辑内容团队所写。该团队由医生和肿瘤学认证护士组成,他们对癌症护理有深刻的认识,同时还有在医学写作方面有丰富经验的记者、编辑和翻译。

　　跟你的医生在一起时,放松是很重要的事情。国内大型海外医疗转诊机构盛诺一家的医学顾问,经常告诉前来咨询海外医疗的患者,能和医生沟通的有多好,是患者能得到最好治疗的一个非常关键的部分。

　　和你的医生讨论癌症将如何影响你的生活和你所做的事情也很重要。永远不要对医生隐瞒信息,诚实对待你平时的习惯——即使你并不以它们为傲,比如抽烟或喝酒。积极参与癌症治疗可以帮助你从医生、护士和其他医护人员那里得到最好的护理。每个人都有你可能需要的技能。他们可以回答你的问题,支持你和你的家人,帮助你找到身边能给你更多帮助的人和地方。

　　我想知道多少?

　　与你的医生交谈并不总是容易的,但你可以尝试着这样做。不要害怕告诉你的医生你想知道多少。决定你自己想知道多少关于癌症及其治疗是能够与你的医生舒适交谈的第一步。

　　你可能想讨论关于癌症的一切。有些人觉得当他们知道所有的事实时,他们能更好地控制发生在他们身上的事情。他们试图完全了解他们的癌症,他们的治疗方法,以及他们可以期待什么。

　　也许你只是想要一点点信息。有些人会因为一次被告知太多细节而心烦意乱。他们对医疗细节感到不知所措,宁愿把大部分决定留给医生。

　　提供和获取信息

　　每个医生都有他或她自己的方式来帮助病人了解癌症和癌症治疗。有些医生和病人比其他人更善于倾听。这就是为什么适合一个人的完美医生可能不适合另一个人的原因。良好的沟通是关键。

　　想想你需要和想从医生那里得到什么。一定要告诉你的医生你想从他或她那里得到什么。

　　记住医生的话

　　每次看医生的时候,你都很难记住医生告诉你的所有事情,尤其是当你感到焦虑或害怕的时候。即使医生仔细解释,你也可能听不清或记不住所有的内容。这里有一些方法可以帮助你记住医生告诉你的所有事情。

　　把医生的话记下来。问一问你能否录下你的谈话。带上你的家人或朋友。他们可以帮助提醒你要问的问题,并帮你做笔记。

　　在你离开医生办公室之前,确保你理解了医生给你的任何指示。作为海外医疗行业龙头,盛诺一家已与多家美国哈佛大学医学院附属医院、MD安德森癌症中心、梅奥诊所,英国帝国理工学院医院、GOSH儿童医院,日本癌研有明癌症医院等20余家全球顶级医院建立了官方签约合作关系,为中国患者打通了“多点式”的海外医疗绿色通道。在患者出国接受海外医疗之前,盛诺一家国内外的工作人员都会帮助或者提醒患者把自己想问的问题提前做好记录,便于见医生时跟医生沟通。

　　如果你在看医生期间有问题,把它们写下来。准备一个笔记本来帮助你保持条理性。记住,你的癌症护理团队的其他成员也可以回答你的许多问题。

　　如果你在医生回答问题后需要更多的细节,可以直接问医生。有时候,用不同的方式再问一次同样的问题是有帮助的。告诉你的医生你不明白并没有错。如果你想了解更多关于癌症或癌症治疗的信息,让你的医生推荐一些阅读材料或值得信赖的网站。

　　基本信息

　　不要羞于提问。没有所谓的“愚蠢”问题。这里有一些基本的问题,可以帮助你和你的医生谈谈,开始了解癌症和你必须做出的选择。

　　我得了哪种癌症?(我的诊断是什么?)你可以让他们帮你写下来。我的癌症处于什么阶段?这对我意味着什么?你推荐什么治疗方法?还有其他的治疗方法吗?这些治疗有什么好处?有哪些风险?我需要多久开始治疗?我需要治疗多长时间?我要买什么药?它们是做什么用的?在治疗期间我会出现什么情况?我会出现什么副作用,如果有的话?对于这些副作用,我能做些什么呢?我可以在治疗期间工作吗?治疗后我还能生孩子吗?

　　其他你可能想问的事情

　　以下是一些你可能想和你的医生谈论的事情:

　　联系方式

　　如果我有问题,什么时候打电话最好?有些医生有专门的时间回电话。很多时候护士也能回答你的问题。

　　紧急联系方式

　　如果我有严重的问题,我该打到哪里?下班后,节假日和周末期间我又该怎么联系医生?一定要确保你知道如何在任何需要帮助的时候得到帮助。询问你的医生,在办公时间内哪些情况下你可以打电话来问医生,哪些情况下你可以办公室关闭时拨打紧急电话给医生。

　　你的医疗信息

　　还有谁知道我的健康状况?我的其他医生需要知道我的癌症吗?你也可能想让你的医生告诉你的配偶、家人或亲人你的病情。你可能需要签署一份表格,允许你的医生和某些人沟通。

　　获得第二意见

　　当你面临癌症治疗时,很自然会想是否有其他医生会提供不同的治疗方法。获得第二种意见可以帮助你对你的诊断和治疗计划更加确定。你的医生可以帮你找到另一个医生,或者收集你需要的信息来获得第二意见。

　　预留医疗指示

　　如果你有一个预先的指示或生前遗嘱,一定要确保你的医生有一个副本。如果你没有,你的医生可以告诉你如何创建一个法律文件,其中包含你想要的护理说明,如果你无法为自己做决定。

　　副作用

　　询问你的医生你应该注意哪些问题,并告诉你的医生你出现了什么副作用。对于你的医生来说,在治疗期间(甚至治疗后)了解身体症状是非常重要的。癌症患者可能会有疼痛、呼吸、睡眠、恶心、食欲、大便、疲劳或其他问题。在医生的帮助下,许多不适症状都是可以避免或减轻的。告诉医生:

　　你有什么样的问题(症状)你注意到该症状的时间情况有多糟糕你感觉它在你身体的哪个部位它持续了多久什么会使该情况好转或者变糟糕?它如何影响你的日常生活

　　如果你在接受治疗后仍然有副作用,让你的医生知道什么有效,什么无效。许多人不得不尝试多种方法来控制副作用。

　　如果你经常感到悲伤,不知所措,或者绝望,这些感觉并没有消失,告诉你的医生。伴随癌症及其治疗而来的也有各种各样的情感痛苦。

　　如果你在医院,你应该向谁倾诉你的担忧

　　如果你需要去医院,其他医疗服务人员也会参与到你的护理中。你的癌症医生可能不是唯一一个做出治疗决定的人。

　　有时医院的规章制度可能与你自己的不一致。在医院里,你可能会被噪音和活动包围,这会让你感到压力。有些是无法避免的,但是你可以向照顾你的护士提出问题。他们可以提供帮助你应对的方法。

　　如果你在医院期间与医生或其他工作人员出现问题,其他人可能会提供帮助。和你的护士谈谈,和社会工作者谈谈,或者找一个病人辩护律师。他们可以给你支持和帮助你整理思路。在你的允许下,他们甚至可能直接与你的医生交谈。

　　医患关系中的问题

　　如果你和你的医生谈话出现问题,通常有办法使情况好转。在你认为情况已无可救药之前,尝试着解决你的顾虑。

　　首先,尽可能诚实和公开地告诉你的医生你担心什么。下面是一些你可以考虑的开始对话的方法:

　　“我担心我们沟通得不好,原因是_____”我想和您谈谈_____,但我觉得我做不到。”我们可以讨论一下吗?”“我知道您很忙,但我需要和您讨论一下_____”我们能定个时间吗?“我在理解_____方面有困难。您能帮我吗?”

　　如果你不能在常规检查中与你的医生解决这个问题,可以要求一次特殊的检查来讨论它。

　　如果你觉得情况没有好转,你可以盛诺一家在医院当地的负责人讨论这个问题。盛诺一家的工作人员会帮助您联系癌症医生讨论这个问题。有时这比直接面对医生的压力要小,他们的帮助可以改善这种情况。不管是在国内看病还是去寻求海外医疗,你的身体和你的健康始终是最重要的——你有权利为自己找到最好的医生。