“不玩社交，怎么玩电商？”云集CEO肖尚略一语道破电商趋势

肖尚略是在云集五周年直播庆典的“吐槽小会”上发出上述“吐槽”的。在这场集聚了来自综艺节目《吐槽大会》的李诞、王建国、庞博3位脱口秀演员以及云集会员、员工代表等嘉宾的活动上,云集商品品类过少、买完后商品就降价、优惠券设置过于繁杂、客服响应速度太慢等问题受到犀利吐槽。

而肖尚略说的这句“不社交,怎么做电商”,道出了时至今日中国电商发展的一些全新变化,即整个电商行业的“泛社交化”。无论是云集所代表的会员制社交电商发展得如火如荼,还是阿里巴巴、京东推出社交电商产品,掘金社交赛道,无不佐证了肖尚略的这个判断。

甚至可以说,是整个中国零售商业的“泛社交化”。小区业主群时不时跳出食品生鲜的团购信息;从小区门口的小卖部到高端商场的奢侈品店,商家纷纷拉起微信群,还通过朋友圈、微博发布卖货信息。如此种种情形,在受到疫情“黑天鹅”冲击的今年春夏,表现得尤为明显。

即使不懂社交电商,你也一定经历过类似场景。可见,社交已经悄无声息渗透进电商乃至商业的血液里。

电商“泛社交化”成为趋势

要问为什么会员制社交电商会成为当下的风口?我们先来回顾中国电商发展的三个阶段。

在初期阶段,一站式购物的需求衍生出淘宝、京东这类综合性电商平台。业务模式主要分为纯粹平台模式(淘宝)与自营+平台模式(京东)。可以说,这些平台在中国电商发展历程中具有重要意义,它们搭建了比较完善的供应链体系,完成了初期的用户教育。

第二阶段,用户需求的细分又衍生出如唯品会、每日优鲜这类垂直电商平台,聚焦垂直领域,专攻某一品类,产品也更加细分。

到了第三阶段,是当下最新的社交类电商平台,相对于前两类,此类模式关键在于社交,基于信任关系的分享,通过社交分享来做电商交易,其中以拼多多、云集为代表。拼多多、云集等社交驱动型电商平台的崛起,得益于智能手机的快速普及和社交媒体的广泛运用,人们将社交、商业行为无限地聚集于方寸屏幕之间。电商的“泛社交化”,成为一大趋势。

从电商发展的三个阶段来看,不断变化的用户需求是原点。传统电商的核心是以“货”为中心,用户只要能找到货即可。随着消费需求的升级,用户不再满足于找到货,而是找到好货,甚至是货开始找人。因此,以云集为代表的、基于信任关系的会员制社交电商应运而生。

疫情凸显了“社交”的重要性

社交,是否是现在做电商的必备条件?答案是肯定的。

当下社交驱动的电商模式,还处于蓝海之中。在《深网》对于社交电商的统计显示:仅在2018年,规模较大的社交驱动平台数量超过10家。据不完全统计,2018年社交电商融资总金额已超200亿元。这说明,社交驱动电商模式也吸引了资本市场的目光。

这些都足以证明当下电商购物体验中,融入社交是必须的,这是消费端的一大需求,也是被市场印证了的方向。

再来看阿里、京东等巨头进军社交电商的动作。阿里2019年末内测“淘小铺”,其定位便是“人人都能参与的社交电商平台”;而京东则相继推出了“京喜”、“芬香”,试图在社交流量中掘金。此外,苏宁、国美等都在尝试走社交卖货的路子。巨头的进场,足以证明社交将成为电商环节中不可或缺的一环。

而今年的疫情,又在原有的电商“泛社交化”的趋势背后“猛推”了一把。疫情期间,源于人们对“信息”与“需求”的分享心理,平台分享功能使用频率暴增。线下商业活动基本被冰封,零售门店纷纷关门,社交+直播,成为这些传统零售、销售行业寻求销售突破的自救之道,大到房企、小至个体商户都在进行全员营销,通过朋友圈、QQ群等渠道,进行线上推广卖货。

“无社交,不商业”将成现实

事实上,社交对于商业的影响,又岂止于电商。这种快速的流量获取方式,正在被更为广泛地接纳和采用。

正如云集创始人CEO肖尚略所强调的那样,云集的模式,是通过具备号召力的意见领袖也就是会员,在社交圈的推荐带来客流和销售,这种个体的影响力,能够快速积累口碑,也能利用个体更为精准、高效的连接触达用户。

近年来,作为精品会员电商,云集将精力放在深耕会员价值上。其在社交赛道上,开创的会员制的优势在于:消费分享奖励机制,让会员消费的同时“赚钱生利”,让会员得到了真正的实惠还能获得收入。从这个角度看,云集深谙社交电商之道,充分利用了社交属性,激发了用户的“分享”动力。

这就不难理解,肖尚略在云集“吐槽小会”中所说的:“你不社交,怎么做电商”一言了。

如今,审视电商行业的整体发展,不难发现,社交驱动对整个行业正产生明显的影响,它不再是单个平台的主战场,而是成为众多电商的尝试方向。这说明,这种流量获取渠道得到了大众的认可。

“不玩社交,怎么玩电商”,这句话一语道尽的,不仅仅只是电商领域,或许将来,“社交”将会融入到整个商业生态中,形成一种“无社交,不商业”的局面。