爱博恩：践行人文医学，做有温度的医疗

在爱博恩妇产医院初次和王梅主任见面，她细长的鼻梁上架一副金边眼镜，双目炯炯有神，自带一种惬意轻松的风度。殊不知这双眼睛既可以聚焦于身体，查看症状，诊治疾病，也可以观照心灵，给予生命以抚慰、关爱和理解。在她看来，医学是科学的，更是人文的，新时代需要有温度的医生。

从“巨创”到“微创” 提升医者人文情操

时间回到1978年，那是恢复高考的第二年，年仅16岁的王梅在激烈的竞争中脱颖而出，考入三峡大学医学院，成为我国恢复高考制度后最早期的一批医学生。懵懂入杏林，转眼间，王梅在爱博恩妇产医院迎来从医的第四十个年头。

毕业后王梅被分配至荆门市第一人民医院从事妇科临床工作，凭借着过硬的技术与勤勉的精神，她得到了行业的认可，于2002年晋升为主任医师。然而王梅并不满足于传统的外科治疗模式，在21世纪初国内微创手术新兴之际，她毅然北上，来到国际宫腔镜培训中心亚洲分中心学习宫腔镜技术，师从“中国宫腔镜之母”夏恩兰。经过三个多月的学习，她成功入门宫腔镜手术，并通过实践操作中不断深化学习，成为首批在国内开展宫腔镜技术的先进人才。

不断磨砺微创技术的同时，王梅更在意技术背后的微创理念。有了微创技术，没有微创理念，容易出现技术滥用的现象，“微创”也会变“巨创”。 她认为，如何把手术“巨创”变为“微创” 并非取决于选择何种手术方式，根本在于医者是否具有道德修养和人文情操，是否追求医学的本质——患者第一、安全至上，以及是否能精准把握手术适应症与并发症。

从公立医院到私立医院 培养先进服务理念

2006年，王梅主任毅然南下，本着尝试新的医疗模式的初衷，她从公立医院进入到私立医院，一干就是14年。在这个过程中，王梅接触到国外先进的JCI服务理念，这与她以人为本的从医理念不谋而合。

JCI认证的核心是医疗质量与医疗安全，旨在促进医疗服务质量与病人安全治疗的持续改进，顺德爱博恩妇产医院正是按照JCI标准建立的。爱博恩妇产医院遵循1诊室1医生1客户的原则，保障客户就诊时间不少于25分钟。王梅在足够的就诊时间内可以与客户进行充分的沟通，了解症结所在，为他们提供最理想的治疗方法。

此前，王梅曾在爱博恩妇产医院接诊一名7岁的小女孩，三年来，她为反复阴唇粘连、外阴瘙痒，直致小便不畅所困扰。被母亲带来就诊时，女孩表现出一种抗拒的情绪。沟通之后，王梅主任发现她此前接受的治疗都是徒手分离法，这种方法可以快速分离粘连的阴唇，但却让患者倍感疼痛，而且它的效果持续短暂，很容易再次复发。为了满足女孩零疼痛的需要，王梅主任采用了药物治疗的方法，通过局部补充雌激素，针对性改善其雌激素低下的状态，以达到根治的目的，大大降低患者的不适感。

虽然只是一个阴唇粘连的小病症，但王梅始终保持与患者的充足沟通。在她看来，作为一名医生，专业技术是根本,但给予患者关怀和照顾同样重要。“没有好的服务意识，没办法成为好医生”，她如是说。

从治“已病”到治“未病” 以国民健康传播为使命

改革开放以来，随着医学走向市场，医学保健却被忽略。党的十八大以来，在以领导为核心的党中央领导下，全民健康理念发生了重大转变，从以治病为中心到以人民健康为中心，我国大健康的格局正在形成。

响应国家号召，爱博恩妇产医院致力于妇女与儿童保健知识的宣传，平均每月组织近十场大咖孕育课程。而王梅作为爱博恩健康传播的先锋，于2018年开通了个人公众号作为自己传播健康知识的一个窗口。她认为，医生除了治疗疾病，预防疾病同样重要。普及健康知识，提高全民健康素养才是提高全民健康水平最根本、最经济、最有效的措施之一。

刚开始接触公众号这个新鲜的传播平台并不容易，王梅有空就找年轻人学习操作，在实践中逐渐上手。期间，每天在爱博恩会诊结束，她都会抽空撰写科普文章，将深涩的医学原理与日常病例结合，用通俗易懂的方式向大众传播女性健康保健知识，迄今为止，王梅主任共发布了48篇原创文章，为万千女性答疑解惑。

谈及近几十年女性健康问题的变化，王梅认为，以前受经济条件限制，卫生条件匮乏，女性妇科健康问题以感染性疾病为主。如今则因过度医疗、性生活混乱、卫生常识匮乏等问题，生殖道自然防御机制被破坏，导致感染频发。总的来说，问题又回到原点，只是病因不一样。她希望通过健康知识的传播，提高人们的健康素养，实现从治“已病”到治“未病”的转变。