服务意识对提升保险公司核心竞争力具有举足轻重的作用和意义。服务意识是保险公司生存之本、发展之道，它直接关系到保险公司的品牌形象和社会评价。同时也是保险公司维系客户关系的纽带、竞争制胜的法宝。在为客户提供优质服务的过程中，能够扩大保险公司的社会影响力，最大程度地发挥保险社会管理职能，从而得到政府部门的认可和支持。服务意识是保险公司可持续发展的关键，提高保险公司服务意识、创新服务模式和领域，对于保险公司转变发展模式，抛弃低费率、高成本的粗放式发展模式，更加关注客户的个人需求，追求创造客户价值，实现可持续发展也将起到重要的促进作用。

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