在线教育企业95%不盈利，51Talk凭什么成为盈利的5%

据业内人士透露,在线教育不盈利很重要的原因是用户来源依赖流量,而在注意力十分分散的今天,流量成本居高不下,导致营销获客成本过高。日前,媒体还曝出在线教育机构们暑期大战狂烧45亿元的新闻。

思路决定出路,51Talk在前几年也曾走过烧钱大战的弯路,但很快,51Talk意识到烧钱并非真正的出路。转变思路后的51Talk开始集中优势资源,扬长补短。

聚焦在线青少儿英语,51Talk精准锁定赛道

51Talk最先走入大众视野是以成人英语的身份,然而,在企业发展过程中,通过后台大数据分析,51Talk发现青少儿用户的比重逐渐上升,于是便开始了业务重心的转移。但真正聚焦到在线青少儿英语领域,是在2018年。通过一场年度战略发布会,51Talk宣布聚焦在线青少儿英语的发展战略。

与成人在线英语相比,青少儿在英语学习需求方面无疑更具持续性。对于企业的盈利来讲,稳定增长的学员是必须的,而51Talk只要满足学员对学习效果和质量的需求,就能够带动口碑转介绍和续费,是实现低成本营销,降本增效的重要手段。那么,51Talk能够满足用户的学习需求吗?

全面提升用户满意度,51Talk获得增长自驱力

我们来看一组数据,今年二季度,央视市场研究发布的《K12在线英语一对一用户趋势研究》(以下简称“《研究》”)对用户满意度进行了调研,结果显示,51Talk青少儿英语在各项满意度上基本都处于领先地位,在教学效果、分级教学科学性、课程环节吸引力等方面更是远超同行。

高用户满意度意味着用户需求得以满足,用户需求被满足带来的直接结果是高转化。2020年,中国社会科学院联合权威媒体南方周末共同发布的《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》数据显示,51Talk在“听说过”到“两年内使用过”的转化上为64%,而从“两年内使用过”到“正在使用”的比率上,51Talk份额高达91%,是所有调研品牌中最高的。相较于烧钱获客的模式,51Talk走上了健康的增长道路。

发挥菲教壁垒优势,51Talk全面进军下沉市场

对于家长而言,对在线教育尤为关注的点其实是教学效果和师资水平,而师资也是品牌的核心竞争力之一。为此,51Talk从成立开始,就持续打造优势师资。与其他后起的在线青少儿英语教育机构不同,51Talk坚持选用菲律宾外外教。迄今为止,已经拥有了超过20000名优质菲教。

菲教的选拔和聘用有一套严格的流程,因此,菲教的教学效果也备受家长及学员认可,近年来,越来越多的51Talk明星小学员登上全国性综艺及比赛的舞台,甚至还有小学员登上了联合国气候变化大会的舞台,进行全英文演讲。此外,菲教的另一大优势是成本低廉,相较于欧美发达国家的外教,菲教的成本低很多,这使得51Talk的外教课价格仅为竞争对手的三分之一乃至四分之一,低至40元/节的外教课是很多非一线城市学员也上得起的外教课。

这为51Talk进军有强烈英语学习需求,但却经济收入无法负担高昂北美外教课的下沉市场提供了极大优势。也正因为下沉道路被跑通,51Talk得以渐渐从数亿元的亏损中抽身,财务数据不断向好,直至2019年年底实现全面盈利。

疫情过后,在线青少儿英语赛道势必迎来新一轮竞争与厮杀。而51Talk已经跑通了商业模式,正在朝着“让每个孩子都有能力对话世界”的初心和使命坚定前行。心中有理想,脚下有方向,51Talk的未来已来。