从“新零售”模式盛行到“国潮风”崛起,从“直播经济”到“私域流量”,体量庞大的国内消费市场为各种新业态提供了扎根的土壤。中国零售业正从案例的学习者蜕变成案例的创造者。

此前,2020亚布力中国企业家论坛夏季高峰会在青岛举行,君智咨询董事长谢伟山与君智咨询联席总裁徐廉政获邀出席,针对中国企业与企业家,他们分别提出了各自的专业看法,这也是中国消费的未来解法。

徐廉政表示,外部环境的变化将成为经营中遇到的常态化问题。作为企业家一定要思考在不确定性事件频发的情况下企业如何保持正常发展。另外,企业家还必须通过不断学习,来获得具有前瞻性的战略预判能力。

改革开放40年间,中国零售市场的环境和消费者心态都发生了巨大的变化。我国网民数量高速增长,尤其是移动互联网的渗透率及基础设施建设得到了极大的普及。以BAT为代表的中国互联网企业,不仅丰富了移动互联网的生态结构,还从渠道、供应链等获客的方方面面进行了深层次的影响。千禧一代作为互联网的“原住民”,对信息的获取渠道极为丰富,加之本身更具有国际化视野,在消费过程中更倾向于“文化身份认同”,群体文化消费特征凸显。

有着“最了解中国的美国人”之称的前美国国务卿基辛格认为,很多中国人的行为模式都可以从《孙子兵法》找到答案,他认为与西方人相比,中国人更加灵活讲究谋略,“攻心”是中国人最为强调的战略。他本人也熟读《孙子兵法》,对于其中的论点信手拈来,对于中国文化的了解是他与中国打交道的“杀手锏”之一。

对于中国市场的把握,在“民心”这点上,君智咨询与基辛格的观点不谋而合。

“很多国外零售商认为中国消费者的心理状态越来越难以捉摸,竞争不断加剧。这一点我并不认同。相反,我认为与国外消费市场相比,中国的消费者有自己的可爱之处,因为他们愿意花钱。”君智咨询董事长谢伟山认为,“在无可避免的大竞争时代下,要启用全新的思考模式。过去是根据已有的战略进行调整,现在应该前置一步根据不断变化的市场环境,制定灵活的战略系统;基于内部运营效率优化为导向的‘由点及面’的逻辑模式。在产品和品牌极为充沛的市场环境下,运用以消费者为导向的整体性思维。正如《孙子兵法》所讲,‘不可胜在己,可胜在敌’。对消费者心智的把握,才是获胜的关键。”