移动互联网时代下,如何让老年人切实感受到现代智能科技所带来的便捷、人文关怀和尊重,是移动出行平台的重要课题。

据中国交通报微博@交通发布 12月28日消息,12月25日,交通运输部运输服务司组织召开平台公司座谈会,研究便利老年人打车出行有关工作。嘀嗒出行等8家平台公司相关负责人参加会议。据悉,部运输服务司将组织各平台公司重点优化三大方面服务:一是优化网约车约车软件功能,增设方便老年人使用的“一键叫车”功能,争取春节前开通试运行;二是依托95128约车服务号码,在保持巡游出租汽车电召服务的同时,加快开通主要网约车平台电话叫车服务;三是通过技术手段,指导主要平台公司为老年人提供优先派单服务。

而在此方面的产品功能开发,嘀嗒出行率先作为。目前,嘀嗒出行已在扬招数字化示范城市西安,通过“三个一键”提升老年人打车的便捷性。嘀嗒出行在微信小程序端的“一键叫车”功能,让扬招方式叫车也能更快到达,缓解老年人在叫车等车时的不确定性和焦虑感。

此次,嘀嗒出行“三个一键”功能贯穿行程开始前后。上车前,“一键叫车”,路边“云扬招站点”扫码直接叫车。上车后,“一键同步目的地”就可以把目的地同步到出租车的车载大屏幕,方便老年人准确与司机沟通目的地,降低沟通成本。行程中,“一键行程分享”就可让老年人知晓行程轨迹,让家人更放心。

最近,嘀嗒出行一键叫车功能已经开始应用到APP端。老年人打开嘀嗒出行APP,只需点击一键叫车即可获得就近车辆前来。以上这些功能,不仅有效降低了叫车操作的复杂程度,也减少了路边扬招等车的各种不确定性,提升了老年人的出行效率,也缓解了老年人打车的不安情绪。

目前,在西安的全量出租车上,均有由嘀嗒出行联合西安出租汽车行业联合推出的出租车智慧码。老年人上车打开微信一扫码,输入目的地,目的地即可自动同步到司机的导航和车机大屏,乘客无需再去口述描述目的地的更详细信息。同时,乘客还可以将行程分享给家人,让未能陪同乘车的家人能实时了解乘客到哪了,预计何时到达,以及接驾司机的车牌号,联系方式等信息,因而更加放心。

今后,嘀嗒出行将在产品功能上继续优化创新,让相关手机操作更加简单,让移动互联网、数字智能科技所带来的便捷、高效和人性化,能够更好惠及更广泛的用户群体,让用户享受效率更加快速优质出行体验。