2021 年 9 月 19 日,第十九届中国科学家(国际)论坛在北京闭幕,论坛同期举办的 “十四五” 科技创新成果表彰仪式上,酒店及旅游信息化领域资深架构师与产品战略家张超,凭借在行业数字化转型领域的技术研发与实践成果,正式获评 “十四五” 酒店及旅游信息化领域创新先锋称号。该奖项由中国科学家论坛、中国管理科学研究院等联合颁发,评选面向全国 34 个省份的行业数字化从业者,无地域限制、无企业规模或从业年限限制,全程经权威专家评审,是国家层面对其行业贡献的高度认可。

深耕十五载,打造 “硬核” 数字化解决方案

自涉足酒店及旅游信息化领域以来,张超始终聚焦行业 “直连对接难、运营效率低、能耗成本高” 的核心痛点,以 “技术穿透产业、数据重塑体验” 为信条,带领团队研发多款适配行业各类酒店的数字化解决方案。其主导开发的 “连宿智枢智能直连引擎”,首次实现 100 + 主流 PMS 与 OTA 的 “零代码” 秒级直连,将行业平均 30 天的对接周期压缩至 72 小时,效率提升 80%,让中小酒店第一次拥有与大集团同维度的数字基座。

配套研发的 “酒店用户行为预测系统”,以 LSTM 神经网络刻画 12 维用户画像,提前 24 小时预判需求并动态定价,成为合作酒店的 “隐形收益经理”。华住酒店负责人反馈:“接入张超团队研发的直连引擎与预测系统后,我们的渠道对接成本降低了 50%,RevPAR 平均提升 18%,2023 年旺季预订量同比增长 40%,客户投诉率下降 35%,数字化转型真正实现了降本增效。”

针对酒店绿色运营需求,张超打造的 “房联智控酒店物联网运营中枢”,将边缘计算与 AI 负荷预测结合,实现空调、照明等跨品牌设备集群管控,能耗降幅达 25%,为全球绿色酒店提供了可复制的低碳范本。如家酒店使用后表示:“这套物联网运营系统让我们的月度能耗成本节省近 3 万元,同时设备故障率降低 40%,客房服务响应速度提升 20%,既环保又提升了客人体验。”

创新方法论 + 公益服务,降低行业转型门槛

在技术研发之外,张超结合服务 3000 + 酒店、90 + 国际供应商的实战经验,总结出 “技术适配 - 数据驱动 - 场景落地” 的数字化转型方法论:“技术适配” 根据酒店规模(单体 / 连锁)、预算定制直连与智能运营方案;“数据驱动” 通过用户行为分析与能耗数据监测优化运营策略;“场景落地” 组建专业团队提供 7×12 小时远程支持,2 小时内响应故障,配套提供操作手册与实操培训。

张超还推动行业资源整合,开展 “酒店数字化转型公益诊断服务”,免费为中小酒店梳理需求、匹配解决方案。截至 2024 年底,该服务已帮助湖北保康县兴农农机合作社、上海松江创艺包装厂等 32 家企业制定转型计划,其中多家单体酒店通过接入其直连与智能运营系统,成功突破数字化转型瓶颈,部分酒店入选地方 “智慧酒店示范单位” 名单。

权威评审高度认可,未来聚焦技术迭代与人才培养

本次 “十四五” 酒店及旅游信息化领域创新先锋称号的评选,设置了严格的评审标准:需提供 3 项以上核心技术成果、2 个以上落地案例,还要有 2 位同行业权威专家推荐。评审委员会由中国管理科学研究院商学院研究员赵伟、上海理工大学管理学院教授陈红梅、浙江中小企业协会数字化顾问刘芳等 7 位专家组成,本届获奖的 10 位从业者中,不乏省级旅游信息化智库专家、头部科技企业技术总监,获奖人士均为所在区域或细分领域的核心推动者。

据悉,第十九届中国科学家(国际)论坛以 “促进国际科技交流合作,推动产学研用协同创新” 为主题,吸引了国内外 527 名科技工作者、企业家参与,本次评选共表彰 10 个领域的创新先锋,张超是酒店及旅游信息化领域的核心获奖代表。

赵伟在评审意见中写道:“张超的成果贴合酒店及旅游行业实际需求,其研发的智能直连引擎、物联网运营中枢等产品兼容性强、落地成本可控,转型方法论可复制性强,解决了很多酒店‘想转型却面临技术门槛高、成本高’的问题,对推动行业数字化升级有重要意义。”

“这个奖项不是我一个人的,是团队和所有信任我们的酒店伙伴共同的成果。” 张超在获奖致辞中说,接下来将继续优化核心产品矩阵,计划在 2025 年深化 AI 技术应用,提升需求预测精准度与设备智能管控效率;同时以产业教授身份,联合北京大学、上海交通大学等高校完善酒店信息化课程体系,将 “技术 + 商业 + 绿色” 三位一体的方法论带进课堂,培养更多懂行业需求的数字化人才,帮助更多酒店实现高质量数字化转型。(文 / 杨悦欣)