昆仑好客入选中国国家品牌网品牌价值“五要素”优秀案例

品牌是企业乃至国家竞争力的综合体现，是高质量发展的重要象征。自2007年规模发展以来，昆仑好客历经积极尝试、专业化运营、系统性提升、高质量发展四个阶段的战略深耕，以“昆仑好客”为主品牌，辅以“昆仑好客优选+”“咔咔”“武夷山”“五粮好客”“昆享”“昆悦”“昆觅”等多个子品牌，持续推出高品质的商品和服务，实施多维度品牌协同发展品牌体系建设策略，提升品牌资产价值。去年，昆仑好客成立品牌管理委员会，全面优化顶层设计，其发展历程始终与国家“三个转变”战略部署同频共振。

目前，昆仑好客已形成覆盖全国31个省区市、近2万座门店的服务网络，日均服务顾客超600万(其中非油顾客超100万)，线上平台汇聚会员2亿人。通过整合便利店、汽服、餐饮、金融等多元业态，打造“加油站到生活驿站”的转型典范，被国内媒体誉为“人・车・生活”服务生态的创新标杆，亦成为“中国品牌国际化”的生动缩影。

优质商品构建生态繁荣。昆仑好客坚持“优品、优质、优享”理念，构建“三纵四横”品牌架构(商品、服务、运营协同发展，谱系品牌、大单品品牌、特色品牌、生态品牌四级定位)，创立覆盖全生命周期的“四层四环节”质量管理模式，严格商品品质、溯源和专业化管理，以高品质商品打造质量强企内核优势;聚焦刚需民生和特色大单品，共培育1500款自有商品、6款亿元级大单品，包括“武夷山”矿泉水、“好客壹生”纸品、“五粮好客”白酒等，年销售额超35亿元;探索地标生鲜销售，发挥地区资源禀赋优势和集采平台优势，满足消费升级需求，好客稻香、赣南脐橙、内蒙牛羊肉、辽宁海鲜等地标优品销售超亿元，为提高顾客粘性、提升昆仑好客品牌价值发挥了重要作用。2024年，昆仑好客以291.68亿元品牌价值首登世界品牌实验室“中国500最具价值品牌”榜单，跻身零售行业前十。

美好服务谱就时代大爱。在建设“千亿级零售商”的发展路径中，昆仑好客打造有温度、精度、速度、广度和深度的“五重坐标”服务体系，不仅向消费者提供补能服务，还提供商品零售、餐饮服务、汽车后服务、爱心驿站、司机之家等其他关联服务;立足中国石油70%乡村站的特点，创新推出“化肥+技术+金融+N”一站式服务模式，在全国范围内建立1000多座乡村综合服务站，不仅为农户提供测土施肥等农技服务，解决资金缺口问题，还通过农产品帮销等途径增加了农民的收益。2024年，共计保障120万吨农户用肥的需求。

履责担当创新品牌价值。昆仑好客创新帮扶模式，将消费帮扶基因植入自有商品开发，带动 100 多个原国家级贫困县的 3000 多种帮扶产品销售，开发 300 多款具有消费帮扶属性的自有品牌产品，陆续开发“好客·智”咖啡、“好客舒达源”苏打水、“好客薯唯”薯条、“昆享”小米和牛羊肉、“昆觅”赣南脐橙、“优斯麦尔”坚果等自有品牌帮扶产品，销售额近5亿元。累计消费帮扶购销金额超40亿元，倾力打造“从田间到餐桌”的消费帮扶产业链，这一成绩保持央企前列。

“中国品牌价值评价信息”已持续发布12年，是建立具有中国特色的品牌价值评价机制、凝聚中国品牌正能量、推动中国品牌走向世界的重要举措。信息发布遵循国际标准和国家标准，坚持“科学、公正、公开、公认”的工作原则，越来越得到社会的关注和认可。今年参加评价的品牌数量达到1068个，涵盖大部分行业的龙头企业。