从追赶到引领：解码九牧“四化”建设

如果说家电化是变革破局、科技化是价值跃迁，那么数字化则是根本的基因再造、智能化则是生态革命。其深层逻辑在于：通过持续的战略性研发投入构建技术护城河，以用户场景重构打破行业边界，用生态化思维重塑产业价值链。

如果说，九牧从一家五金卫浴企业果断实施家电化让其迅速蹿升、以强力的科技化获得行业领先的话，那么，近几年它在数字化和智能化的自我颠覆则是其断崖式领先的根本原因。

作者|高端品牌实验室研究员 段传敏

5月26日，上海。在“AI唤醒，场景重生”——2025九牧科技创新发布会上，九牧首发“九牧AI BATH”和“小牧YOUNG BATH”两大场景品牌，开启全球卫浴新场景品牌时代。

5月26日，2025九牧科技创新发布会在上海召开

据介绍，九牧AI BATH——AI智能带来的新如厕、新淋浴、新洗漱、新安全等四大卫浴场景重构，其核心是打造会思考的、主动服务的卫浴新品，他们称之为“全链路AI主动式卫浴解决方案”。

AI是近些年的时髦词汇，尤其是chatGPT和DeepSeek问世之后，人类正迅速迈入AI社会。九牧跟很多企业的不同在于，它不但积极拥抱未来，还在研发投入和系统创新上持续加码。

在我看来，九牧之所以在整个建材家居行业迅速脱颖而出，并遥遥领先国内同行，最大的秘密在于其“四化”建设：家电化、科技化、数字化和智能化。如果说，九牧从一家五金卫浴企业果断实施家电化让其迅速蹿升、以强力的科技化获得行业领先的话，那么，近几年它在数字化和智能化的不断自我颠覆则是其断崖式领先的根本原因。

家电化：行业破局

放眼国内建材家居行业，有几家企业特别突出：九牧、顾家、欧派、慕思，前三者均过了百亿大关且为行业头部，后者在高端品牌建设上比较突出。他们均有一个显著的特点，就是在行业高速发展的时候已经开始跳出泛家居业，向更成熟、更具规模的家电业学习借鉴。

10年代初，家电行业已经经历充分竞争，进入存量市场。剩下来的优秀企业都有很好的组织系统、运营效率。此时，众多的建材家居企业还在贪食着房地产红利，新品、拓商、促销是增长屡试不爽的工具，在研发投入、组织建设和人才队伍上逡巡不前、多谋寡断。

九牧的特别之处在于，它不但在人才队伍建设上广揽百家，还在产品上力推传统卫浴家电化，聚焦智能卫浴核心品类，实施爆品策略。

九牧还对整个组织系统进行高效率、连续性的自我改造。当行业处于高速成长的盛世之景，九牧却满腹忧患、自我增压，以前所未有的速度向各个层面精进：业务层面抱电商、拓国际、辟工程，组织层面推创新、上IT、定战略，品牌层面发新品、优店面、上高端、抓服务……

在它的引领下，卫浴产品从原来的传统五金陶瓷制造重构成新兴的消费电子：智能马桶可以妇洗臀洗、烘干除菌、辅助健康检测;花洒能润肤、解压，还能K歌;智能魔镜柜会自动调节美妆灯光，还能引导你正确刷牙;浴霸除了暖风烘干，还可以除湿除臭;连晾衣架都能自动升降、照明和烘干。

科技化：价值升维

最硬核和引人注目的，还是九牧对科技与产品的持续高投入。

早在十多年前，九牧就明确规定每年研发投入不低于销售的10%，它联合华为、宁德时代、中国电信、西门子等科技企业，建立起“三年应用、五年基础、十年理论”的科创体系。此外，九牧在全球设立了16家研发中心，主导制定国际标准20余项、国家标准200多项，专利累计达20000项以上，平均每天5项专利问世。

2万多项专利在整个建材家居业可谓独步天下，其背后是研发创新的长期主义。十多年的科技投入带来的复利效应，无疑重构了卫浴行业的价值逻辑。

2015年，国内财经作家吴晓波还在为国人到日本购买智能马桶盖而发愁，10年后的今天，九牧就把“智能马桶全球销量第一”的桂冠拿在手中。

2017年，九牧率先宣布突破百亿，不但在业界取得突破，甚至比欧派的2018年和顾家的2019年还要早。同时，它努力在品牌上践行高端化战略，既追求规模，又追求质量——为此，2021年九牧鲜明地提出“专注高端卫浴”的品牌主张，并将法国奢华卫浴品牌THG和德国奢华厨房品牌Poggenpohl收入囊中。

九牧集团旗下法国奢华卫浴品牌THG

科技驱动必然带来品牌的高端跃迁，而高端品牌建设必须由科技加持。这是中国品牌弯道超车的必由之路。

2023年，九牧推出“科技卫浴 世界九牧”的品牌战略，凸显以科技升维品牌的战略地图。已牢牢占据“中国第一 世界前三”市场地位的它用实践验证了“研发投入-技术壁垒-市场溢价”的正向循环。

数字化：基因重构

数字化的核心是一种“以用户为中心”理念的全面贯彻，是用户价值的基因重构。它是一种全新的操作界面，意味着从过去的生产逻辑转向消费逻辑，从产品制造转向场景服务。

几十年来，传统制造业一直竭力追逐却很难达至，互联网企业天生的数字化基因和网络化能力，实行起来易如反掌。2013年，海尔领导人张瑞敏以一句“未来，一个电器如果不能上网，我认为就等于零”，吹响了传统家电制造企业数字化转型的号角。

九牧很早就开始了卫浴空间的探索，从早期的五金、花洒，2010年的智能马桶，逐步拓展至后来的浴室柜、淋浴房等各种品类。2013年开始它就开始积极探索定制业务模式，致力于成为卫浴空间解决方案提供商。此时的智能卫浴，已经不再是功能的叠加，而是演变为场景化的用户体验。

此次九牧科技创新发布会淋漓尽致地描绘了AI BATH加持下的“全链路AI主动式卫浴解决方案”：依托搭载DeepSeek大模型的AI语音数字人、AI无感识别技术、居家无感轻尿检及AI口腔健康检测等技术，九牧已经实现新如厕、新淋浴、新洗漱、新安全四大场景的无缝协同。

发布会现场，网红达人打卡体验九牧AI BATH

想象一下：用户在如厕的时候，智能马桶能根据过往习惯预判需求，精准感应开盖，里面的机器手可以自主清洁，让你告别俯身的烦恼;在洗漱的时候，智能魔镜柜的AI语音数字人可以播报天气、资讯，甚至提供妆容建议;在淋浴的时候，智能浴霸可以智能地“风随人动”，淋浴光氛系统带来高端SPA体验。此外，九牧还让卫浴空间变身“贴身健康管家”，用户在洗漱刷牙时同步进行AI口腔健康检测，如厕时通过检测PH值、葡萄糖等多项健康安全指标……

年轻化品牌小牧卫浴提出“YOUNG BATH场景解决方案”也颇为抢眼。它将美妆场景打造为“私人美妆研究院”，将如厕场景升级为“健康定制理疗舱”，将淋浴场景进化为“多巴胺能量补给站”，将洗漱场景重构为“衣物分洗魔法筒”。

场景实验室创始人、场景方法论提出者吴声认为，场景卫浴既代表了生活方式提案能力，更代表了以人为中心的迭代进化。显然，九牧的目标不仅仅是创新智能卫浴产品，而是构建一个可交互、能思考、会服务的智能卫浴生态，为用户生活方式进行个性化的表达。

全新的用户中心理念带来全新的经营视野，也驱使企业组织迅速实现数字化、柔性化和智能化。九牧通过与IBM、SAP、西门子和中国电信的战略合作，建立起完善的企业数字神经系统，打通了与互联网的网络连接。此举不但降本增效，也让用户资产运营的模式创新成为可能。据悉，九牧通过构建C2F(Customer-to-Factory)智能平台实现消费者与工厂端的直接对接，产品定制周期已经大大压缩。

智能化：生态革命

所谓智能化就是数字化、网络化和大数据在5G时代的必然演化。

之前，九牧已经解决了产品智能化、生产智能化等重大课题，随着“AI”和“机器人”技术的崛起，它与多家高新科技产业伙伴携手合作，启动“九牧AI马桶与家用机器人产业园”建设，全面挺进新一代人工智能产品。

九牧率先实现工厂的智能化转型

在生产端，它率先实现了工厂的智能化转型，在全球范围内已建立15家高端数智工厂。其中九牧5G智能马桶工厂更是荣获全球首个“绿色黑灯工厂”认证，成为卫浴行业、乃至整个制造业的标杆。

同时，九牧自身也在向平台化、生态化转型。它不但与华为鸿蒙、保时捷设计工作室合作数智卫浴空间，与毛戈平合作美妆浴室空间，也与华熙生物联合推出M6次美肤花洒定制精华液，联合肛泰推出专用药洗液提供精准护理。可以看出，九牧的对外合作虽然看起来跨界极广且不拘一格，但它们都是围绕用户场景和生活方式这一中心展开的。

近两年，随着chatGPT和DeepSeek的出现，敏锐的九牧正全力加码AI战略，打造“会思考的浴室”。随着AI大模型的全面接入和与华为鸿蒙系统的合作深化，九牧在智能化的道路上正越走越远。

目前，房地产市场依旧低迷、收缩，与之相关的众多建材家居企业如临寒冬，但九牧却发出的AI新场景品牌宣言，在今年稍显沉闷的上海厨卫展前展现一束强力亮光，其奋力向前的身影正变成许多竞争对手望之兴叹的意难平。

纵观九牧的“四化”建设，如果说家电化是变革破局、科技化是价值跃迁，那么数字化则是根本的基因再造、智能化则是生态革命。其深层逻辑在于：通过持续的战略性研发投入构建技术护城河，以用户场景重构打破行业边界，用生态化思维重塑产业价值链。这种“硬科技+软生态”的融合创新模式，为中国制造业转型升级树立了可借鉴的价值典范!