在当今竞争激烈的商业环境下,随着消费者需求日益多样化、市场变化迅速以及运营成本不断上升,门店从业者迫切需要不断更新自身专业能力来提升竞争力。尤其对于爱玛这样处在行业头部的品牌来说,基于业务的持续快速发展,人员规模、门店数量不断增加,对于组织管理的要求与门店人效提升更是成为重要课题。

为此,爱玛销服培训部在本次实战特训营中采取了“全新教学机制+全新授课内容”的“双新模式”。首先,一支执行力强、专业度高的优秀终端团队,必定拥有扎实的产品知识与技能。此次培训针对爱玛电动车近一阶段的主推产品,从产品核心卖点、使用场景及与竞品的差异化优势,进行了详细且深入地剖析。通过更加直观地感受产品,参与培训的门店导购们掌握了如何将产品卖点转化为生动的销售话术,为今后销售过程中准确、专业地向客户介绍产品做足了准备,为日常销售产品推荐奠定了坚实基础。

同时,为了满足非核心城市一直以来期待的百人左右小班培训需求,爱玛销服培训部开创了小班教学机制,基于不同市场的差异化需求进行课程搭配,以差异化的培训方案与现场通关演练,在协助终端实现标准化接待能力提升的同时,形成满足个性化、定制化服务需求的针对性方案。

不仅如此,在培训过程中,爱玛销服培训部着重建立“理论与实际相结合”的能力提升构架,将日常终端销售工作中积累的大量实操案例作为“模版”,针对终端接待过程中常见刁钻问题进行剖析,分析消费过程中产生异议的原因及底层逻辑,并给予合理且符合实际场景的解决思路及话术,通过理论授课与实战演练相结合的方式协助终端解决“棘手问题”。

门店的最终竞争的是服务品质的竞争,通过“夯实认知—区域赋能—场景实战”体系化特训的持续开展,来自全国的爱玛门店导购们不仅深化学习了销售技能,更拓展了思维和视野,将带着所学的知识与技巧,奔赴市场一线,为爱玛的终端销售工作注入新的动力和活力,在即将到来的电动两轮车销售旺季赢得更加广阔的市场空间。