“后疫情”时代“线上经济”的机遇与挑战

　　一场突如其来的新冠肺炎疫情给世界经济带来巨大冲击，全球资本市场风声鹤唳，中国因全民抗疫也同样受到影响。然而，逆风前行，亦见风口；疫情之下，“宅经济”却展现出较强的韧劲和潜力，为此间的经济发展注入新活力，也让越来越多的行业焕发新生机。

　　生活方式全面的“云端”化，必然会产生涟漪效应，催生产业迭代升级，并延伸出一系列与之配套的新兴产业链条。这背后，是一场加速中国数字经济的连接之战。随着全国复产复工的节奏加快，业内人士指出，“后疫情”时代如何守住新需求创造出的商业成果，并以此推动“线上+”场景进一步多元化，仍需各方参与者更多的思考与理解。

　　疫情期间 线上经济迎高光时刻

　　过去一个时期，超10亿国人自我隔离。居家防疫，很多消费者将购物重心转移至网络平台，并逐渐形成“想买什么、想吃什么，用相关APP检索一下，通过线上下单”的购物习惯；而快递自提柜的普及、无接触安心送的服务，也为强化这些习惯提供了保障，万物皆可网购成为趋势。

　　移动互联网时代，在对抗疫情的过程中，通过智能终端为载体，以丰富的软件为切入口把各类经济活动投映到线上，进而渗透到居民生活的方方面面。据工业和信息化部统计，春节假期期间，移动互联网流量消费271.6万TB，同比增长36.4%。中国新一代信息基础设施正显现出合纵连横之势。

　　另据《2020年1月短视频行业动态报告》显示，疫情期间，短视频日活用户规模和日人均使用时长都迎来大幅增长。其中有以VLOG、PLOG内容为核心，进行种草内容发散的；也有抓住“老铁”基因，不断将下沉用的内容对外释放；更有以二次元、二次创作、实拍为核心，凝汇青年人偏好的内容。

　　远程复工复学后，数亿台手机、电脑设备同时在线，1亿多学生集体线上听课，2亿人线上同期办公。受此影响，远程协作与办公等相关的科技公司大秀肌肉，纷纷推出各类折扣乃至限免促销，APP下载量飞升，厂商紧急扩容。

　　此外，教育部统筹推行网络云课堂，全国多省市纷纷推出在线授课、在线答疑等方案。这些临时性的刚需，让原本单凭资金无法速成的“未来”成功落地，为在线学习、办公为代表的共享经济创造出一个与之高度匹配的全民化的应用场景。

　　潜力巨大 “线上经济”开启多条赛道

　　事实上，“线上经济”由来已久，规模和领域在近年不断增加。相关数据显示：2019年，中国网上零售额达10.6万亿元，实现同比16.5%的增速，占社会消费品零售总额25.8%的比重。这背后是中国61.2%的互联网普及率和9.54亿的网民规模。

　　行业分析师李姝钰认为，2020年的“线上概念”已经不算“蓝海”，互联网用户渗透率居于高点，并成功培育出网购、网络视频、网络游戏等大多数成熟场景的使用习惯，为线上消费在2020年初的迅速崛起奠定了坚实基础。

　　互联网的快速发展叠加此次疫情的冲击，进一步促进了人们思想观念、消费模式的转变，令越来越多的人加入网络消费，加速了线上经济的发展，也使得“线上+”场景进一步多元化，并逐渐打通娱乐、办公、医疗、生鲜、教育等多个领域。

　　李姝钰进一步指出，回顾2003年非典期间，在网上购买电子产品等“大件”还是一件让人疑虑重重的事情。及至2020年新冠肺炎期间，很多人已经可以把买药、买菜、看病这种大事交给互联网，交给线上经济。如果说2003年SARS变相推动了互联网商品与人的连接，那么此次迎战新冠肺炎，则是中国人在尝试通过手机和移动互联网，与人们所有经济活动产生全面地连接。

　　无接触配送、网购送蔬果上门、线上医疗问诊等信息在不断更新，线上经济的优势在此次疫情中尤为凸显。各类外卖平台销售数据猛增，甚至连中石化等传统行业的巨头也横跨赛道加入卖菜行列，新的消费需求与习惯，正不时倒逼线上服务创新模式，拓展业务形态。李姝钰表示，随着线下服务行业积极向线上化、智能化靠拢，以更好地迎合大众特殊时期的消费需求，这些都能看出线上经济的又一个春天已经开始。

　　刚需渐消 后疫情时代的机遇与挑战

　　“线上经济”的兴起作为一种正常的经济现象，蕴藏着巨大的市场潜力，刺激着传统的消费方式。此影响带来的不仅是社会经济发展、产业结构调整，也慢慢改变了人们的日常生活，并让其变得更加美好。

　　但值得关注的是，“危机”体现的是危险与机会并存。互联网经济发展研究员李琛在接受记者采访时表示，可以预见的是，伴随此次疫情防控形势逐步好转，我国社会消费也将触底反弹。届时，不少线上消费会回归线下，再次下沉至现实场景中去。作为企业，如何继续保持线上增量，并进一步与线下消费结合而形成融合发展的势头，就成了“后疫情”时代亟待思考的问题。

　　在疫情刚需场景下，在线生鲜电商迎来巨大的机遇，无需对用户进行过多场景化的挖掘，也不用大量的营销投入，基于当下激增的民生需求便可快速得到用户及订单数量的增长，只要保障用户在平台前端线上顺利下单，及时对订单进行线下配货和安排配送即可。

　　但疫情总会过去，当人们走出家门，回归菜市场，刚需场景消失，生鲜电商们又该如何应对变化赢来新的发展？李琛强调，若无法及时抓住疫情带来的在线经济红利，抓住激增的业务及客户需求、做好客户资产沉淀、了解客户特性，疫情过后将可能面临大量用户的流失困境，届时又得重回烧钱、补贴、抢人的老路。

　　同样以在线教育为例，当大量的优质线下师资快速提升自己对移动互联网和网课环境的掌握和运用，从而迅速增加线上优质内容的供给，那原先缺少优质内容的线上培训机构就将遭遇滑铁卢。最终，市场从需求和供给端双向发力的结果是，腰部和尾部的一众线上、线下培训机构会快速从教育培训行业出局。

　　李琛分析认为，市场在变，需求在变，供给也在变，生产关系在调整，生产力也在提升。平常千家万户须臾离不开的“外送小哥”的走街串巷和挨家挨户，其背后就是线上、线下相结合的数字化经营，它与我们的生活已经密不可分。显然，过去统传的供应方式已经无法满足现在客户的需求，新裂变所产生的新动能，会催生并加速许多行业和企业的智能化、数字化转型。这或是许多行业、企业为之注入强大驱动力，谋求转型增长的绝佳机会。

　　当前，各地正在统筹推进疫情防控和经济社会发展，不断恢复经济社会生活秩序，这对“线上经济”来说，既是机遇，更是挑战。李琛表示，作为新生业态，“线上经济”未来的发展，需要克服自身短板，不断探索创新服务内容，调整和测试商业融合点，以更好地匹配人们的个性化消费需求，留住用户、增加“黏性”，给消费者带来更丰富更有价值的体验，进一步激活线上消费潜力，加快新旧动能转换助力，增创高质量发展新优势，尽全力拥抱行业“春天”。（记者 刘波）

　　 转自：中国产经新闻报