为将品牌与创新进一步注入大湾区的融合发展,凤凰网广东、粤港澳大湾区研究院、深圳知名品牌评价委员会联合推出“湾区品牌力量”专题,从品牌故事、品牌出海、品牌变革等角度,对话湾区100位知名品牌创始人,讲述湾区品牌故事,诠释湾区企业家精神,打造中国优质品牌群像,提升湾区品牌国际影响力。近日,凤凰网广东采访到希岸酒店创始人兼CEO陆斯云。

采访当日,在希岸酒店全新品牌舒与酒店发布会上,陆斯云上台分享,落落大方的发言一开场便引来舞台下希岸员工们的掌声与欢呼,充满热情的氛围,让整个发布会现场朝气蓬勃。

据了解,舒与酒店是希岸与锦江全球创新中心GIC团队共同孵化推出的新品牌,至此,成立于2015年的希岸,形成包括中高端希岸Deluxe酒店、中端希岸酒店、中端亦岚酒店、中高端舒与酒店四大品牌矩阵,在全国各地开拓一千多家酒店,成为国内发展最快的酒店品牌之一。

坚持差异化战略的希岸,不同于传统酒店,贯彻“宠己”的品牌理念,获得了消费者的高度认可,在国内酒店品牌中可谓独树一帜。

站在世界的对立面,逆风前行

最初,希岸在一片嘘声中创立,同行都不看好希岸所提出的品牌理念,甚至有行业大咖公开表示希岸的做法太过个性化、剑走偏锋,不适用于酒店行业。在当时十分传统的酒店行业,业内专家的态度让很多加盟商对希岸望而却步,希岸的起步阶段历尽坎坷。

在一片唱衰的舆论压力下,希岸一度想要藏起锋芒,向当时大众、主流的酒店方向发展。搁置最初的品牌理念,在模糊的品牌定位下盲目扩张,仅创立一年的希岸却陷入危机——投资人的钱眼看就要烧光了,一切前期投入还远不见成效。陆斯云甚至卖掉自己的房子,来维持公司的现金流运转。

她回顾道:“那时也是受到外界的影响,团队内部缺乏战略自信。最终我们回归初心,坚持做差异化品牌。”

她将所有资金孤注一掷,打样出心中理想的希岸酒店——一个“影响你生活态度的空间”,推向市场,获得了一系列正向反馈,希岸随之步入发展正轨。

“创业的本质,是站在世界的对立面。如果大家都看到这个东西好了,那就是有人做过了,你只是跟随者;一个新的东西,在未被所有人看见、认可之前,处于人们认知的对立面。所以,创业者需要有坚守初心的信念和勇气。”

回到创业的缘起,从宝洁出来后跨界闯入酒店行业的陆斯云认为,宝洁的蓝色血液自带创新基因,她的内心一直都渴望做一个自己的品牌。选择酒店行业,则是因为国内酒店行业缺乏品牌,在消费升级的大趋势下,酒店竞争将会进入一个新时代。

“宠己”的品牌理念,则顺应了时代需求的变化。“从商业角度来看,中国进入了第三消费时代,人们很自我,主张‘为自己而活’。八零九零后人群是一个在物质上不那么受束缚的世代,当他们成为主消费群体,会更加注重服务品质的升级。”

尽管也曾怀疑自我,但注重创新的希岸在同质化较为严重、用户忠诚度低、竞争激烈的酒店行业突出重围,最终证明她当初的判断是对的。

品牌,要与用户对话

“宠己”理念,与陆斯云个人的生活哲学有关——“生活不易,要好好宠爱自己,让自己闪闪发亮。”

在经济高速发展,物质水平大幅提高的同时,我们进入了一个焦虑时代。陆斯云认为,人们需要重视自我,宠爱自己,才能获得内在的源泉。

因此,希岸酒店取自“Xanadu”一词,一个记忆永远不会被遗忘的神奇地方,一个为自己搭建的宫殿。“人们来到希岸,就像来到自己的宫殿,成为女王般的存在。”

为了达到“宫殿”般的居住体验,希岸团队竭尽心力,陆斯云也制定了一个别出心裁的KPI考核标准——让用户入住后产生拍照发朋友圈的冲动。于是诞生了女性专属楼层、高跟鞋通道、淋浴间舞台等一系列很“希岸”、很“宠己”的特色服务。

值得一提的,还有希岸酒店十分标志性的希岸蓝。从酒店一楼会客厅、走廊,到房间室内设计,都有不少蓝色元素,散发出高贵,精致,又自信张扬的气息。一改传统酒店奢华而标准化,千篇一律的装修风格,希岸精心打造一个让年轻人宠爱自己的空间。

“宠己”的品牌理念,深入到希岸酒店产品服务的细枝末节,也体现了陆斯云对“品牌”这一概念的解读。

她认为品牌绝不仅仅是一个商标。品牌价值的最顶端,是要与消费者产生心智共鸣,给予消费者情感归属,获得他们心智上的认可,品牌方需要洞察用户的心理属性;此外,在产品的功能上,物理属性上,以及视觉上,产品和服务应该全方位地贯彻品牌理念。

这也是为什么希岸会打造那么多独特的功能和服务,高完成度的品牌,应该让消费者从听到、看到这个品牌开始,到进入这家酒店,开启入住体验,全程都可以感知到它的价值主张。

不光是一个抢眼的商标在进行自我介绍,所有的产品和服务都是品牌与用户之间的对话。

最新发布的舒与品牌,其品牌定位为:源自北欧,为精众人群打造的差旅之家。发布会上,陆斯云以轻松的口吻说到:”北欧文化,可以用简单的两个字来解读——那就是‘躺平’。偶尔的‘躺平’,是为了更好地战斗。“

在一个内卷时代,堂而皇之要为用户打造一片可以偶尔“躺平”的空间,也是舒与品牌对希岸“宠己”文化的一以贯之。

此外,产品和服务都是“人”在做,希岸会更倾向于招聘与其品牌理念、调性更为一致的人。水、倔、敢、变、inevitable这五大品牌人格,实际上也是希岸团队的独特品质。

在希岸,品牌成为一种兼具商业属性的理想。希岸品牌、团队,以及他们的用户,都在“宠爱自己”,敢于做自己。

打造高开放性的“宠己生活生态圈”

在产品、服务的创新之外,希岸还在探索商业模式上更加多元的创新。

酒店作为一个居住空间,包括了很多消费元素。为了打破固有的经营模式,陆斯云提出了“共益”的商业概念,通过商业共益的方式整合希岸的品牌资源,构建一个共益平台。

相比于一些同行将酒店作为“第四空间”,直接引入其他产品进行售卖,陆斯云

更希望打造一个开放性较强的展示平台和生活生态圈。从横向上联动更多的品牌,纵向上将消费空间向线上线下联动,联合更多认同“宠己”理念的品牌,带动流量增长。

她还发起了“蓝丝带共益平台”,帮助缺乏展示机会的女性去表达自我。希岸与其产品供应商会采购、包装一些女性制作的手工艺画作,借助媒体资源向大众讲述这些产品背后的故事,引导人们关注部分女性创作者的困境,传递出别样的人文关怀。

提高作品曝光度的同时,作品还在希岸酒店的云态度商城上线,帮助这些女性获得一定收益。希岸也将丰富自身的产品服务内容,进一步让“宠己”文化赋能更多人。

陆斯云表示,希岸在“宠己生活生态圈”方面还处于初期探索阶段,希望持续发展后,可以为其他品牌、为社会创造更多的价值。

【来源:凤凰网广东】

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